第壹條為規範我市住宅供熱面積的計算和管理，根據國家和我市有關規定，制定本辦法。
第二條凡在本市經營集中供熱的企事業單位和使用集中供熱(包括熱電、地熱、鍋爐房供熱)的居民用戶，均應執行本辦法。
第三條我市住宅采暖費的收取仍按“供熱建築面積”計算。
第四條:無采暖設施的陽臺不計入采暖建築面積；有供暖設施的陽臺按供暖建築面積的100%收取。
第五條:沒有供暖設施的大廳、廚房、衛生間，按供暖建築面積的50%計算收費面積；有供暖設施的大廳、廚房、衛生間，收費面積按供暖建築面積的100%計算。
第六條:特殊房型按以下方法計算:
(1)躍層房:除了按各層供暖建築面積計算收費面積外，多層空間的收費面積按住宅建築面積計算。
(2)屋頂不通風的房間:只有出入口沒有固定樓梯的頂層才是不通風的屋頂。悶頂面積不計算收費面積。
(3)閣樓房型:①帶供暖設施的閣樓:斜閣樓的收費面積按供暖建築面積的50%計算。平頂閣樓凈高大於等於2.8m的，收費面積按供熱建築面積的100%計算，2.8m以下的按供熱建築面積的50%計算..(2)沒有供暖設施的閣樓:坡頂的閣樓是靠供暖建成的。
面積的25%計算為收費面積。平頂閣樓凈高≥ 2.8m的，按供熱建築面積的50%計算收費面積；收費面積按2.8米以下供熱建築面積的25%計算。
(4)超高房型:以凈高3m為基礎，每超過0.3m，收費面積按供熱建築面積的10%計算..
(5)住宅的地下室、地下車庫:安裝供暖設施的按供暖建築面積的50%計算收費面積，未安裝供暖設施的不計算收費面積。
第七條本辦法自發布之日起施行，此前有關規定與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。
第八條本辦法由天津市人民政府供熱辦公室負責解釋。
供暖面積應該怎麽算？
從上個供暖季開始，本市對陽臺、大廳、廚房、衛生間的計費方式有所改變。主要包括:壹是沒有供暖設施的陽臺不計入收費面積；收費區域包含帶供暖設施的陽臺。二、舊房戶型中無供暖設施的廳、廚、衛按其面積的50%計入收費面積，有供暖設施的計入收費面積。市供熱辦重申，各供熱單位在重新計算供熱面積時，必須嚴格遵守上述規定。
新房供暖出現問題怎麽辦？
按照國家相關規定，新建住宅要由開發商對供暖設備進行兩年檢測。在這兩年期間，開發商應該負責供暖問題的維修。兩年後供熱部門會對供熱管網進行檢查，合格後才能接管，承擔維護責任。
供熱站不提供服務或者服務不到位怎麽辦？
對於壹些供熱站服務不到位，比如沒有按照規定進行測溫和記錄，用戶可以按照屬地原則向該區域供熱辦反映。如果問題得不到解決，他們也可以直接向市供熱辦熱線反映。市供熱辦將對推卸責任的供熱單位工作人員采取通報批評、經濟處罰或調離現任崗位等措施進行處罰。
如何反映暖氣的問題？
目前供暖實行的是屬地管理制度，用戶不要以為給自己鄰近小區供暖的站點就是負責給自己供暖的單位。為了盡快解決供暖問題，用戶要仔細核對自己在供暖合同上的聯系電話，少走彎路。
應該什麽時候申請停熱？
每年都會有壹些用戶因為各種原因在即將開始供暖的時候想到停暖，但是這個時候因為供熱單位已經進行了試壓，管網情況已經不允許停暖了。為此，供熱辦提醒用戶，必須在9月30日前提出停止供熱和恢復供熱的申請，逾期供熱單位不再受理。
供暖設施允許私自改動嗎？
有用戶反映，鄰居在裝修時改動了屋內的供暖設施，對自家供暖有影響。市供熱辦表示，居民室內供熱系統嚴格按照技術規範進行設計、施工和安裝。擅自改動供暖設施，往往會改變供暖系統的運行工況，容易導致水力失調，影響供暖效果。因此，嚴禁私自更換暖氣片。如果壹定要改，也要在供熱部門的監督下進行。