◆ 積極聆聽
聆聽沒有成本，也無需付出代價，聆聽也是最精明的投資，壹個善於聆聽者，會得到寶貴的智力財富。
聆聽員工不同意見和建議，會產生新的想法和創意，聆聽與市場壹線接觸人的看法，會更加貼近市場狀況，認真去聆聽，就有可能找到失敗的原因和癥結，可能豁然開朗，會發現以前壹直深藏的問題盲點。
管理者的積極聆聽也會讓員工感覺到自己受到尊重和得到認可，使溝通更加平等，會增強員工的主人公精神。
◆ 非正式溝通更輕松
正式與非正式溝通有各自的優點和缺點，而非正式溝通則增加有效溝通的開放性。
非正式溝通會少了很多約束和壓力，人們在交流信息時更容易暢所欲言和相互激發，從而大大提高活躍的溝通氛圍，讓員工的積極性也得以提高。
◆ 讓溝通深入而平等
優秀的企業不僅溝通頻率較高，而且溝通深入，徹底，不流於形式。
管理者和員工溝通時給予員工平等的地位，讓其感覺到自己得到了重視，這樣才能說出自己的真實感受和想法。
排除地位差異，個人偏見和經驗主義，例如，向下溝通比較容易，向上溝通比較有障礙，做為上級應該要知道這壹點並進行克服，避免自恃經驗豐富，居高臨下和別人進行溝通，這會使溝通效果適得其反。
◆ 優化內部組織機構