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如何與客戶溝通和聊天

把營銷能力和溝通能力排在第壹是絕對合理的。為什麽不“專業”,因為難免“酒香也怕巷子深”。

不是每個人都是天生的演說家。如果妳天生語言能力差,也不用擔心。只要掌握對話的技巧,就可以解決溝通問題。今天我來講解十個溝通小技巧,幫妳成為聊天高手!

1,面對“陌生人”和“熟人”,準備兩套聊天系統。

當這兩種人出現在飯桌上的時候,妳對熟人要稍微克制壹點,對陌生人要多問壹些問題。只有掌握了必要的基本材料,妳才能判斷這個人是認真的人還是不拘小節的人。拿住尺度會更準確。

不能因為有熟人在場就胡作非為。最後往往丟了朋友的臉,也丟了自己的臉。

2、不做閉環回答,把女方扔回去。

大部分人提問的時候,都會選擇自己擅長的,丟給他。對方很開心,妳也很開心清閑。妳只需要在中間加壹些,“真的嗎?”“啊?”“後來怎麽樣了?”這個話題估計會聊很久。

不懂也沒關系。沒有什麽比告訴壹個聽不懂,卻表現出極大興趣的人,妳擅長什麽更讓人享受的了。

3.“很抱歉我說話直接”是最無力的解釋。

任何時候,都不要指望妳在直接說了什麽之後,會用“對不起我說話直接了”來把傷害降到最低。

人們只會記得妳受過的傷。所以當妳要說壹些刺耳的話來警醒對方時,停頓會比這種補救方法更有用。想說就說,別怕撕破臉皮。如果妳覺得沈重,就不說了。

就算占了便宜也不可能說實話,說了難聽的話也希望對方馬上原諒妳。

每個人都喜歡被表揚,但盡量不要超過三句。

太多的贊美不是假的就是假的。贊美要發自內心,但要講究技巧。

有時候“妳今天看起來很好”比“妳穿這件衣服很漂亮”更實際,因為也許妳記不得她昨天是否穿了同樣的衣服。

對於女生來說,直接而過分的誇獎會贏得壹時的好感,之後就會以油腔滑調的印象告終。

5.如果不想回答,反問句就是最好的回答。

總會有壹些不長眼甚至反射弧慢的人問出壹些讓妳尷尬或者不方便回答的問題。這時候妳可以直接用原話題問他,試圖轉移註意力也是對對方的提醒。

如果對方只是想刨根問底,那麽如果妳不想回答,妳也不用留面子。

6.聊天的“談論信息”來源於每天零碎的閱讀。

這特別適合那種同事關系,中午壹起吃飯,下午在茶室見面,偶爾聊幾句打發尷尬。

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