據悉，《通知》對各財產保險公司提出了七項具體要求，包括嚴格履行合規管理主體責任、完善合規治理架構、完善合規制度流程、加強財務會計管理、緊盯重點風險領域等。
規範大股東行為
事實上，近年來，保險機構少數大股東濫用股東權利，不當幹預公司經營，非法謀取控制權，利用關聯交易進行利益和資產轉移，嚴重損害了中小股東和金融消費者的合法權益。針對上述股東權益亂象，銀監會不斷加強公司治理、股權管理、關聯交易等制度建設。此次，《通知》對各財產保險公司嚴格履行合規管理主體責任，完善合規治理架構提出要求。
通知明確，各公司要建立健全合規管理體系，完善合規管理組織架構，逐級明確合規管理責任，構建合規管理體系，有效識別並主動防範和化解合規風險，確保公司穩健經營。完善公司治理結構，加強內部管理，建立嚴格的內部控制制度。要依法規範大股東行為，督促其依法履行義務，規範權力使用，防止擅自幹預公司正常經營管理。要嚴格執行關聯交易管理相關規定，堅決防止大股東操縱掏空機構、非法利益輸送。通知強調要完善遵約制度流程。公司應持續改進系統，確保覆蓋所有業務領域和關鍵管理環節。要將各業務系統的合規管理需求嵌入業務流程，將多渠道合規信息納入各管理環節，推進管理制度化和智能風控。要加強分工和授權管理，明確各級機構、部門、崗位和人員的職責權限，規範人員交叉任職，嚴格執行不相容崗位分離和崗位回避制度，確保從業人員履行職責的獨立性。存在潛在利益沖突的崗位不得由壹人擔任。
此外，公司應制定統壹的各級機構和會計管理制度，完善資金管理制度，確保資金安全。公司經營事項應當在依法設置的會計賬簿中統壹登記和核算，不得違規私設會計賬簿，嚴禁表外業務。要根據實際發生的經濟業務事項進行會計核算和編制財務報告，不得以虛假的經濟業務事項或者資料進行會計核算，確保業務財務信息的真實、準確、完整。
加強消費者權益保護
需要註意的是，中國銀保監會消費者權益保護局最新發布的《2022年第二季度保險消費投訴情況通報》顯示，2022年第二季度，中國銀保監會及其派出機構共受理和轉發保險消費投訴28554件，環比增長7.6%。其中，理賠糾紛是涉及財產保險公司投訴的主要原因，占財產保險公司投訴總量的77.68%。尤其是第二季度，涉及新冠肺炎疫情隔離險等財險的其他保險糾紛達2434起，占財險公司投訴總量的24.22%。
在加強消費者權益保護方面，《通知》要求各公司加強對利益相關方保險產品的評估和合規性審查，加強關鍵信息披露，防止借金融創新之名損害消費者合法權益。要加強對中介機構、服務外包機構等第三方的管理，規範從業人員的銷售行為，不斷完善保險理賠服務。要加強消費者信息安全保護，完善客戶投訴處理機制，推進糾紛解決和溯源整改。
同時，公司應當加強對核保理賠關鍵環節的控制，不得以任何形式拒付保險費，不得挪用、截留、占用保險費，不得給予或者承諾給予合同外利益，不得拖延賠付、虛假理賠，不得騙取保險金或者謀取不正當利益，不得利用保險業務為其他機構或者個人謀取不正當利益。要加強對重要崗位關鍵人員的管理，嚴防利益輸送和道德風險，管住人和錢，築牢制度的防火墻。
此外，《通知》顯示，公司應完善考核體系，突出內控合規在考核中的權重，杜絕因考核指標激進帶來的合規風險。要積極倡導合規理念，不斷加強對從業人員的教育培訓，普及法律法規、監管政策、行業規範和自律規則，教育和監督從業人員自覺遵守職業道德和行為規範，營造廉潔從業氛圍。