1.《上海市消費者權益保護條例》於()年實施。
a、1994 65438+10月1。
b，2002年65438+10月28日。
2003年10月1
d，1989四月1
2.消費者在本市行政區域內為()購買、使用商品或者接受服務，其合法權益受《上海市消費者權益保護條例》保護。
壹、生產和消費需求
b、生活消費需求
c、單位使用需求
d、投資需求
3.()有權對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。
壹、消費者協會
B.工商行政管理局
c、行業協會
d、任何單位或個人
4.林小姐在某大型商場購物時，因收銀員收費，全身被強電電擊，林小姐的()權利受到侵害。她()要求商場提供壹個安全的消費場所和環境。
壹、知情權
b、安全有權
c、知情權
d、保安無權
5.下列哪種情形違反了經營者的明碼標價義務:
壹、商品和價簽對位
當價格變化時，調整價格標簽
收取未指明的費用
d、價格內容真實明確。
6.故意告知消費者虛假信息或者故意隱瞞真實信息誘導消費者表達錯誤意思，是上海市消費者權益保護新規所指的經營者的()行為。
A.欺騙
B.違約
C.不公平競爭
D.違反
7.消費者可以自購買之日起()日內退貨經營者在家中銷售的商品，無需說明理由，但商品保質期短於()日的除外。
答、3
b、7
c、14
第二十天
8、經營者對其銷售的商品承擔修理義務，除低值易耗品外，承擔修理義務的期限不得少於()。
壹個月
三個月
c，六個月
d，壹年
9.經營者以郵購、電視(電話)、網絡等方式銷售商品，消費者在什麽情況下可以自收到商品之日起七日內要求退貨？
壹、沒有任何理由
b、消費者使用後感到不滿意。
c、經營者沒有提供發票。
d、商品與廣告不壹致
10.經營者提供的商品在保修期內()修理後不能正常使用，消費者要求重作、退貨或者退款的，經營者應當給予重作、退貨或者退款。
答、2
b、3
c、4
d、5
11.下列關於消費者協會的說法不正確:
壹、市、區、縣應當依法成立消費者協會。
b、消費者協會理事會由消費者代表和有關行政部門委派的代表組成。
c、市消費者協會可根據工作需要設立專業機構。
d、消費者協會不履行法定職能。
12，消費者協會可以()
A.向社會推薦商品和服務以獲取利潤。
b、接受運營商的費用
c、向經營者攤派費用
D.向有關行政部門或者行業協會查詢消費者合法權益保護情況。
13.消費者協會受理投訴後，應當在()日內結束調解，但消費者要求繼續調解的，調解期限可以適當延長。
答:30
40歲
c、60
d、90
14.在消費糾紛中，對商品或者服務質量有爭議，需要進行檢測鑒定的，檢測鑒定費用由()先行墊付，由()提供同等擔保，最終由責任方承擔。
壹、消費者經營者
B.消費者協會的經營者
c、經營者和消費者
D.運營商消費者協會
15.經營者提供商品或者服務有()行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的壹倍。
A.欺騙
B.被消費者投訴
C.非法經營
d、強迫消費者消費
16、中國消費者協會2003年工作的主題是()
壹、清楚地理解消費
b、科學消費
C.綠色消費
d、創造安全的消費環境
17.國際消費者聯盟決定每年的3月15日為國際消費者權益日，其依據是美國總統於3月1962日發表的《保護消費者權益特別國家文件》。
A.林肯
B.羅斯福
C.肯尼迪
D.裏根
18，中國消費者組織()加入國際消費者聯盟組織。
a，1985年3月
b，65438+6月0986
c，1987年3月
d，1988年6月
二、選擇題:
1、企業經營者和消費者應遵循的原則是()。
A.自願的
B.平等
C.公平
d、誠實信用
2、保護消費者合法權益應貫徹()相結合的原則。
A.消費者保護
B.國家保護
C.經營者的自律
d、社會監督
3、經營者應當保證其提供的()符合保護消費者人身、財產安全的要求。
A.商品
B.服務
C.工具
D.地方
4.下列哪些行為屬於《上海市消費者權益保護條例》新規定的經營者在計量時不得采取的違法行為:
A.短缺數量
b、以包裝重量作為商品定價的依據。
c、標明法定計量單位
拒絕消費者的復檢要求。
5.根據上海市消費者權益保護新規，下列哪種行為屬於侵犯消費者隱私:
打電話詢問消費者對產品或服務的滿意度。
b、要求消費者提供與消費無關的個人信息。
c .未經消費者本人同意，向第三方透露消費者的個人信息。
D.為消費者提供上門維修服務。
6、新《上海市消費者權益保護條例》規定的召回制度包括()
A.消費者要求召回。
b、經營者主動召回
C.行政部門責令召回。
D.消費者協會建議召回。
7.上海市消費者協會的三大體系是指()
壹、消費信息發布系統
b、行業調查制度
c、商品和服務暗訪制度
D.消費者投訴披露制度
8、經營者違反《上海市消費者權益保護條例》的規定，應當承擔()
壹、刑事責任
B.財產抵押
c、民事賠償責任
d、繳納罰款
9.因商品缺陷遭受人身、財產損害的消費者或者其他受害人，可以向()要求賠償。
甲、賣方乙、修理者
丙、經紀人丁、制片人
10，經營者在提供商品或者服務時，不得有()行為:
A.侮辱或者誹謗消費者的
B.搜查消費者的身體或他們攜帶的物品。
C.侵犯消費者的人身自由
D.對消費者具有象征意義的特定紀念物品的永久丟失或損壞。
11.國際消費者組織聯合會是壹個國際消費者組織。
壹、獨立
b、政治
c、非政治D、非盈利
12、經營者履行商品“三包”責任，消費者必須持()。
壹、產品描述
b、商品“三包”憑證
c、產品質量證明書
D.購買貨物的有效發票
擴展數據:
消費者權益是指消費者在有償接受商品或者服務時，以及在以後的壹定時期內，依法享有的權益。
消費者權益是在壹定的社會經濟關系下，為滿足經濟運行的客觀需要而授予商品最終使用者的權利。
1962 3月15美國前總統約翰·肯尼迪在美國國會發表了《關於保護消費者利益的特別總統演講》，其中首次提出了著名的消費者“四項權利”，即:安全權；有權獲得正確的信息；有自由選擇的權利；有權提出消費者意見。315標誌著肯尼迪提出的這四項權利逐漸被世界各地的消費者組織所認可，並被視為最基本的工作目標。
從1983開始，每年的315日，世界各地的消費者組織都會舉行大型活動宣傳消費者權益。
參考鏈接:百度百科-消費者權益