壹是堅持把領導班子建設放在首位，著力強化組織保障。
局黨組高度重視文明創建工作，堅持把創建作為壹項事關全局的重點工作來抓，通過加強領導班子建設、健全組織架構、完善工作機制、創新工作措施，有力推動了我局文明單位創建工作的落實。
(1)加強組織和責任體系建設，提供強有力的組織保證。壹是設立機構，加強領導。為加強創建工作的組織領導，該局成立了創建工作領導小組，由局長何小軍同誌任組長，其他班子成員任副組長，機關後勤服務中心及各部門負責人為成員。領導小組下設辦公室，安排專人負責日常工作。同時制定了《XX市機關事務管理文明單位創建實施方案》，明確了創建的指導思想、目標任務和實施步驟。建立了責任分工工作機制，落實了具體責任單位和責任人以及完成時限。還將創建工作目標納入本單位發展的總體規劃和重要議事日程，與業務工作目標壹並制定、部署和考核，形成了黨組統壹領導、專班統壹協調、黨群組織齊抓共管、全體幹部職工共同參與的工作格局，為創建政務文明工作的紮實開展提供了有力的組織保證。二是細化措施，規範管理。該局創建辦和創建部位進壹步細化創建目標、任務和措施，建立健全階段性、專項工作方案和相關制度，創建工作臺賬資料，統壹整理歸檔。在創作過程中，要註意學習借鑒創作的先進經驗，挖掘本單位的先進事跡，培養優秀典型，創造創作特色。三是宣傳統壹思想。為使全局幹部職工充分認識爭創文明單位的重要性和必要性，局黨組召開專題會議安排部署，聽取匯報。局主要領導多次在全局會議上部署創建工作，組織員工學習市局文明單位創建相關文件。同時，局領導還帶頭開展各項創建活動，先後在局內張貼宣傳標語60余條，制作宣傳欄2個，積極營造創建氛圍。通過宣傳學習，統壹了思想，增強了幹部職工的自覺性和參與性。四是加大投入，加強保障。為改善辦公條件，投入20多萬元購置辦公設備、維修辦公樓，投入60多萬元改造市委食堂，籌集8萬多元舉辦“四大名家”機關老年體育健身邀請賽，投入4萬多元舉辦群眾比賽、讀書會、知識競賽。同時，每年用於政府大院水、電、暖設備維護和取暖補貼的資金超過1萬元，不斷改善“四大家族”大院的辦公和生活條件。
(2)加強領導班子建設，建設堅強領導集體。壹是註重思想政治建設。局黨組認真落實中心組學習制度，按照中心組學習計劃定期舉行中心組學習。抓好鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、構建和諧社會、社會主義核心價值體系等重大戰略思想的學習，抓好中央、省、市重大決策部署的學習貫徹，不斷提高班子成員的政治理論水平，不斷增強班子駕馭全局、引領發展的能力。二是認真執行民主集中制。制定局領導班子會議議事規則和局領導班子重大事項議事規則(試行)，不斷完善局領導班子議事規則和決策程序，對重大工作部署、工程招投標、幹部任免和涉及群眾利益的重大事項，堅持集體討論、民主決策，確保決策的科學正確。定期召開民主生活會，認真開展批評和自我批評。定期開展多層次、多形式的談心活動，在班子成員之間、班子成員之間、幹部職工之間、部門成員之間開展集中會議、“面對面”、“壹對壹”談心，有效溝通思想，增進幹部職工之間的了解，化解上下級矛盾，增進團結協作，促進我局和諧穩定發展。三是切實加強作風建設。深入開展廉潔從政教育，認真執行《廉政準則》和個人重大事項報告等其他紀律規定，嚴格廉潔評價。堅持立黨為公、執政為民、依法行政的學習教育，努力培養和提升班子成員的宗旨理念、服務意識和法治素養。四是完善評價體系。堅持把精神文明建設作為班子及其成員年終考評的重要內容之壹，強化制度約束，鼓勵和引導廣大幹部職工特別是黨員領導幹部紮實做好精神文明建設工作。
二、堅持把提高服務水平作為重中之重，努力創壹流業績。
文明創建離不開業務工作，尤其是創建工作的社會滿意度取決於卓有成效的工作業績。我們把創建工作與業務工作有機結合起來，促進業務水平的提高，以業務水平的提高推動創建工作的深入開展，努力為荊門跨越式發展提供強有力的後勤保障。
(1)加快重點工程建設，強化後勤保障功能。今年以來，為改善市政府幹部職工的辦公和生活條件，在市委、市政府的領導下，重點建設了市政府政務中心和市政府職工統壹建設住宅小區兩大工程。壹是啟動市政務中心建設。年初，我局會同市財政、規劃、國土、城投等單位，赴省內外學習考察，向市政府提交了建設方案，得到了市領導的肯定。市政務中心項目報告和項目建議書已獲省發改委初步批復，正在辦理項目審批手續。65438+10月初召開規劃建築設計方案評審會，正在修改設計方案，爭取盡快開工建設。二是啟動市級機關職工住宅小區建設。借鑒省局和其他市州的成功經驗，在市政府中心周邊建設市級機關職工住宅小區。目前，該市職工住宅區的立項、規劃、環評、征地、拆遷等前期工作正在加緊進行，力爭年內開工建設。
(2)強化中心意識，提高後勤服務質量。堅持把服務保障作為壹切工作的出發點和落腳點，不斷增強服務意識，改進服務手段，努力提高後勤服務保障水平。壹是提升機關食堂服務水平。我們改變了過去對外承包經營的方式，後勤服務中心獨立運作，派專人到省公安廳、省機關事務管理局等食堂學習先進管理經驗。通過學習，廚藝得到了提高，菜肴的口味和品種有了很大的改善，政府官員的滿意率不斷提高。二是提高物業管理水平。我們註重設施和線路的日常維護，確保各種設備和設施的高效運行。針對部分設施老化情況，對“四老爺”老幹部住宅樓供暖設施進行了全面更新，對政府大院水電設施進行了全面維護。同時，嚴格執行登記、派遣、反饋壹站式服務制度，堅持隨叫隨到，確保維修響應率、成功率、滿意率。三是提高政府大院環境衛生和綠化美化管理水平。積極探索市場化管理方式，將環境衛生服務外包，聘請社會上的專業物業公司進行管理，將庭院綠化的管理委托給市政園林部門，確保辦公環境整潔美觀。四是創新服務方式。建立市“四大人”機關大院電子服務信息平臺，定期向市“四大人”機關大院各單位和居民發送水、電、暖等後勤服務相關信息，開展公眾教育和文明創建宣傳。進壹步加強車輛管理，對市“四大家族”大院內的公私車輛和市重點單位無正式車牌車輛進行登記，辦理車輛通行證600余張。建立了公務用車管理制度，被市紀委列入今年的創新項目。制作了標有服務內容和服務電話的“便民服務卡”，分發給院內各單位和廣大市民。建立了回訪制度，及時跟蹤和征求用戶對物流服務的意見，並進行持續整改。
(3)以節能降耗為重點，建設節約型機關。2010年底，我市公共機構節能工作全面啟動。雖然工作起步較晚，但我們積極爭取市領導的重視和支持，堅持高起點，紮實推進標準，取得了良好的效果。今年，我市公共機構節能工作得到省節能考核領導小組的充分肯定，工作經驗在省節能簡報上發表。壹是建立健全公共機構節能管理制度。成立了公共機構節能工作領導小組，由市委常委、常務副市長任組長，分管“四大人”的副秘書長、機關事務管理局局長任副組長，市級機關工委、市文明辦、市發改委、市住建委、市教育局為成員。建立了市級機關節能部門聯席會議制度，負責研究部署市級機關節能工作，協調解決工作中的相關問題。二是制定實施方案和評估辦法。《市委辦公廳、市政府辦公廳關於印發的通知》以京辦發[2011]16號文件印發，明確了“十二五”公共機構節能目標任務、工作重點和保障措施，進壹步規範了公共機構節能工作，使節能工作有章可循、有制度可循。市節能領導小組制定並頒布了《XX市市級機關節能工作考核評價暫行辦法》(龔景街發[2011]號)，考核被作為評選“文明單位”的重要條件之壹。第三，認真開展公共機構節能宣傳周活動。以“全國節能宣傳周”為契機，廣泛開展公共機構節能減排宣傳活動，先後發放宣傳冊、宣傳單、海報1萬余份。《關於XX公共機構節能的倡議書》在荊門日報刊登，制作公益廣告，在荊門電視臺黃金時段播出。6月開展“低碳體驗日”、“無車日”、“1011”綠色出行活動，9月加強公務用車管理，倡導綠色出行。同時，舉辦節能知識答疑、廢舊電池和燈具回收、抵制商品過度包裝等壹系列節能活動，進壹步增強節能意識，提高節能意識，努力使各級黨政機關和事業單位成為全社會節能工作的典範，推動建設節約型社會。
三是堅持經常性的創先爭優活動，不斷深化文明創建的內涵。
堅持結合自身特點，精心設計載體，拓寬創建渠道，豐富創建內容，深化文明創建內涵，擴大社會影響。
(壹)紮實開展機關黨建工作。要把黨建工作與創建文明單位工作有機結合起來，以創先爭優活動為抓手，以“五基礎”和“七體系”建設為主線，紮實開展機關黨建活動。建立健全組織架構，建立總支、三支，健全工、青、婦、兒等群團組織。著力加強服務型黨組織建設，廣泛開展“服務競賽”、“發展競賽”、“黨員先鋒崗”、“黨員誌願者”等活動，探索打造以“政務後勤先鋒”為主題的機關黨建品牌，充分發揮黨組織和黨員的服務先鋒和示範引領作用。紮實開展“三來三看”和“五來五創”活動，改進政府機關作風，增進群眾感情，探索建立壹站式、全程序、保姆式服務品牌。設立服務標兵、崗位能手、崗位貢獻先進集體等。，創造壹流的服務業績，充分展示黨員的先鋒模範形象。黨建活動的有效開展，不斷增強了黨組織的凝聚力，充分發揮了黨員幹部的戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。先後湧現出壹批優秀黨員，其中李顯文同誌被評為今年“全市優秀黨員”，《荊門周報》采訪報道了李顯文同誌、管惠平同誌的先進事跡。
(二)創建和諧機關大院。壹是加強“四大家族”大院的綜治維穩工作。為進壹步做好全市“四大家族”大院綜合治理工作，今年初成立了市“四大家族”大院管理委員會，與大院內50多家單位簽訂了綜合治理目標責任書，與37家出租單位簽訂了安全管理責任書，有效緩解了綜治壓力，形成了* * *管、防、治的良好局面。協助相關部門，積極做好勸導、引導、登記和接待上訪人員工作，確保“四主”機關辦公場所正常辦公秩序。今年以來，市委市政府大院共接待疏導上訪群眾490批次6067人。妥善處理牌樓村村民、田放化工原料公司200人、原五金公司300人三次群體性來訪；嚴格落實城市環境綜合整治和創建國家園林城市的責任，積極開展愛國衛生運動，嚴格執行衛生監督管理制度，優化政府機關環境建設，創建生態辦公區，努力凈化、綠化、美化工作生活環境，杜絕臟亂差情況的發生；加強消防安全管理，組建義務消防隊，開展兩次全面消防安全檢查。同時，邀請荊門消防支隊在市委大院開展1現場消防演練，對機關幹部、職工、居民進行消防安全培訓；為了豐富“四大”大院居民的文化生活，節假日定期在“四大”大院放映露天電影。今年放映了《偉大復興的開端》等5部電影，受到居民的歡迎。二是強化安全生產。建立健全安全生產責任制，確保翠竹園市場安全文明經營、機關食堂食品加工衛生安全、鍋爐房設備安全運行、水電管道安全運行。三是做好計劃生育工作。定期向該局幹部職工和居民宣傳國家計劃生育政策和優生優育知識，開展相關優質服務，得到了大家的壹致好評。到目前為止，在“四個家庭”大院沒有發生違反計劃生育政策的情況。四是開展健康有益的文體活動。通過各種形式的文體活動，陶冶幹部職工的情操，豐富文化生活，激發工作熱情。曾參加全市慶祝中國共產黨成立九十周年群眾競賽，獲第二名。圓滿完成了“四大師”組織的老年人體育健身邀請賽的組織工作，得到了市領導的充分肯定。“四大高手”組織率領的代表團在市第xx屆老年人運動會上獲得團體總分第二名、金牌總數第二名，並獲得體育道德風尚獎。參加了市政府的工間操比賽，進入了決賽。通過這些活動，展示了幹部職工的良好形象。第五，大力培育先進的制度文化。通過組織開展慶祝建黨九十周年黨史知識競賽、“解放思想跨越式發展、立足崗位創先爭優”演講比賽、後勤服務中心崗位培訓技能大賽等多種理論學習和主題實踐活動，努力營造“忠誠奉獻、實事求是創新、清正廉潔、服務壹流”的制度文化。(3)開展系列主題爭創活動。第壹，爭創文明市場。進壹步規範翠竹園市場的管理，堅持以人為本，管收並舉。按照創建省級文明城市的驗收要求，對翠竹園市場進行了專項整治，改善了經營和衛生環境，杜絕了臟亂差現象和不文明交易行為，樹立了良好的文明管理形象，達到了省級文明城市優秀農貿市場的標準。二是爭創文明窗口。為加強服務型機關建設，推進文明單位創建，以創建“黨員示範崗”、“巾幗示範崗”、“青年文明示範崗”、“優質服務競賽崗”為主要內容，開展了“掛牌、突出崗、服務”活動。並重點關註食堂、水電代收、水電維修等壹線服務部門。，做到持證上崗，掛牌服務，文明禮貌，不斷規範服務標準，創新服務方式，提高服務質量。同時，引導和督促各部門認真學習，愛崗敬業，遵章守紀，改進工作作風，爭創文明部門。三是爭創文明家庭。以提高家庭文明水平為目標，紮實開展創建活動。今年組織了“文明家庭”評選活動，活動中湧現出40個優秀典型家庭。通過典型帶動，弘揚尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰裏團結等家庭美德，倡導科學文明健康的生活方式。第四，積極參與文明城市創建。為積極響應市委號召，動員廣大幹部群眾參與城市環境衛生綜合整治活動，我局以團員和青年職工為主體的誌願者隊伍25人，在北門路市政段開展了環境衛生義務清掃活動，取得了積極的社會反響。按照市裏的統壹安排和部署，圓滿完成了各項創建任務。同時，積極參與公益活動。動員幹部職工積極參與社會公益活動，認真開展“慈善壹日捐”，先後捐款7000余元。特別是結合“萬名幹部進社區”活動，局領導帶領幹部職工在北門社區開展入戶調查，做好結對幫扶，* * *在* * * *建協議，為社區講黨課，建設文化長廊、居委會公示欄，熱心幫助老人、殘疾人、貧困家庭、貧困學生。通過各種形式的健康有益的公益活動，展示了機關幹部職工良好的道德風尚和精神風貌，促進了機關精神文明建設。
四、堅持把隊伍建設作為壹項基礎工程，大力提高幹部的能力和素質。
建設壹支政治堅定、業務精通、作風優良、紀律嚴明、服務優質的幹部職工隊伍，是文明創建持續發展的基礎工作。我局通過多種渠道提高黨員幹部的能力和素質，為政務管理提供了有力保障。
(壹)加強理論學習和業務培訓，業務能力不斷提高。始終把學習作為加強團隊建設的首要任務。深入開展“爭創學習型組織、爭當學習型幹部”、建設學習型黨組織等活動。結合政務管理的性質和特點，建立健全相關學習制度和考核激勵機制，制定詳細的學習計劃，提高學習的系統性和針對性，落實學習內容、人員和時間。通過領導幹部帶頭學習、邀請專家幫助學習、加強培訓提升學習、豐富載體外出學習等方式，組織、指導和規範幹部職工整體學習。組織觀看了電影《張思德》，開展了讀後感征文比賽，邀請荊門市公共關系協會主席孟同誌作了“解放思想、愛崗敬業、優質服務”專題培訓會。邀請市委黨校張教授以“學習總書記七壹講話精神”為主題進行專題輔導，並赴恩施、襄陽等地學習物流管理先進經驗，開展物流管理、公共機構節能、公文處理業務知識培訓等學習活動。通過重溫入黨誓詞、領導幹部上黨課、分析黨性、組織主題黨日活動，黨員普遍受到黨性教育。在抓好政治理論學習的同時，組織幹部職工廣泛學習經濟、管理、法律等知識，開展參觀考察、在職培訓和技能競賽，開展讀壹本好書、練壹門技能、寫壹篇學習筆記、評壹評學習成果的“四個壹”活動，促使全體幹部職工不斷提高境界、開闊視野、拓展思維、優化知識技能結構、增強服務技能。
(2)加強思想道德教育，奉獻意識和服務意識顯著增強。在創建工作中，我們把加強思想道德教育放在重要位置，加大了思想建設力度。通過開展學習實踐社會主義核心價值體系、社會主義榮辱觀、公民道德建設實施綱要、社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德等教育活動，提高幹部職工思想道德素質，努力打造艱苦奮鬥、艱苦奮鬥、奉獻精神、團結協作的“四種精神”。首先是培養“力爭上遊”的精神狀態。教育引導幹部職工弘揚艱苦奮鬥精神，發揚勤於思考、視野開闊、忠於職守的優良作風和傳統，以更加昂揚向上、奮發進取的精神狀態繼續推動各項工作取得新發展。二是培養“安下心來工作”的工作作風。教育引導幹部職工增強責任感，把更多的時間和精力用在工作落實上。調查真相，講真話，辦實事，求實效，大力倡導“壹線工作法”，在壹線謀劃，在壹線決策，在壹線解決問題，把心思放在具體工作上，集中精力做具體事情。三是培養“敬業”的敬業精神。教育引導幹部職工弘揚奉獻精神，愛崗敬業，樂於服務，善於服務，善於服務，自覺做到兢兢業業、默默無聞、任勞任怨。四是培養“團結協作”的思想境界。教育引導幹部職工樹立團結意識，真誠相處，相互信任，相互包容，相互幫助，同舟共濟，共同前進。通過團隊合作，集中精力，壹心壹意想，壹心壹意做，形成壹個強大的、有戰鬥力的後勤團隊。
(三)加強作風建設，機關工作作風有所改觀。壹是著力完善制度，促進業務規範發展。該局成立以來，結合工作實際，以制度創新為切入點，不斷完善體制機制，先後制定了機關管理、公文管理、公共機構節能、廉政建設、後勤服務等五大類36項規章制度，逐步規範了文件、會議、事務辦理流程，進壹步形成了以制度管人、以制度管事的機關事務管理長效機制，推動了機關工作制度化、規範化發展。特別是理順後勤管理工作機制，進壹步規範工作流程，優化運作方式，落實工作責任，確保國有資產保值增值、基本建設合規高效、物業管理質量順暢、環境秩序文明有序，促進日常管理規範化、制度化和工作效率提升。二是註重廉政教育，營造廉潔氛圍。深入開展黨風黨紀、廉潔自律學習教育活動。組織壹次廉政講座，由主任何小軍同誌親自授課。看反腐電教片，典型引導，用案例講廉潔。組織30名黨員幹部到沙洋陳家山監獄開展警示教育。開展了腐敗風險點自查活動。各部門、全體幹部職工從思想道德風險、崗位責任風險、體制機制風險、業務流程風險、外部環境風險等方面進行了深入細致的自查。，明確了腐敗風險的防控措施，對強化腐敗源頭控制、推進黨風廉政建設起到了積極作用。通過教育活動，教育引導幹部職工增強廉潔自律意識，自覺做到勤政廉政、甘於清廉。三是著力治理“庸懶散”，深化效能建設。全市整治“庸懶散”問題專項行動開展以來，局領導高度重視，多次召開局黨組會議，對整治“庸懶散”問題工作進行了詳細部署和安排，先後組織制定了整治“庸懶散”問題專項行動實施方案和深化“庸懶散”治理工作方案， 並成立整治“庸懶散”問題專項行動領導小組，成立工作專班。 8月中旬以來，陸續開展自查整改、領導點評、暗訪等工作。各部門和個人分別撰寫了自查報告，提出了1-2個需要解決和改進的突出問題，有針對性地制定了具體整改措施，明確了整改時限，落實了整改責任。通過制度的約束和激勵，團隊中“庸懶散”的問題得到了有效的糾正。機關幹部職工的學風、工作作風、思想作風發生了很大變化，工作效率和服務質量進壹步提高。
回顧我單位近兩年的文明創建工作，雖然做了壹些工作，取得了壹些成績，但由於創建時間短，文明創建基礎不夠紮實，運行機制不完善，與全市文明創建的要求還有壹定差距。今後，我們將進壹步加大文明單位創建力度，推動政務管理再上新臺階，為服務荊門跨越式發展做出新貢獻。