壹.網絡暴力概述
(壹)網絡暴力的特點
1.形式特征
每個人都有世俗的欲望，心情不好是我們日常生活中的常事。發泄負面情緒也是合理的。但是，負面情緒的發泄往往受到社會規定、道德標準和人際習慣的制約。網絡虛擬世界賦予了網民平等的話語權，去除了現實生活中的諸多行為約束，所以人們更容易在網絡虛擬環境中釋放負面情緒，言語暴力是最常見的形式之壹。必須承認，目前這種暴力形式在國內網絡上幾乎隨處可見，尤其是各類高瀏覽量的網站和論壇。事實上，它往往是各類網絡暴力事件的重要組成部分，對網絡暴力影響的擴大和危害程度的加強有著顯著的影響。
2.性質和特點
謠言是壹種不實之詞，但我們不得不承認，往往謠言的編造者能夠抓住網民的眼球，使得謠言傳播迅速，影響嚴重。在這個過程中，網民既是肇事者，也是受害者。謠言泛濫導致網民信任度下降，人們在謠言的環境中容易出現大規模的恐慌甚至社會動蕩。網絡暴力五花八門，並非都來自謠言。而與謠言相關的網絡暴力，基本遵循了“造謠者散布謠言，吸引網民盲目傳播，謀取非法利益”的規律。雖然很多網絡暴力壹開始與謠言無關，但在事件不斷發酵的過程中，謠言不斷湧現，導致事件真相被模糊。當壹個事件引發的矛盾變得非常明顯時，網民關註的焦點就不再是事件的原貌，而是實施暴力的過程。因此，網絡暴力往往不僅僅是網絡暴力的壹種形式，而是多種形式的組合。
二、案例分析以“上海地鐵鳳爪女”事件為例。
“上海地鐵鳳爪女”事件中的網絡暴力概述
事件始於2065438+2006年10月2日網友上傳的壹段視頻。網友對視頻內容進行了基本概述。大意是，當天下午，壹名時尚少女在上海地鐵壹節車廂內吃了泡椒鳳爪零食，並將零食殘渣隨意扔進地鐵。周圍乘客上前制止其行為，卻遭到對方辱罵，否認其行為。壹位同樣坐地鐵的老人站出來作證，稱該女子的不雅行為是被該女子辱罵，態度極其惡劣。
視頻拍攝者是華東師範大學數學系的張。他通過壹些渠道聯系了我。起初，他並沒有意識到視頻在網上曝光後對視頻主角未來生活的惡劣影響。出發點只是想讓更多人知道這件事，評價壹下，讓更多人關註地鐵文明。但其他網友引發的人肉搜索、謾罵等壹系列行為，其實並不在當初的想象中，所以我還是要在這裏為這件事道歉。
(二)“上海地鐵鳳爪女”事件中的網絡暴力誘因
1.網絡的虛擬性和匿名性導致網民濫用言論自由。
網絡世界是基於信息技術的虛擬世界，所以約束網民行為的能力不強。網絡向網民提供匿名身份和平等話語權，導致公民現實生活和網絡虛擬生活的分離。隨著社會責任的弱化，話語權的濫用越來越嚴重，最終催生了網絡暴力。再者，網絡信息技術超高的信息傳播效率也帶來了“群體極化”問題，這是網絡暴力出現的壹個關鍵點，因為部分群體成員的意見傾向，導致相當壹部分群體成員的意見傾斜，甚至觀點極端。往往是有影響力的網民對事件發表意見，將大部分網民的情緒和輿論引向負面，誘發網絡暴力。
2.暴民:集體行為導致的“圍攻”現象。
正如美國社會學家戴維·波普諾所說，“集體行為本質上是壹種自發的、不合理的組織、不穩定的基礎設施和不可預測的針對某壹刺激或事件的行為，壹般通過集群、規模恐慌和時尚出現。”在他的想法中，網絡暴力是網民在虛擬世界中對某個事件集體反應的結果。
根據相關理論，民意被定義為“社會共識”，民意的本質是社會成員對某壹問題進行廣泛的討論，並最終形成主流意見(共識)。那麽，回到這個案例，事件的醞釀過程是微博裏壹個人轉發，引起了網友的關註和參與。當影響範圍越來越廣泛時，對事件的意見也就悄然形成了。
三、網絡暴力的防控措施
(壹)實行網絡實名登記制度。
網絡實名登記制度並不是壹個新概念。事實上，壹些國家已經提出並實施了這壹制度。目前國內壹些網站也開始嘗試獨立實行實名註冊制度，但遭到了質疑。總結壹下，爭論的焦點是個人信息的安全性、輿情反饋的限制、全面監管的難度以及基層網吧身份核查的嚴格程度。
首先是對“網絡實名登記制度”的準確理解。有些人誤以為網絡實名登記制度在網絡虛擬世界中就壹定要應用實名，但事實並非如此。這種想法應該屬於“前臺實名”的範疇，但更廣泛使用的模式是“後臺實名”，即網民可以自定義自己的網絡虛擬世界用戶名，但用戶的真實姓名和身份信息可以在網絡技術後臺查閱，這與書寫中的筆名類似，但有技術和法律上的限制與之不同。這是為了保證個人信息的安全，保證個人信息只有在合理合法的手段背景下才能被查閱。
二是民意反饋有限的問題。首先要正視的是，人民的真實意願是不怕公開表達的，實名制恰恰可以防止非法目的被輿論達到。目前，我國已有針對政府職能履行和官員腐敗的輿論監督反饋渠道，但要進壹步完善，可以建立匿名網上舉報論壇，以保證輿論監督的質量和舉報主體的安全。這個想法可以從技術支持和相關法律法規方面實現。再次，就目前的技術水平而言，網絡實名登記制度的監管難度並不大。比如通過技術手段將上網門檻調整為實名登記制申請，不能進行瀏覽以外的網絡活動。
(2)實施有效的監督機制。
對於網絡暴力問題，壹些學者錯誤判斷了其嚴重性，從而產生了壹種論調，認為目前的立法足以應對網絡暴力問題。事實上，網絡暴力的法律約束是壹個非常復雜的問題，解決方案並不局限於暴力發生後如何提供救濟。相反，我們應該建立壹個完善的法律體系來預防網絡暴力，控制其暴力並在事後提供救濟。縱觀目前國內立法，不難發現，大部分落腳點在於暴力發生後的救濟，對於防治的法律設定還是空白。解決問題的最佳模式應該是充分的預防和局勢控制，而不是事後補救。
(三)加強網絡道德教育
我們不得不承認，預防網絡暴力離不開公民道德的培養。網絡暴力的源頭壹般是心理問題，往往是日常生活中負面情緒的積累造成的。因此，有必要開展有針對性的道德教育，特別是網絡道德教育，全面提高我國公民的素質水平。
首先，要構建科學的網絡道德教育體系。網絡道德教育不是道德概念的機械復制，而是要結合實際網絡情況和社會環境進行有針對性的道德評價，以建立更加科學合理的網絡道德教育體系。
第二，整合社會各界力量，推進綜合德育。道德教育不能脫離社會現實。因此，社會必須形成良好的道德風尚，進壹步形成良好的網絡法制環境和道德氛圍，助力網絡道德教育。
第三，打造在線教育社區。互聯網上的虛擬世界是壹把雙刃劍。網絡暴力的本質是個體依附群體發泄情緒的結果，負面情緒的匯集會帶來難以想象的破壞性影響。因此，增強個人乃至群體的理性意識是防控網絡暴力的重要手段。這對網民本身也大有裨益。
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