中國農業銀行述職述廉報告

日子壹眨眼就無聲無息地過去了。回顧這段時間的工作，相信妳有很多感觸。該寫工作報告了。述職報告如何聚焦？以下是我收集整理的農行工作報告(壹般6篇)，供大家參考，希望對有需要的朋友有所幫助。

農行1 xx工作報告對我來說是很重要的壹年。在擔任支行運營主管期間，我帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計運營目標，堅持“安全就是增效”的理念，努力做好支行規章制度的執行工作，防範內控風險，提高櫃員的服務技能、效率和風險意識。在崗位上發揮了應有的作用，確保了全年支行會計工作的順利、安全完成。

現將我主管會計工作20xx年的情況匯報如下:

壹是認真貫徹交通銀行總行及分支機構會計管理的要求和指導精神，切實履行運營主管的職責。

1.在工作中，我始終保持高度的責任感和事業心，保持強烈的集體主義意識，嚴格執行各項財經政策和規章制度，工作兢兢業業，克己奉公。

2.根據支行20xx年度人員輪崗安排，對支行現有人員進行了認真分析和梳理，進行了崗位設置和不相容崗位劃分，落實和完善了支行崗位責任制和分級授權責任制，實現了人力資源的良好利用率。

3.把握日常工作中運營管理和風險防範的重要環節。通過監督、檢查、指導、授權、審計等手段，按照頻率和質量要求完成盡職調查事項和日常管理，做到有據可查、規範有序。加強對重點業務和環節的管控，對異常現金支付進行嚴格審批和報告；強化全員意識，提高自助設備現金分流率，有效引導客戶分流；庫存現金限額管理和大額現金防偽由專人有序處理；分析和發現分公司的薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質量和效率；定期組織全體員工分析研究風險案例，增強員工風險防範意識，規範櫃面業務操作，防止延誤。

二。加強內控管理，提高合規管理水平

1.作為支行的運營主管，主要履行會計監督和風險防範職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險收益約束機制和以經濟增加值為核心的績效考核機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統壹。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、註重預防”的方針，進壹步完善案件預防長效機制，努力從源頭上預防案件發生。加強合規教育，努力實現人人理解合規、積極遵守合規、勤勉維護合規的目標。使大家提高警惕，做好內控管理，防範財務風險，做到無違規無失誤。

2.認真履行職責，正確處理內部控制與發展的關系，有效防控操作風險和合規風險。根據客戶群體和網點業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的運營執行力，為支行各項業務的發展和落地保駕護航。

3.認真組織年終決算的各項業務和賬務清理工作，嚴格按照要求和規定認真學習、精心組織，親自做好各項準備工作:查賬、清理各類資金、測試年終決算、核實損益、編制報表、提交各種自查報告。確保了20xx年決算工作的順利進行，沒有出現差錯和事故。

4.重視銀企對賬和電子對賬的推廣，根據分行結算部及時發出的銀企對賬回款，主動聯系，加大催收力度。特別是針對財務人員和地址的變化，該支行克服了時間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時完成了賬務核對，進壹步維護了銀企良好的合作關系。

第三，抓好隊伍建設，從基礎做起，重點抓好操作人員的安全素質培訓，確保分支機構的穩定運行。

1.加強監控錄像的管理。嚴格按照分行關於監控錄像管理和回放的要求，每周認真查看回放錄像，通讀全月所有櫃員的所有監控。在回放中發現櫃員違規行為時，耐心向櫃員解釋原因和後果，減少事故隱患；對於發現的其他問題，可以及時聯系相關職能部門，督促改進，保證視頻資料的完整、清晰、有效。

2.認真審核櫃員傳票，及時處理主管發出的錯誤。加強對出錯較多的新業務員和櫃員的傳票審核，使出錯率得到更好的控制。如遇崗位主管查詢及差錯分布，在晨會上與櫃員逐壹核對並分析差錯原因，認真登記櫃員差錯臺帳，督促櫃員整改杜絕。

3.加強員工業務指導培訓和技能培訓，制定支行內控獎懲積分考核機制管理辦法，有效激勵員工，確保風險防範工作和531培訓有序開展，執行制度不走樣。認真組織晨會學習，及時分析傳達總行和分行風險預警清單，開展新業務培訓，做好班前、班中、班後檢查通報，對主管的錯誤進行點評，對監控回放中的問題逐壹說明。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐壹排查，並積極整改，使員工遵章守紀的意識得到了提高。多渠道培訓教育員工樹立風險意識和責任意識，使員工認識到自己是風險管理體系中的壹份子，認真執行各項規章制度，遵守規則，強化各項規章制度的執行。

我工作中的缺點。

1.內部精細化管理有待提高，內控監控不到位。由於很多工作無法兼顧全員管理，員工業務技能亟待提升，有時疲於應付日常工作，管理不精細。

2.風險監控意識與系統更新不同步。由於總行531系統上線和密集清理工作，新業務系統內容更新加快，自學步伐需要同步，不夠全面。在今後的工作中，我們將努力克服自身的不足，及時學習和控制，豐富專業知識，更好地掌握規章制度，增強風險意識。

3.支行服務有待提高，從業人員專業素質不能滿足銀行高強度的經營風險。20xx年，我們將主要從服務和制度的落實、員工素質的提高等方面入手，提升支行操作人員的工作能力和服務水平。

中國農業銀行述職述廉工作報告。領導同誌們:

大家好！

xx年來，在行領導和農行營業部領導的正確領導下，積極參加政治理論和業務知識的學習，立足本職工作，潛心鉆研業務技能，嚴格要求自己，圓滿完成了各項任務。

壹、政治理論和業務學習

今年我用的是縣銀行和業務部門組織的集中學習和自學的形式:壹是學習黨的十八屆四中、五中全會；二是學習三級行長的講話和各級行的文件；三是工作之余學習金融法律法規，努力學習業務知識；四是學習五線譜、三基和播音系統的練習。通過各方面的學習，可以進壹步提高自己的思想道德專業水平和工作能力。

第二，服務質量

銀行屬於服務行業，我的工作讓我每天要面對很多客戶。為此，我經常提醒自己要善待他人，也就是善待自己。在繁忙的工作中，我依然堅持打招呼，問壹問，答壹答，走壹送，微笑服務，耐心細致地回答客戶的問題。遇到不講理的客戶，我也盡量包容和理解，最終得到他們的理解和尊重。只有這樣，我們才能在工作中得心應手，更好地為客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每壹位客戶都開心、滿意。

第三，業務工作

壹是加強新業務的宣傳和辦理。大力推廣新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款催收工作，全面完成各項業務指標。二是增強安全意識，消除安全隱患。發展業務，安全是基礎，安全永遠是第壹位的。能夠按時上下班，進出家門時開門上鎖，身後關門，下班後及時檢查安全。第三，嚴格的操作程序和制度。在辦理業務操作的過程中，能夠按照規章制度辦理業務，及時保證金庫、賬戶、證件、手表、卡的安全，堅持每天摸金庫兩次，堅決不辦理自己的業務，及時規避業務操作風險。眾所周知，在我們縣，營業部是個繁忙的地方。每天平均每個人的業務量會達到200以上。有200到300個客戶，特別是小面額鈔票和殘幣。所以，這樣的工作環境，迫使我不斷提醒自己在工作中要嚴肅認真，要嚴格按照農行制定的規章制度進行實際操作。xx年，在上級的關心支持和同事的協助下，積極努力，圓滿完成各項業務任務。

以上是我今年的思想和工作匯報。如有不妥之處，請批評指正。

忙碌的壹年過去了，回顧過去壹年所做的工作，令人欣慰。在領導的帶領和同事的幫助下，我從壹個對金融業務壹無所知的門外漢，成長為壹名能夠獨立辦理櫃面業務和自助設備業務的農行合格員工。謝謝大家的栽培和支持。現在我向大家匯報壹下過去壹年的工作。如有不足之處，請批評指正。

從10月20x10到10月20x10，我壹直在XXXXX做壹名普通櫃員，在這裏的工作和生活中我學到了很多，受益匪淺。比如如何更緊密的與客戶溝通，更深入的了解客戶的需求。如何利用好櫃臺服務，因為它是展示中國農業銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情、真誠的服務、積極的工作態度贏得客戶的信任。20xx 165438+10月，我被調到了壹個新的大家庭——20 xxxxx。相比整天忙忙碌碌的XXXXX，XXX清閑多了，但也有點難受。然而到了XXXXX，我有了更大的責任和挑戰——我被調到了授權主管。非常感謝領導給我這個鍛煉自己的機會，也感謝同事們的支持和信任。雖然新網點比較閑，但思想上還是要認識自己，要學的還有很多。我壹定會保持原來對工作的熱情，展現自己最好的壹面，把農行的良好形象發揚光大。我會在今後的學習過程中繼續加強相關法律法規和業務知識的學習，以充實自己，提高自己。進壹步提高自己的專業水平。其次，要提供優質文明的服務，提高窗口的服務質量，因為“微笑服務”是我們拉近與客戶距離的法寶。只有完善“微笑服務”，真正做到“用心服務”，才能讓顧客有賓至如歸的感覺，無形中提高顧客的滿意度和忠誠度。

總之，壹年來的工作雖然取得了壹定的成績，但是還存在很多不足，比如壹些細節的處理和操作。我想在以後的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發揮自己的長處，彌補不足，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。在新的壹年裏，我給自己定了壹個新的目標，那就是加緊學習。因為“勤勞不如清閑”，實踐是不斷進步的基礎。我會通過實踐不斷鍛煉自己的勇氣和膽量，提高自己解決實際問題的能力，在實踐的過程中慢慢克服自己的急躁，積極熱情的對待每壹位客戶，辦好每壹項業務，爭取更好的工作成績！

農行述職述廉報告已經過去了四個xx年，全年的任務也結束了。回顧這壹年的工作，有收獲，也有不足。我總結了大堂經理這壹年的工作。

作為大堂經理，日常工作重點是維護大廳秩序，進行日常巡查，發現推薦客戶，保證網點年度任務有序完成。目前大堂經理崗位的工作人員努力履行職責，熱愛工作，積極服務，能夠維護營業區域的正常秩序，消除潛在風險，努力介紹和營銷我們的產品。但今年的工作仍有許多不足之處。

首先，客戶抱怨最多的問題是平均等待時間長。客戶辦理復雜業務時，窗口占用大量時間。當網點硬件條件不足時，辦理簡單業務的等待時間延長，導致部分客戶不滿。作為大堂經理，壹定要做好營業廳的疏導和分流工作，在客戶長時間等待的情況下做好解釋和安撫工作，合理安排窗口，有效保證客戶需求的實現。在新的壹年裏，該崗位員工必須時刻關註客戶需求，及時調整窗口，保證窗口打開數量，減少客戶投訴。

其次，根據神秘人的調查結果，目前標準化服務沒有完全到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關註，客戶在離開時有時會缺少告別的話語。在今後的工作中，壹定要總結經驗教訓，安排專人負責迎送接號機，嚴格要求和安排三方常駐人員協助疏導，堅持規範服務流程。

在接下來壹年的工作中，我崗位人員要保持工作熱情，為客戶提供優質服務，堅持聯合營銷，善於發現客戶的潛在價值，推廣我行產品，提高大廳管理能力，嚴格要求三方派駐人員，維護農行形象。希望在20xx年，凝聚網點力量，打開我們網點工作的新局面。

中國農業銀行工作報告。靜下心來回顧過去的壹年耕耘，想想哪些做得好，哪些做得不好，揚長避短，才能在以後的崗位上表現得更好，做得更好。所以，時間飛逝，沒必要焦慮。重要的是我們在時間的流逝中取得了進步。

我入行以來在壹線鍛煉了快四年，能夠嚴格要求自己，履行作為農行壹員的職責。這可能已經成為我心裏的壹種習慣了。永遠記住我是農行的。也能熟悉金融行業的法律法規和銀行的各種文件精神，遵守崗位上的行為規範。與同事和睦相處，切實做到團結互助。不斷提高自己的崗位素質和堅定的務農態度。

就實際養殖而言，本人截至20xx 10壹直從事總櫃員崗位。經過近五年的培訓實踐，我積極參加銀行的各種培訓活動，學習各種業務知識。在各路資深高手的幫助和指導下，我能熟練掌握個人儲蓄的各種業務，在分行的業務量壹直處於前列。四年來，我也在櫃員的崗位上嘗試並熟悉了不同的角色；

庫管員B角，99999現金箱管理員，非現金低櫃櫃員，現金高櫃櫃員。11正式轉個人客戶經理營銷崗位。剛入行的時候，對綠茵校園的營銷沒有信心，害怕被客戶拒絕。通過這三個月對我行理財產品營銷知識的學習和摸索，加上經驗豐富的前輩、趙的熱心幫助，我逐漸掌握了壹些行之有效的營銷技巧，也樹立了營銷農產品的信心。在企業營銷的過程中，我壹直努力提高個人營銷能力。作為客戶經理，他的職責是服務好客戶。壹方面，他要熟悉自己的業務產品，了解自己能給客戶帶來什麽。另壹方面，他要了解客戶想要什麽，尤其是後者，了解他們的需求，從而創造條件滿足他們。個人營銷能力的提升，很大程度上在於理解和滿足客戶。所以我在和客戶交流的過程中，不斷挖掘客戶的愛好、興趣、特長，努力聊客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。我深刻認識到，我需要多提問，多學習，多實踐，我也能成功識別優質客戶，但我在這方面的能力亟待提高，尤其是在維護現有客戶和挖掘客戶資源方面，這正是我未來需要努力的地方。

除了業務和客服，我也壹直以身作則。我時刻提醒自己，直接面對客戶，服務質量直接關系到客戶對農商行的基本評價。只有熱情周到的招待才能贏得更多。作為壹個客戶經理，我的壹言壹行都代表著我們銀行的形象。因此，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶考慮，向客戶宣傳我們的新產品、新業務、新政策，擴大知名度。今後也要努力做到，微笑服務，真誠服務，高效辦理，維護良好的行業形象。

新的壹年，我給自己定了新的目標。作為壹名客戶經理，我打算從以下幾個方面鍛煉自己，提高自己的綜合素質。

第壹，道德方面。作為壹個客戶經理，妳必須在道德和責任感方面有很高的道德修養，強烈的事業心，正派的作風，嚴格的自律和自我照顧。

第二，心理方面。客戶經理要有理性處理挫折和失敗的能力。我們也應該積極進取。同時要有很強的溝通能力，在語言、舉止、身材、氣質上都要有魅力。性格熱情開朗，語言幽默，處理難題靈活。

第三，業務方面。客戶經理要有系統紮實的業務知識。需要精通全面的產品知識和政策知識，能夠具體介紹各項業務的操作流程；

既要熟悉傳統業務，又要及時把握新興業務。此外，客戶經理應具備法律知識和經濟知識，尤其是綜合運用各種知識為客戶提供多種備選投資理財方案的能力。第四，營銷。我們應該掌握市場營銷的基本知識，並積極參加實踐。掌握自我推銷、產品推廣、與客戶溝通、拒絕處理的技巧。

在我入行的五年時間裏，在分行領導的關懷和同事的幫助下，我轉崗到了個人客戶經理的崗位上，能夠接觸到不同崗位的農，了解到更多的銀行農的經驗和知識，真的是我這樣的年輕人所期待的。但在“稚嫩稚氣”的年紀，覺得踏實進取在任何崗位都是合格的。在以後的客戶經理崗位上，我會繼續以務實誠懇的態度做好日常的農活，履行好每壹份責任，努力在新的崗位上做到最好。

中國農業銀行述職述廉工作報告6新年伊始，萬象更新。忙碌的壹年過去了，回顧過去壹年的各項工作，令人欣慰。在分公司各級領導的帶領下，在同事們的幫助下，我圓滿完成了今年的各項工作任務。現將我過去壹年的工作情況向各位領導和同事匯報如下。不足之處請批評指正。

第壹，加強政治理論和專業知識的學習。壹年來，我通過集中學習和自學相結合的方式，學習了黨的會議精神、三級主席講話精神、財經法規知識和支部文件精神，進壹步提高了思想道德水平；抓緊工作後的業務知識學習，特別是員工守則、員工違章扣分管理辦法等。，以提升自身的專業素質，不斷提高工作效率和質量。

二是實現優質文明服務，提高窗口服務質量。我知道我的崗位是壹線服務窗口，我的壹言壹行都代表著銀行的形象。這就要求我在工作中不能馬虎松懈，所以我時刻提醒自己在工作中壹定要細心，嚴格按照規章制度進行實際操作，同時要盡力幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，讓客戶高高興興來，滿意而歸。

三是大力推廣新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款催收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。我是壹個新同誌，在新的環境，新的單位工作。壹切從零開始，我更註重自己綜合能力的提升。新環境下，通過自己的努力，到年底組織存款38筆，金額585.5萬元，其中2戶余額達到654.38+0萬余元，營銷保險654.38+065.438+0.8萬元。人保壽險10000元，華安保險40000元，營銷基金75500元，開通網銀賬戶35個，開通電話銀行賬戶18個，開通借記卡賬戶486個，簽電費36筆，為銀行創造了中間業務收入。

第四，增強安全意識，及時杜絕安全隱患，確保全年安全無事故。發展業務，安全是基礎，同時關註業務和安全。在抓業務的同時，始終保持安全第壹。能按時上下班，進出時開後門鎖後門，身後關門。工作前後及時檢查安全。本人在辦理業務操作過程中，能夠按照規章制度辦理業務，及時保證資金、賬戶、證、表、卡的安全，堅持壹日三摸，堅決拒絕辦理本人業務，及時規避了業務操作風險。作為ATM機的B崗管理員，我可以在交班前和交班中檢查ATM機的安全性，在交班後補充鈔票，保證工作質量，使業務操作安全有效。

動詞 （verb的縮寫）工作中的不足和未來的計劃。主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時間也在變。每天都有新事物出現，新情況發生。面對嚴峻的挑戰，學習上還是缺乏緊迫感和自覺性。此外，中國農業銀行即將進行的股改和上市對我們的壹線員工提出了新的更高的要求。所以，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的崗位任職能力，把自己培養成業務全面的新型人才，是我的目標。

總之，壹年來的工作取得了壹定的成績，但還存在很多不足，在壹些細節的處理和操作上還存在壹些不足。我想在以後的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發揚優點，彌補缺點。在新的壹年裏，我將制定新的目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的未來盡自己最大的努力。

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