推進社會誠信建設的經驗1
質量是企業的信譽和生命，是生產力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現。黨中央、國務院高度重視產品質量。自去年6月165438+10月以來，中央領導同誌多次作出重要指示和批示，強調要大力加強產品質量建設，認真貫徹執行有關法律法規，科學實施，為把我國產品質量提高到壹個新水平而不懈努力。今年，黨中央、國務院作出了開展“質量安全年”的重大部署。質量誠信是產品和服務質量的重要保證。質量誠信建設是產品質量建設的重要環節。在當前嚴峻的經濟形勢下，加強質量誠信建設意義重大。
壹是加強質量誠信建設，是應對國際金融危機，落實擴內需、保增長、調結構政策措施，促進經濟平穩較快發展的重要舉措。當前，我國工業質量存在的問題，與質量信用體系不健全、企業產品質量責任不落實密切相關。質量誠信是企業贏得消費者、贏得市場的關鍵因素。面對外需萎縮、內需不足的嚴峻形勢，必須把質量誠信建設放在突出位置，重視信譽和防禦，發展品種，提高質量，打造品牌和服務，提振投資者和消費者信心，增強市場競爭力，穩定出口，擴大內需，渡過難關，促進發展。
第二，加強質量誠信建設是推進社會信用體系建設，完善社會主義市場經濟體制的重要內容。信用是現代市場經濟的基石。質量信用缺失不僅嚴重損害消費者利益和企業自身發展，而且擾亂市場經濟秩序，敗壞國家聲譽。完善我國社會主義市場經濟體制，發揮市場機制在資源配置中的基礎性作用，提高市場經濟效率，必須以質量和誠信為核心，大力加強社會信用體系建設，從根本上規範和維護市場經濟秩序。
第三，加強質量誠信建設是堅持以人為本，維護消費者合法權益，促進民生改善與和諧社會的重要保障。工業產品的質量關系到人們的生活質量、身體健康和生命安全。如果企業缺乏質量誠信，產品粗制濫造，假冒偽劣，欺騙消費者，後果將極其嚴重。去年發生的“三鹿”嬰幼兒奶粉事件就是壹個深刻的教訓。堅持以人為本，保障和改善民生，構建和諧社會，必須牢固樹立質量誠信意識，切實維護消費者合法權益，滿足人民群眾物質和精神需求。
第四，加強質量誠信建設，是企業加強內部管理，提升市場競爭力，實現持續健康發展的應有之義。質量誠信是企業依法參與市場競爭、樹立企業和產品形象的基本要求，也是決定企業生存的重要條件。壹個缺乏質量和誠信的企業是無法在市場上立足的，更談不上健康發展。隨著市場規則的逐步完善和輿論監督的不斷加強，企業必須把質量和誠信建設貫穿於發展戰略、生產經營、市場營銷、內部管理等各個環節，以誠信為根本，精益求精，打造品牌，樹立形象，謀求發展。
質量誠信不僅是道德問題，也是法律問題；它不僅是壹個經濟問題，也是壹個社會問題。加強質量誠信建設是壹項系統工程，需要充分發揮政府、協會、企業、消費者和社會各界的作用，大力配合，形成合力。這裏我有以下五點體會。
第壹，加強法制建設，改善制度環境。制度是質量信用建設的基礎和基石。政府部門要加強溝通合作，深入調查研究，大力推動規劃、政策、標準的完善和實施，將誠信原則落實到具體的法律法規中。充分發揮各類協會等中介組織的作用和優勢，加快建立和完善質量信用評級體系和機制，不斷改善質量信用建設的制度環境。
二是提高產品質量，強化誠信基礎。產品質量是企業質量誠信建設的基礎。企業要適應市場需求，加大自主創新力度，加強內部管理，加快品種更新，提高質量，打造品牌，改善服務，向社會提供高質量的產品和服務。政府部門要綜合運用質量規劃、產業政策、技術標準、技術改造、企業管理、規章制度等手段，引導和支持企業加強質量工作。總結、交流和推廣先進的質量管理方法，建立支持行業發展的質量服務體系。
推進社會誠信建設的經驗2
6月，協會向我會會員企業轉發了《民政部關於開展行業協會行業自律和誠信創建活動的通知》，明確指出這是加強行業協會建設的指導性文件，具有重要的現實意義。要求各成員企業認真學習，深刻領會精神實質，並號召我們各成員單位通過此次學習，在北京報關行業營造加強行業自律、發展誠信服務的熱潮。
我公司積極響應協會號召，認真學習相關文件，結合工作實際。通過學習和實踐，我們加深了對誠信建設的認識。在這裏我將從三個方面向大家匯報:
第壹，信守承諾首先要守法。
無論是海關，還是進出口貨物的收發貨人，還是報關企業，都必須遵守相關的海關法律法規。與其他領域的法規相比，我國的壹系列海關法規還是非常完善的，首先是與國際接軌的。因為我們不僅加入了WTO，而且早在1983就成為了世界海關組織的成員，我們的海關法律法規既符合中國國情，又兼顧了與國際組織的相關協定，所以中國的相關海關法律法規是比較完善和嚴謹的。
那麽，作為報關企業，如何加強行業自律，開展誠信服務呢？我認為首要的是嚴格遵守海關法規。很難想象我們會誠實可信地向客戶提供非法服務。這種既守信又違法的情況，本身就不合邏輯，因為我們不僅要對客戶守信，還要對國家守信，也就是對海關守信。對海關誠實守信，就是保證我們向海關申報的事項真實可靠，嚴格按照海關規定的程序辦理手續。對客戶守信對我們提出了更高的要求，就是我們自己不僅要知法、懂法、守法。還要向客戶宣講相關的法律知識，讓客戶在守法的基礎上獲得他們的商業利益。所以，誠信服務的前提是守法。
我曾經有壹個同事，壹個典型的看似值得信任的事件發生在他身上，其實是違法的。他以前在我們公司工作的時候，我們給他起了個外號叫“敢”，因為他做事不計後果，天馬行空。後來大概1996，辭職開了自己的貨代公司，也做報關服務。他的生意還在蒸蒸日上，收入應該不錯。然而，幾年前，我聽說他出事了。據說他為了吸引客戶，以遠低於實際成交價的價格向海關申報納稅。他確實自己兌現了，為客戶省了關稅和增值稅，但他最終為此付出了高昂的代價。他被判入獄多年，現在應該出獄了。我不知道他是否還在這個行業工作。
所以，守信首先要守法。妳遵守什麽法律？妳可以在海關總署網站上全部找到，包括以下法律法規，包括:海關法、海關規章、海關行政處罰條例、行政許可法，以及根據上述法律法規制定的部門規章和規範性文件。
二、誠信建設的得失
就像蓋房子需要鋼筋混凝土壹樣，建築整體性也是如此。房子的質量與其建造成本成正比。同樣，妳要建壹個誠信的高樓，也不能偷工減料，要承擔成本。說白了，該流血的時候就得流血。去年年底，我公司壹名報關員接受客戶委托，申報壹票從智利進口的葡萄酒。由於報關員不知道中智協定稅率，沒有向海關提交享受協定稅率的原產地證明，沒有按照協定稅率申請納稅，導致客戶多繳稅款約5萬元。後來客戶發現後，報關行給我解釋了這個事情。他解釋說，雖然客戶提供了產地證，但他只提供了壹份原件，並沒有說明產地證是用於報關還是檢驗，也沒有要求我們按照約定稅率申報，所以她就用這個產地證來檢驗，而不是報關。關鍵是客戶在繳稅的時候沒有提稅率錯了，馬上直接按照稅單金額繳稅並辦理了放行手續，所以我們報關行認為此事與我們公司無關，客戶應該承擔損失。雖然我很耐心地聽她解釋，但其實心裏早就不耐煩了。我告訴她，客戶選擇我們是因為我們是專業人士。客戶找到我們就像病人找到醫生壹樣，把壹個他不了解的領域委托給我們。他們需要我們的專業建議和服務。如果我們的無知或疏忽給客戶帶來損失，這件事的責任在我們。此時此刻，任何解釋都會顯得蒼白無力，讓我們承擔起責任。於是我讓她馬上給客戶打電話，說了兩句話:第壹，“因為我們的疏忽，讓妳多交了稅，這是我們的錯。”第二，“多交的稅由我們公司承擔，下次會註意的。”當顧客聽到這些，他們對我們的態度就變了。我能感覺到對方的話語中充滿了理解、同情和尊重。這個客戶後來說他們也是疏忽了，主動提出先聯系海關看能不能退稅。即使他們得不到退稅，他們也不需要我們付錢。這個損失在我們以後的業務收費中，我們會分幾次票給他們壹定的優惠，逐步消化。正是因為我們誠實守信，勇於承擔，贏得了客戶的信任。這位客戶不僅成了我們的忠實朋友，還為我們介紹了幾個新客戶。通過這件事，我們認識到，只喊幾個口號，不做實際努力，樹立自己的誠信形象是不容易的。因為無論是客戶還是每壹個和我們打交道的人，其實都很看重我們在利益面前的表現，尤其是在壹些現實利益的選擇上。如果我們做出了正確的選擇，盡管會承受壹些經濟損失，但也會獲得對方的信任。其實只要明白這壹點，拋棄壹些眼前利益，創造長遠誠信是完全可能的，也是應該做的。因為只有這樣，才能從根本上維護我們的長遠利益。正所謂“舍小利取大利。”
還有壹個相反的案例，也對我觸動很大。大概是2000年左右吧。我壹個天津的朋友，以前在天津海運公司工作，後來辭職到我們天津分公司工作，承包了我們天津分公司的海運出口部。按理說他的生意和進口報關無關，但是有壹天他打電話給我得意地炫耀說他前幾天接了壹筆進口生意，壹下子賺了7萬多。我說，怎麽會有這麽多利潤？他說這是進口免稅設備的進口業務。按照過去的慣例，海關應該征收監管費。但在實際報關過程中，因為這個單位申請了免稅，也允許免交監管費，所以現場海關沒有征收這項費用。因為客戶的經辦人員並不知道這壹點，仍然同意按照慣例支付監管費，而我在天津的同事按照貨物價值的0.3%向客戶收取所謂的海關監管費，大賺了壹筆。他說的我聽的津津有味，所以有兩點感受。首先是羨慕，羨慕他這錢賺得太容易了。其次，我認為他這樣做是不合適的，而且這種做法也不是長久之計，因為這種不誠實的欺騙行為肯定會帶來負面影響。雖然這種影響可能不會立竿見影，但就像不良的生活習慣最終會損害他的健康壹樣，不誠實的欺騙會潛移默化地影響他在這個行業的健康發展，甚至毀掉他的未來。後來他從我們公司離職註冊了壹家貨代公司，做了老板。10多年沒聯系了。就在今年春節前，他打電話給我。他說幹貨代這幾年沒賺到錢，現在已經不做了。他已經轉行做保險，現在在平安保險公司賣壽險。我覺得他開公司當老板，現在轉行賣壽險，應該不算進步。他的現狀讓我想起了十幾年前他賺的監理費。這件事似乎對我們是壹個警告。雖然沒有誠信我們獲得了小利潤，但最終會失去整個市場。正所謂“貪小便宜，失大利益。”
第三，信用建設的三個方面
按照佛教的觀點，壹個人的修行是從身、語、心三個方面來實現的。身體代表我們的行動，語言代表我們的語言，意義代表我們的思想。誠信建設也需要從這三個方面去實踐。
首先要對誠信建設有壹個正確的認識，認識到誠信是立業之本。沒有誠信，我們企業本身很難生存，甚至作為整個行業，沒有誠信也很難持續生存。我們知道，工商登記曾經是壹個非常熱門的行業，但是由於大量黑中介的存在，這個行業的自律和誠信建設並沒有得到根本的提升，而且趕上了今年的放權。1年3月起，註冊資本驗資取消，註冊公司變得容易，大大擠壓了中介機構的生存空間。
其次，在我們的語言中，要說到做到，信守承諾，也就是要踐行契約精神。現代社會是契約社會，契約精神是壹個現代社會最基本的文化底線，是壹個國家生存和發展的基礎，是市場經濟的基石和靈魂。而我們的語言包括書面語、口語、肢體語言等等，廣義的語言包括了我們意識的所有表達。無論我們如何表達自己，我們都需要非常小心。因為壹旦我們成功了，我們必須盡壹切可能去實現它。
另外，在行動方面，只有行動才是我們改變現狀、改造世界的直接手段。我們所有的思想和言語最終都要付諸行動，我們的行動要充分體現我們的誠信，誠信建設的好壞主要從行動來判斷。
最後，在北京海關協會的號召和正確思想的指引下，讓我們言出必行，言出必行。讓我們在北京報關行業共同努力，開創加強行業自律、發展誠信服務的熱潮。
推進社會誠信建設的經驗3
這是發生在我身邊的真實故事。
我在高校工作，同事五十多歲。他已經是壹個學術水平不錯的老教授了。八九年前，他在學院負責學生管理的時候，有壹個陳姓學生因為家裏窮，交不起學費，後來申請了助學貸款。結果到了2015畢業的時候，貸款還欠了5000左右。當時很多申請過助學貸款的學生畢業後杳無音信，貸款成了銀行的壞賬。學校作為擔保人，自然背了黑鍋，每年要為學生償還十幾二十萬的貸款。陳老師畢業那年，正好學校政策收緊，通過暫扣畢業證的方式督促學生還款。陳姓同學壹開始找到了工作，但是單位要他的畢業證和學位證，陳姓同學貸款拿不出來，所以拿不出來。於是為了抓住工作機會，他跑去找老人求情。老人心軟，經不起他的懇求，就替他預支了貸款。陳姓同學滿臉笑容地拿到畢業證和學位證，去公司報到。誰能想到，不到三個月，他就因為不適應公司的崗位要求，離開了公司，然後就不知道去哪了。有人把消息傳到學校，同事感嘆老任的好心變成了“傷心”。預付的5000元壹定打到了水漂。老任自己也搖頭嘆息，看來對陳同學還錢不抱希望了。然而，老先生還是心軟了。後來他聽說有學生求他，就替學生交了幾筆學費，自然是有還無還。
十壹假期過後，老人上班的時候很開心的向我提出了探親的要求。他特別感嘆，自己幫助過的陳姓學生，時隔8年，專程從外地來北京看望他，為的是還自己提前交的5000元學費。據老任說，陳姓學生從第壹家公司離職後，去了深圳很長壹段時間奮鬥。歷經千辛萬苦，他終於在三年前開了自己的公司，賺了點錢。這次來北京是專程拜訪老任的。我見到他的第壹句話就是“謝謝妳當時對我的信任。是我的信任和幫助造就了今天的我。我是來還錢的，我是來報恩的，準備給母校捐個獎學金，幫助貧困學生。”老任講到這裏很開心，臉上寫滿了身為老師的驕傲。
當時聽到這個故事，印象特別深刻。第壹，覺得老任真的做了老師，值得尊重和學習。第二，我覺得這位姓陳的同學能坦誠相待真的很難得。
在市場經濟條件下，很多人把錢放在第壹位，忘記了做人的本質。媒體不時報道作弊事件。世界各地的人們往往會覺得這個世界每況愈下，中國人傳統的“仁義禮智信”被破壞，導致人與人之間缺乏信任，社會秩序和良好習俗遭到破壞。恍惚間，似乎被譽為禮儀之邦的中國，失去了文明的光環，陷入了黑暗的邊緣。
但事實並沒有我們想象的那麽糟糕。仔細數壹數，無論是從媒體還是從我們自己的身邊，像陳老師這樣忠貞不渝，真誠相待的人，大有人在。媒體報道失去誠信的人，我們大罵沒有誠信的人。其實我們是在表達對美好的向往和對誠信的尊重，是社會機制對社會中醜惡現象的自我診斷和調整。
誠信從來沒有完全離開過我們，我們文化傳統中所有美好的東西也從來沒有真正離開過我們。它們根植於我們的靈魂深處，會在必要的時候跳出來提醒我們做壹個誠實的人，壹個有誠信有良知的人。
我壹直相信這種文化的力量。
誠然，社會還是很復雜的，我們心目中的“天使”和“惡魔”總是並存，總是在“掙紮”。很難說“惡魔”何時會占上風。這個時候，我們需要外力來幫助我們的“天使”，那就讓我們加強自己的約束吧。近日，中央文明委發布《關於推進誠信建設制度化的意見》，這是國家介入社會道德建設的重要舉措。筆者認為這個《意見》是非常必要和及時的。隨著我國經濟的發展，我們應該跟上社會道德建設的步伐。而且，誠信建設不僅是社會道德的需要，也是維護正常經濟秩序的需要——別忘了，市場經濟是契約經濟，是建立在誠信經營基礎上的經濟。雖然我們有多種法律規範來調整市場中個人的行為，但法律畢竟是強制性的，法律會有壹些漏洞。只有把誠信的觀念真正種在人們的心裏，外化為人們的行為，我們的社會道德水平才能真正提高，我們的社會經濟秩序才能真正“現代化”。
我覺得有點發散。現在把它拿回去。最後，我還是要表揚壹下人民教師“老任”同誌，也要表揚壹下我們的好校友陳，他是誠實的——為妳驕傲！