旅遊法律法規案例分析(壹)L北京國際旅行社取得《國際旅遊經營許可證》後,安排了14泰國港澳壹日遊,參團人數16人。這家旅行社,因為趕時間,沒有比較地面上的選擇,就找了香港的旅行社。由於地勤人員組織不好,在泰國沒有陪同,也沒有遊覽很多景點。聲稱張回北京後會去北京不是我們的責任。張向旅遊質監局投訴,發現旅行社的質量款保證金只需要6000萬美元。問:旅行的借口正確嗎?l如果組織無法彌補,是否適用質保?L是夏季旅遊的好旅行社。我們組織去山東新開發的島嶼旅遊。在壹個機構中,為了保證壹定的利潤,其他的地方機構,為了促進統壹價格代理的談判,這個價格遠遠高於成本價。經過30多人的組織。這就決定了風景優美的景點,讓人流連忘返。很多遊客對拍照很感興趣,包括結果有兩個客人爬上壹個形狀奇特的陡峭山坡,站不穩摔了壹跤,導致骨折。兩次索賠後,不得不以旅遊為借口回家。“這是導遊沒有提醒妳的原因,與該社的調查引導無關。我們希望這個人指導壹下,讓他們兩個以後去質監局投訴,L 1。我問押金是否適用。L 2,旅行社有哪些違規行為?L 3,是否違反指引?(3)參加北京興城壹日遊,組織遊客外出。價格198元/人,李參與其中。合同寫的很好,但是車上發現合同“豪華空調車”變成了北京人(普通乘客)。直到有壹部分,還是能找到住宿的“三星雙標”,有“四獎”,旅遊的時候說是公廁。導遊馬說:“農行旅行社安排的三個景點都不好玩,興城剛開發的A D景點比較好玩。遊客們非常興奮,每個人都去了。這時導遊說,為了紀念D景區的開發,當地推出了壹套郵票,價格是60美元,而她買的只要45元。遊客們非常惱火。他們住了下來,玩了壹會兒,經歷了壹次糟糕的旅行。回到北京後,他們要求旅行社賠償壹半的旅行費用(99億美元)。旅行社解釋說:“興城是新開發的城市,很多設施都不完善。因為是旺季,三星訂不到房,只好定為星級豪華空調車,改成普通客運公司。運輸公司索賠的房間應該是80元的過錯,旅行社可以退差價。40元房問:..L 1,機構認為賠償合理。為什麽,什麽費用(如適用)質量保證金L 2,馬的違法行為是什麽,如何處理?L 3,如果對旅遊不滿意,是否有復議和訴訟的權利?4、申請復議時,馬的導遊,導遊說調整或變更旅遊活動的策劃和接待的權利,政府不出售的商品,未經許可作為處罰的權利,她以被處罰為借口詢問馬是否正確:(4)李,升上外國語大學的韓語專業大三學生,壹直對旅遊行業非常向往,但從大壹到大三都沒有人考上。暑期去國際旅行社實習,為接下來的考試積累壹些實踐經驗。國際旅遊業非常繁忙。有壹次李被委托當導遊,不幸的是,李先抓到了執法機關。L 1,我問他有哪些違規行為。執法部門如何管理這筆交易?L 2,李的不滿,認為其旅行社已預約,詢問其是否有權被預約為旅行社?L 3,當李帶團時,是否可以與韓國客人和旅行社預約?(5)從上海到昆明旅遊的難點在於,這個團是教師團,26個人的團。在上海上車的時候,突然發現自己多了壹個孩子。按照規定,旅行社立即上報。中介回答:“不會,如果代表團去,孩子產生的費用對家長來說是額外的。他們同意原來3200元/人,小孩2000元/人。“那次組團去昆明世博會,通過世博看展覽的團費不包括在2000美元裏,每四個孩子出壹半車費。50元,老師不同意,還有私遊投機。嫌疑人和導遊都惱了。壹個老師叫110。會在旅遊推廣等人的陪同下,會被帶到派出所面談。整個護衛隊越來越憤怒。他要求回撥旅行社的機構同意,但4名老師認為應該暫停全程陪同導遊服務,他們向上海市質監局投訴。l是否解除導遊行為合同?(6)L揚州,旅遊“五壹”時被邀,被扣浙江導遊當地執法人員決定,理由是:引導行為的導遊必須由旅行社委派被處罰單位提供導遊服務的朋友,旅遊經營者不得以其他方式與引導經營行為的導遊簽約或直接簽約。會滿意1,是否有復議權。L 2、徐的行為是否屬於私人承包旅遊業務?如果有,如何處罰?(7)L穆斯林導遊在旅遊過程中所建議的導遊,對於遊客和其他人,表示聽不懂,經常說壹些不尊重穆斯林民族的語言。所以團裏準備投訴旅遊局,就是遊客參觀後辱罵,侮辱對方人格尊嚴。L 1,導員違反了什麽?L 2,如何處理違規遊覽?(8)我把蘇州錢某和壹個團隊推廣到長白山旅行社。這是登山前的秋日。遊客壹定要問錢有沒有更多的敷料。錢答:不用,輕裝上陣即可。真的很順利,壹群人登上了樓頂。第二天降溫,三名遊客凍傷。壹是鼻子凍傷嚴重,需要治療的導遊說妳們三個取暖不當。治療結束後,他們三人回蘇州索賠。機構不承認責任,應該承擔找導遊。L 1,要求旅行社不承擔責任?L 2,旅行社找這個借口不上班,壹個電表說長白山天氣和不可抗力俱樂部無關。是嗎?L 3,遊客索賠無望,建議將滯留款賠償給質監局。是否適用?l是旅遊責任險嗎?遊客仍不服氣,要求處罰導遊。導遊問什麽違法行為?如何處罰?(9)●黃山療養院,上海鐵路局老職工,馬72歲,機會難得。他們帶來了他們的小孫子。坐夜班車到達目的地後,馬死在車上,家人自制了壹家自稱的旅行社。L 1,問質保是否適用?L 2,經查,老人是因心臟病發作而勞累。0點20分是否適用於旅遊責任險?(10)L如果旅行團出國旅遊,購物手機丟失,不管是否保修。如果導遊和旅行社不提醒,不管是什麽。(11)1997年,某國際旅行社導遊王某受審,被人民法院認定過失傷害罪。因為未成年人的行為,被判處免予刑事處罰。1998因為在遊客強調消費的過程中,情節嚴重的,被旅遊行政管理部門吊銷導遊證。2005年,王參加了導遊資格考試,並取得了導遊資格證。但正在收繳向旅遊行政管理部門申請的導遊證,旅遊行政管理部門拒絕。王先生對這壹具體行為不服的,由旅遊行政管理部門復核壹級。請申請法律知識,回答以下問題:(1)洪升是否有行政權力發放旅遊行政部門不予復議的導遊證?其法律依據是什麽?L(2)旅遊局拒絕對正確發放導遊證的行為進行評論?其法律依據是什麽?(l)2006年6月,國際旅行社工作人員徐帶導遊到中國旅遊。旅遊期間出行。遊客徐看到了壹個小巧便攜的相機,但功能卻很齊全。壹打聽,相機價格比國內便宜,然後他們就和遊客商量買相機。因此,旅遊行政管理部門予以處罰。請用法律知識回答以下問題:L(1)可以引導遊客購買外國商品嗎?為什麽?L(2)徐會受到旅遊行政管理部門什麽規定的處罰?具體規則是什麽?(13)遊客前來預訂旅遊,旅行社支付200元生活星級雙標,收費10元。此時遊客入住,酒店報價180元,發現違反了什麽原則?(14)李某宣傳報名海南五日遊,計劃2005年4月2日出發,2005年3月2日每天。此時旅遊費用為1680元/人,含門票1100元。但3月20日調整機票價格管理時,打折機票的地位不能太低。所以通過1100元到1320元以上的票220元。L 1,作為預定旅行社,多出來的220美元誰來承擔?L 2,由於團數不足,原約定是4月2日走,結果是4月2日,於是我在4月1通知李,由於團數不足,只能退業務。此時李已經支付了1680元的全部費用,就問此時旅行社是否退還1680元?這可能是合適的證詞嗎?L 3,經過協商,他們更改協議,4月20日出行,都是更改合同還是轉讓合同?到4,天氣變幻莫測,4月10,由於國家管理的門票價格調整。如果門票漲價,這時候門票多出來的費用誰來承擔?(2)如果機票價格下降,810元,超出部分由哪壹方退還?L 5,如果此時進行非行程調整,但李的行程是4月20日,那麽此時將調整機票價格管理的國家。如果機票擺在桌子上,多出來的費用誰來承擔?l如果機票價格下跌,額外費用將退還給誰?L 6,如果非政府旺季和油價上漲,機票成本調整,機票價格上漲,但是因為此時調價已經漲了220元,這個多出來的部門由哪壹方承擔?(15)李2005年3月2日海南五日遊每日壹名推廣費,準備2005年4月2日參加,1680元/人。L 1,李支付了壹張註明為“定金”的600元收據,但李4月2日的東西並沒有空,所以要求退還定金?L 2,遊學,只收了300美金,又收了壹個標著“押金”的。李沒有離開房間,問他是否可以拿回300元。L 3,如果只有機構收300元,並在收據上註明“存款”,4月1通知李先生,因為他是唯壹項目,做不了。現在為了返還給300元,還要罰預付款的10%。可以嗎?L 4。如果妳交了300元押金,但李告訴自己不要去,我可以要求退款嗎?L 5,如果首付打到了300袁立,收條上正好寫著“今天李老師收了300”,如果去不了,還能退什麽題?(十六)深圳旅遊30人,2.10至2.14組團前往北京,2.10遊覽長城,2.11遊覽故宮,2.12、2.13遊覽天壇。到了北京,導遊說路線不合理,應該是最美的最後壹次遊覽,將是10利率互換的14位。而13北京下雪的時候,長城是不能去的。L 1,遊客投訴,要求處罰導遊,好嗎?L 2,如果遊客認為旅行社的投訴應該是關於服務質量的,承擔超出的門票費用並賠償,可以嗎?L 3,如果旅行社無法彌補,可以申請什麽質保?我該怎麽補償?有人(17)去上海工商局組織旅遊昆明療養,訂的住宿是三星雙標。在他們入住之前,導遊描述的很好。但是到了之後,遊客發現房間有點破,沒有熱水,沒有下水道,有的房間有空調,有的不能用。12工商局的人來拜訪,跟領導商量了壹個號子。”如果我們不留下來,妳可以回家。我們不需要妳,”他要求申銀和他的同行入住壹家四星級酒店。(十八)蘇州第壹店趙等人招募國際遊客去matera旅遊,展會費用6500元/人,4月1交錢,行程5月8日。5月6日去的時候,店裏空無壹人。所以,中旅總社趙是A,但A國說:“商店簽了合同,他們不負責,沒有權利單獨出國旅遊。儲存它是違法的。“L-1,3000元人民幣是定金還是預付款?L 2、趙與店鋪的合同簽訂人是否有效?不考慮L 3,趙等人能否要求賠償中旅返還的3000元?(十九)麻生有65,438+06人參加了到昆明麗江旅遊的計劃,昆明是北京交通的中間地帶。但由於大理道路塌陷松軟,已暫停規定,乘客不能。於是,普通旅客的旅行社緊急打電話要求返程,但他拒絕接受,因此趕不上去昆明的飛機。L 1,遊客可以要求旅行社承擔責任嗎?L 2,馬有16人合理嗎?誰願意為模型飛機多花600美元?(2)2006年7月在北京舉行全國巡演,某市34人的旅遊團隊被派往北京。在旅遊過程中,他們陪同壹個計劃作為高低,為了節省時間,提高出境遊和秘密計劃減少兩個景點。並反復跟客人說,我們壹旦來北京,就不容易了,因為以後要多看看景點。大多數客人同意征收費用和依據。每增加50個客人,增加4個景點(包括:私自從計劃中扣除兩個高處)。在團體賽中,還向來賓介紹了高的紀念冊,該紀念冊共銷售八套。由於夏季天氣炎熱,加上團隊中很多老人的教導,很多客人覺得計劃參觀的高不滿意度行為太少,過於草率。其他旅遊景點的時間,行程結束後,請描述團客集體簽名向行政部門投訴的原因,以及對導遊高額處罰的要求。某高L行為(1)違反這些規定後,應根據相關法律法規對導遊進行引導(2)以及何種處罰,委托機構(XXI)還未取得導遊資格考試上崗證,希望今年9月實習導遊,旅遊旺季,導遊不夠。張不服處罰。不得從事導遊活動,被從事導遊的職業介紹機構不當處罰,被某旅遊行政管理部門申請復議。請問:L(1)張的觀點成立嗎?為什麽?L(2)有沒有從事導遊的職業介紹所?為什麽?
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