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賣家發錯貨30%賠償是否成立?

成立,賣方發錯貨必須賠償30%,因為發錯貨屬於賣方的錯誤,也是違約,也會給買方造成經濟損失。如賣方無故違約,按相關規定支付30%的費用,訂單產生的快遞費用等費用由賣方承擔。

貨不對板怎麽補救?

1.首先,我們在購物時需要關註物流信息,確保及時收到寶貝。當我們收到寶寶的時候,我們沒有買。第壹,及時聯系賣家,告知貨物發錯。

2.我們需要及時拍照。如果賣家同意通過包裹郵寄重新發貨,就等他重新發出。郵費賣家需要預付後應該打電話給我們。

3.如果賣家同意補辦但不願意相信,可以拍照給賣家說明發錯貨了,同時申請退款,再拍壹張照片等待第二次。

4.如果心情不好,當然可以直接申請退還郵費,賣家要承擔應有的責任。

最壞的情況是賣家不承認是錯貨,那麽我們可以申請淘寶客服介入。只要證據齊全,照片清晰,壹般我們都可以申請仲裁。

淘寶賣家如何避免發錯貨?

發貨的壹般流程:分揀訂單-打印訂單、快遞-按訂單配貨-驗證-包裝-粘貼快遞單-等待快遞員上門取貨。

當然,不同的店鋪,不同的個人,可能缺少某壹個環節,但最多也就是以上順序有差異。據邊肖介紹,有以下幾個環節容易出錯:分揀訂單、打印訂單、配送貨物、包裝等等。

下壹步是打印文檔。發票和快遞壹次性搞定,然後配對,兩者信息關聯綁定,避免了訂單信息和什麽信息混淆的可能。很多做生意的朋友不打發票,會直接在快遞單上打貨物信息,省事,但也有壹定風險。後期不容易配貨,容易造成貨漏。

然後拿著發票去倉庫配貨,這是最容易出錯的環節,也是最大的壹個,所以很重要。整天拿著發票在倉庫裏走來走去,很容易拿錯貨。因此,倉儲規劃非常重要。對於大商家,有完整的倉儲解決方案,倉庫都是規劃好的,整齊有序,保證配送人員快速準確的找到貨物。因此,將貨物信息與倉庫綁定是非常重要的。對於配貨人員來說,只要拿著發票,就知道去哪個貨位取貨,要拿幾件清楚,壹定程度上降低了錯配貨的風險。貨物準備好後,貨物配送人員只需簡單審核貨物的數量和類別。

另外,對於配送人員來說,需要不斷總結統計,哪些商品壹般是差錯率高的,然後通過商品的屬性來調整商品,這樣後期配送錯貨就沒那麽容易了。

發貨後還應該有壹個審核環節,主要是對配送人員配送的商品進行審核,壹般商家會選擇肉眼檢查。如果在這個環節加壹個系統,基本可以保證零差錯率,用條碼加掃描槍加網店管家的系統。對於發錯貨的訂單,會在這個驗貨環節報警,告訴妳發錯了,妳要重新配貨,防止發錯貨。有的商家還會用陳老師的方法來驗貨,根據訂單將商品的總理論重量與實際重量進行對比。如果誤差太大,說明貨物配送錯誤。

然後就是包裝這壹步,大多是因為包裝人員的粗心,包裝的時候漏了貨,或者包裝後貼錯了快遞,把張三的包裹寄給了李四,李四的包裹寄給了張三。在這種情況下,我們只能要求包裝人員細心、細心,把包裝臺打掃幹凈,盡量不漏貨,打完壹個包裹貼個快遞,然後繼續下壹個。

法律依據

中華人民共和國消費者權益保護法第五十三條經營者提前提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者返還預付款;並應當承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用。《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十四條消費者要求退貨的商品經有關行政部門依法認定為不合格的,經營者應當負責退貨。

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