市南營業所轄區安裝水表1132900個(地下100400個,套件表103250個),其中套件表計量收費方式實行兩個月壹次。幾十年來,商辦的管理體制壹直是“塊”管理模式。隨著市南公司對外服務體系專業化、條塊化運作的深入,特別是小果熱線服務中心成立後,營業廳“塊”式管理模式已不適應市南公司對外服務管理要求。因此,在2003年,業務辦公室對其自身的管理系統進行了重大改革。營業廳的管理系統由塊狀網格模式轉變為條狀平面模式。根據營業服務職能劃分,營業室目前設有營銷管理部、水務管理部、水表管理部、質監部、營業熱線辦公室、行政辦公室、計劃部、財務部、人力資源部、水費結算中心、政工部等11職能部門,下設瞿溪路、海防路、天鑰橋路。在冊員工384人(在職員工380人),其中中層及以上幹部29人,管理人員27人,外事服務人員249人,占員工總數的65%(在職員工66%)。有170個小區抄表員。
為了提供規範優質的服務,提高現代化管理水平,營業廳的營業廳配備了先進的電腦管理設備,為客戶提供寬敞舒適的服務環境。營銷管理方面,營業所加大了水費回收力度,修訂制定了《2005年營業所水費回收考核管理辦法》,將抄表員水費回收季度考核改為月度考核,進壹步減少了新欠水費。各站點采取周末在小區擺攤、上門收費等便民措施,加快水費回收。在用水管理上,營業室采取與用戶簽訂供用水合同的做法和查表的管理措施,明確雙方責任,通過消防檢查查處違規用水行為。在水表管理方面,該營業所開發了“水表戶籍管理系統”,並將這壹管理理念推廣到青島東部地區,真正做到了用電腦管理水表的購買、發貨、安裝、回收。同時利用水費核算系統進行水費賬務結算,與工商銀行、交通銀行建立自動轉賬服務,與上海市郵政局、工農中、滬、民生等銀行建立自來水費代收服務,方便用戶繳費。此外,營業室還開發研究了抄表機,並於2005年4月選擇海防路站作為試點,使用抄表機(手持數據采集器)抄表。從2005年6月5438+10月開始,海防路的抄表員每天都可以手拿抄表器上門為用戶抄表。抄完表,他會把抄表員帶回現場,接上電腦,然後電腦直接開戶,打印水費單和各種工單。這項計算機新技術的成功開發和應用,使抄表行業真正實現了無紙化。在2001建立內部網絡溝通平臺的基礎上,業務辦安裝了辦公自動化系統,規範了業務管理工作流程,在降低成本的同時,大大提高了工作效率和質量。根據新系統的運行模式,營業所還編寫了新的員工手冊,使全體員工進壹步理順工作思路,明確崗位職責和工作要求,並通過多種形式進壹步加強對員工的職業道德教育和業務培訓,促進營業所抄表服務管理水平的整體提升。
地址:長平路1024號上海維修公司是市南公司下屬的獨立核算企業,是集施工、服務為壹體的窗口單位,是“小果熱線”服務中心的重要後臺支撐。集布管、接水、爆管搶修、管道維護、小修服務於壹體,下設六科壹室六個分部。維修公司現有員工242人,其中大專以上(含高中)學歷113。
該維修公司現擁有60多輛施工車輛和65,438+049臺施工機械。公司長期從事自來水管網建設和維護,具備獨立承擔大口徑自來水管網鋪設和維護的能力,具有市政公用工程總承包資質。
長期以來,公司在註重經濟效益發展的同時,更註重企業的社會效益。在對外服務方面,公司堅持兩小時急修“承諾服務”、“定時服務”、“提升服務”,在服務模式上堅持小修“十個壹”的操作方式,在管理上延伸“陳建民小修樣板隊”的品牌功能。建設中
在管理上堅持優質文明施工標準,實行項目經理負責制。
榮譽文件:
該維修公司在該局兩年壹次的文明單位評選中,連續獲得2001-2002、2003-2004、4年的“兩連冠”稱號。並多次被評為優秀合格工作者之家、優秀黨支部、局級文明單位等光榮稱號。
地址:上海市桂林路888號管線管理處是市南公司的分公司,服務於上海中心城區的黃浦、盧灣、靜安、徐匯、長寧、普陀、閔行以及青浦的華漕、華新、許婧,面積310平方公裏,人口320多萬。自來水管網長度4543公裏,管網附屬大口徑閥門2580個,小口徑閥門23394個。
管道經營業務範圍:自來水供水業務、管網維護、維修和管理。目前員工人數:141。內設五部三室兩站:即政工部、財務部、綜合計劃部、管網管理部、閥門管理部、熱線辦公室、電腦資料室、綜合辦公室、天鑰橋路管理站、董卿管理站。
管道管理處榮獲上海市重大工程立功競賽優秀集體、水務局文明窗口、城投公司文明單位等稱號。
地址:上海市半淞園路188號市南二次供水管理處是市南公司的基層單位,主要負責市南供水區域(黃浦、徐匯、靜安、盧灣、長寧區,普陀、閔行部分區域等)居民小區二次供水設施的改造、驗收、運行維護管理工作。);承擔住宅小區二次供水設施的改造;承接居民住宅樓供水用水設備的安裝、維修、改造等代理服務。通過二次供水設施的改造和管理體制的合理化,全面提高供水質量,有效改善居民生活質量,為加快構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。
地址:昌平路1024號5樓
上海沈重自來水工程管理有限公司
上海沈重供水工程管理有限公司成立於2002年9月。是市南株式會社控股的子公司,有23名員工。公司下設:經理室、辦公室、財務部、綜合計劃部、工程管理部。主要經營範圍:建築安裝工程管理、排氣管工程管理;建築安裝工程和排氣管工程領域的“四技”服務。
公司先後完成了長橋水廠取水口防洪墻加固工程。天鑰橋路泵站工程;吳中路泵站綜合樓及水庫綠化工程;宜山路泵站改造工程;復興公園泵站改造工程;長橋水廠備用取水泵站改造工程:維修公司緊急維修服務現場項目;許婧自來水廠辦公樓整體改造工程;長橋水廠3#、6#、7#沈澱池改造工程等。
地址:上海市江西中路464號三樓生產服務支持部是市南公司下屬的生產服務支持單位。主要負責水廠、泵站的制水、輸水、配水系統和設備的維護、搶修和安裝;市南公司供水水質調度通信監控系統的維護與檢修:市南公司下屬單位的水箱清洗、住宅泵房維護、生活後勤服務、保潔、綠化維護等任務。
生產服務部下設綜合辦公室、財務部、設備部、安全部、服務部五個職能部門。有壹個機器維修車間和兩個機器維修車間。員工193人。
生產服務保障部本著安全供水、優質服務、求實嚴謹、開拓創新的精神,致力於科學管理、規範管理,確保有效有力的保障,確保水廠、泵站設備的正常運行和各單位後勤服務的供應,夯實管理基礎,規範服務,確保質量,樹立誠信形象,竭誠為服務單位提供優質服務。地址:天鑰橋路1168號
上海自來水董卿設備工程有限公司
上海供水董卿設備工程有限公司成立於2004年9月28日,在上海實行城鄉壹體化,集約化供水。其前身是青浦區的三家供水公司,即許婧、華信和楓溪。是上海供水市南有限公司下屬的獨立法人單位,是集建設和服務為壹體的窗口單位。公司註冊於青浦區,註冊資本500萬元,固定資產9654.38+萬元。經營範圍:供水行業管道工程、供水設備安裝、設備材料管理。目前主要負責青浦東部的許婧、華新鎮和閔行的華漕鎮的管道設備集約化後的安裝、搶修、管道維護和小修服務。服務面積130平方公裏,服務50萬人。公司員工93人,三室兩廳。
隨著城鄉壹體化、供水集約化和新郊區新農村建設,董卿公司將秉承“優質供水、真誠服務”的企業精神,以嫻熟的業務能力、精湛的技術支持和優質的服務保障,確保供水設備和管道的暢通,確保上海供水市南有限公司改善水質行動計劃的實施。
榮譽檔案:2005 ~ 2006年上海市青浦區“文明單位”,2006年上海市“安全單位”,2006年市南公司優秀工程競賽“銀獎”。
地址:上海市青浦區宋佳中路228弄9號
許婧自來水廠是壹個新成立的自來水廠,於2004年6月由青浦許婧和華新二鎮三個鄉鎮自來水公司移交給市南公司。目前,許婧自來水廠以水廠和泵站兩種模式運營,主要承擔青浦董卿地區的供水服務。第二鎮面積85.8平方公裏,服務人口約20萬(含流動人口),日均供水量約3.3萬噸。現有員工102人,其中管理人員28人;機構下設五個部門壹室兩個車間,分別是生技部、水質部、綜合管理部、政工部、財務部、廠辦、壹車間、二車間。
地址:青浦區許婧鎮縉雲村上海石楠自來水廠位於黃浦區半淞園路592號,始建於1902。經過壹個世紀和幾代人的努力,企業發展迅速。如今固定資產654.38+0.9億元,額定供水能力88萬立方米/日,年供水量達到654.38+0.9億立方米。主要承擔黃浦、靜安、盧灣、徐匯等上海中心城區654.38+0.5萬人的生活用水和企業生產用水。在自來水生產方面,石楠自來水廠嚴格按照國際標準建立了質量保證體系,並獲得了ISO9002質量保證體系示範證書。石楠自來水公司隸屬於上海市南自來水有限公司,現有員工250多人。工廠占地129000平方米,綠化占地40000多平方米。先後被命名為全國衛生先進單位、全國勞動模範之家、全國造林綠化400佳科室、上海市首批“花園式單位”、上海市“六連冠”等。為適應上海現代化國際大都市發展的需要,石楠自來水廠將於2006年下半年作為世博會的配套工程進行改造,按照先進的設計理念和環保要求建設全自動制水企業。高效澄清池、V型過濾器、活性炭過濾器、臭氧消毒處理、汙泥脫水處理等生產工藝既保證了水質,又符合企業可持續發展的經營理念。
地址:上海市半淞園路592號長橋水廠,始建於1959。是上海市自來水市南有限公司下屬的大型水廠,經過多次擴建改造,2002年6月供水能力達到654.38+60萬噸/日,是全國最大的水廠。
長橋水廠位於上海市徐匯區上中路411號,占地面積185092平方米(含備用取水頭14413平方米)。供水服務覆蓋徐匯、長寧、普陀、靜安、盧灣、閔行華漕、青浦許婧、楓溪、華新,供水量占總供水量的四分之壹。是中國自行設計建設,國家投資建設,逐步發展起來的大型自來水廠。自20世紀90年代初以來,以建設國內壹流大型水廠為目標,進行了壹、二期改擴建工程,大力引進和升級具有國際、國內先進水平的制水、輸水設備和自動化監控設備,為實現生產自動化集散控制發揮了重要作用。
長橋水廠本著“優質供水,真誠服務”的企業精神,積極研究、探索和應用先進的管理模式,強化企業管理,加強新技術、新工藝、新設備的開發和應用,不斷提高企業整體素質,努力為上海經濟騰飛和城市供水做出貢獻。
地址:上海市徐匯區上中路411號