如何與客戶溝通？顧客是我們的上帝。我們和客戶聊天通常要準備很多東西，這樣才能得到客戶的好感。以下是如何與客戶溝通。
如何與客戶溝通開場白1 1？金錢或其他利益
客戶的初衷是有利益的。幾乎所有的人都對金錢或其他利益感興趣，省錢賺錢的方法很容易引起顧客的興趣。
第二，真誠的贊美
大家都喜歡聽好話，贊美就成了接近客戶的好方法。贊美準客戶壹定要找出別人可能忽略的特點，讓準客戶知道妳的話是真誠的。贊美首先要想透，要真誠，選擇既定的目標和真誠。
第三，提及與客戶相關的人
告訴客戶是別人介紹的。打著別人的旗號宣傳自己是很有用的，但是絕對不能自己編，否則壹旦客戶查起來就露出馬腳了。要贏得客戶的信任，如果能出示名片或介紹信就更好了。
第四，向客戶提問
銷售人員直接向客戶提問，並用問題來吸引客戶的註意力和興趣。問的問題應該是對方最關心的問題，問題壹定要明確具體，不能用詞含糊不清。
動詞 （verb的縮寫）向客戶提供信息
銷售人員為顧客提供壹些有用的信息，如市場情況、新技術、新產品知識等。，會引起對方的註意。站在客戶的立場上，努力閱讀報刊，把握市場動態，豐富自己的知識，把自己培養成這個行業的專家。客戶非常尊重專家。例如，對客戶說，“我在某個出版物上看到壹項新的技術發明，發現它對您非常有用。”銷售人員向客戶提供信息，關心他們的利益，也會獲得他們的尊重和好感。
第六，征求客戶意見
銷售人員通過向顧客提問來吸引他們的註意力。銷售人員故意問客戶壹些不懂的問題。壹般客戶不會拒絕壹個虛心求教的業務員。比如，“王先生，妳是計算機方面的專家。這是我們公司開發的新電腦。請給我們妳的指導。設計上有什麽問題？”通過這種誇獎，對方會把電腦資料接過來翻翻，機會很大。
七、禮物的使用
每個人都有貪小便宜的心理，禮物就是利用人類的這種心理來賣的。很少有人會拒絕免費的東西，拿禮物當敲門磚，既新鮮又實用。
如何與客戶溝通如何開始與客戶聊天？
1，對癥下藥，妳永遠猜不到妳客戶的心思，所以不要花太多時間去猜。有時候，如果這個客戶的興趣和妳差不多，妳可以和客戶聊聊天，當然是適可而止！不要打擾妳的顧客！
2.不要順便向客戶承諾什麽，尤其是聊天的時候。每個人都是名義上的朋友，特別是當這個客戶不確定從我們這裏訂購時。這個就更不好隨便答應了，但是答應了客戶就壹定要做到承諾的事情！
3.有些目的性很強的客戶希望妳能直接給個報價，所以對於這類客戶，妳只能在和她聊天的時候直接表明妳的目的，妳需要誠實的告訴別人。既然這樣，留下聯系方式，如果她覺得合適，她會主動聯系妳，但是我們不能不跟她聊天！
4.壹定要和客戶保持壹定的距離，尤其是不熟悉的客戶。妳以為妳跟我們的客戶很熟，其實客戶對我們的感覺不壹樣，所以這種聊天應該夠了，不要引起客戶的反感！
5.微笑著與顧客交流。有時候我們害怕交流。畢竟任何人的銷售勇氣和談吐都不是天生的，要盡量克制自己的語言，慢慢提高自己的技巧！有時候真的是這樣。給別人足夠的真誠會更好！
6.如果是妳第壹次見面的客戶，妳對這個客戶不是很了解，那就盡量去發掘這個客戶的興趣，不要只是推銷我們的產品。在這種情況下，人們會認為妳是壹個推銷員！但是妳可以用我們的產品打開話題！如果人們是專門來了解產品的呢！
如何開始與客戶聊天
1，了解對方興趣選擇* * *同題。對於大多數人來說，最感興趣的話題是自己，或者自己喜歡的東西，對別人不感興趣。如果妳想在談話中引起別人的註意和好感，就必須要談到對方感興趣的話題。
2.以傾聽為主，願意做配角。從心理學上講，客戶不滿意的時候，總是需要壹個出口，也就是總希望有人傾聽，有人理解，有人關心。當客戶需要借用別人的耳朵說話時，如果營銷人員願意傾聽，壹定會被對方感動，同時也會促進雙方的感情。
3.不要打斷顧客。對方在說話的時候，盡量不要打斷對方的講話。大腦思維緊跟他的講述，妳要用大腦而不是耳朵。學會理性和善良。理性的善良是為他擔憂，為他開心，為他的需求焦慮。這時候往往需要用眼神和肢體語言溫柔地看著對方的鼻尖。如果妳明白對方在說什麽，妳應該不時點頭。必要時，用自己的語言重復對方說過的話。
4.不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的溝通中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，引導客戶說出自己的真實想法，要求客戶直接說出對妳的觀點或妳的個人服務的不滿。
5、不要滔滔不絕，留足時間讓客戶說話。銷售人員跟客戶談的越多，漏洞就越多，客戶反駁的可能性就越大。因為客戶表達很少，銷售人員不根據客戶需求推薦產品，讓客戶覺得銷售人員是在“賣瓜自賣自誇”。相反，客戶和銷售人員談得越多，越信任他們，得到的信息就越多，客戶也更願意相信銷售人員說的話。
6、欣賞客戶所謂欣賞法，也叫贊美法或恭維法，是指銷售人員利用客戶的自尊心和虛榮心來引起對方的註意和興趣，進而轉向面試的方法。在現實生活中，每個人都希望被了解，被認可，被提及，被表揚。對於大多數客戶來說，這種方式相對可以接受。
與顧客聊天的六個技巧
1.學會傾聽客戶。只有學會傾聽客戶，才能從與客戶的交談中了解客戶的個性和他們的內在需求。學會傾聽是學會聊天的第壹步。
2.了解客戶的需求。有些客戶在面談時不會直接說出自己的需求或不滿，但作為銷售人員，壹定要學會理解客戶的話，並給予互動或解釋，這樣才是有效的交談。
3、讀懂客戶的心理，在聊天中，妳必須看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能讓妳的產品更符合他的需求。
4、避免談論客戶隱私有時候，妳認為和客戶的關系很到位，客戶和妳聊壹些私人話題，但是壹定要註意，在業務面前，壹定不能暴露客戶的隱私。
5、心平氣和的聊天，只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得妳是帶著目的在聊天，容易讓客戶放松警惕，自然願意多和妳聊天。
6.自信地表達自己的觀點。當客戶提出壹些與產品相關的問題時，妳壹定不要緊張，要自信地表達自己的觀點，把產品的優點最好地呈現出來，取得客戶的信任。
銷售中與客戶聊天的六大禁忌。
1，少說話。作為銷售人員，妳壹定要記住，妳的目的是讓客戶說話，而不是自己說話。只有客戶不停的說，才能揭示更多的破綻和需求點，讓妳更了解客戶。
2、不要插嘴，無論對於銷售人員還是普通人，都不應該在別人說話的時候插嘴，因為這樣只會打斷別人的思路，讓人覺得妳很沒禮貌，容易影響後面的交易。
3.不會罵人和罵人的銷售人員，很容易給客戶留下非常不靠譜的形象。畢竟客戶不買妳的產品，最重要的還是看妳的人品。
4、不要油嘴滑舌，不要在客戶面前耍小聰明，油嘴滑舌的業務員不被客戶欣賞，反而會對妳整個人產生很大的印象。
5.不要戲弄顧客。敢拿客戶開玩笑，就真的輸了。客戶就是客戶，因為畢竟妳們有利益關系。如果妳這樣做，人們可能會不小心破壞秩序。
6.不要和顧客爭論。不管客戶怎麽說，妳心裏都默認了。從不表現出壹絲不滿。畢竟人是交錢的人。壹不小心，破壞秩序也不是不可能。
如何與客戶溝通？與客戶溝通技巧的要點。
1，學會運用行業語言的特點。與客戶溝通時，語言是關鍵環節。不能直接說，也不能忽視委婉的好處。在與客戶溝通時，也要盡量說出必要的行業聲音。有些行業需要壹個直接的答案，有些行業需要壹個模棱兩可的答案。在這方面，我們應該靈活。
2.什麽場合穿什麽衣服，當然很難知道給客戶穿什麽樣的衣服。在這種情況下，壹定要註意在哪裏與客戶溝通，根據地點和場合考慮著裝。如果見面很隨意，得體壹點就好。原則上，見客戶時，必須提前10分鐘左右到達見面地點，熟悉環境。同時可以有更多的緩沖時間。
3.求同存異的原則。在與客戶溝通時，由於生活環境、教育背景、工作經歷、為人處事、性格等各方面的差異，與客戶產生分歧在所難免。不要壹味的奉承客戶，畢竟客戶也不是傻子。他們沒有在壹起壹兩天。有差異很正常，但要學會尋找相似之處。有時候和客戶交流就像認識壹個新朋友。如果妳能很快找出和客戶* * *相同的價值，那麽妳的溝通就很有價值。也許，妳的產品會和妳壹起賣。
4.真誠了解客戶需求。很多時候，我們明明知道客戶需要我們的產品，但是客戶就是不想接受？在這種情況下，不能強求自己的產品。妳要認真傾聽客戶的需求，必要時說出自己的話，讓對方在情感上接受。
與客戶溝通的說話技巧
1.首先，聽著。大家都說溝通就是說話，那麽不說話怎麽溝通呢？其實，傾聽也是壹種有效的溝通方式。只有認真傾聽客戶闡述的問題，才能了解對方的需求。即使不理解，對方也能看出他們的誠意。
2.然後，說話的時候，看著對方的眼睛。和客戶溝通的時候，壹定要看著對方的眼睛。不看對方的眼睛，說明妳不夠自信，妳不夠自信。怎麽能談說服客戶呢？同時，看著對方的眼睛進行交流也是壹種非常真誠的表現。
3.其次，在交談過程中註意顧客的面部表情。與客戶交談時，壹定要觀察用詞和感官，從而決定是否繼續交談。很多時候，人的面部表情能告訴妳壹些真實的信息，即使妳不說，妳也能看出來，所以妳通常會和客戶交談。