工具/原料
營銷思維
方法/步驟
1市場細分就是根據購買者對產品或營銷組合的不同需要，將市場劃分為不同的小的子目標市場，並且針對子目標市場的***性，調整和配合適當的營銷戰略，以更有效地滿足消費者需求，實現企業使命、目標和戰略的過程。市場細分的實質是需求的細分。
2按照顧客對產品不同屬性的重視程度劃分，就會形成以下三種模式的細分市場，即同質偏好、分散偏好、集群偏好。
3細分市場可以使用不同的變量。這些變量大體可分為地理細分、人口細分、心理細分、行為細分。
戰略管理過程包括三個階段：戰略制定、戰術運用（戰略實施）和戰略評價。
壹、戰略制定——包括確定企業任務，分析企業的外部機會與威脅和企業內部優勢與弱點，建立長期目標，制定可供選擇的戰略，以及選擇特定的實施戰略。戰略制定過程所要決定的主要問題有：企業進入何種新產業？放棄何種產業？如何配置資源？是否進入新的地域？是否擴大市場範圍？是否擴大經營或進行多元經營？是否進行合並或建立合資公司？如何防止被敵意接管？由於沒有任何企業擁有無限的資源，戰略制定者必須確定在可選擇的戰略中，哪壹種能夠使公司獲得最大收益。戰略決策將使公司在相當長的時期內與特定的產品、市場、資源和技術相聯系。
二、戰術運用（戰略實施）——在這壹過程中，要求公司樹立年度目標、制定政策、激勵雇員和配置資源，各個職能部門制定具體的戰術，以便使制定的戰略得以貫徹執行，也就是戰略實施階段。戰術運用活動包括培育支持戰略實施的企業文化，建立有效的組織結構，制定預算，建立和使用信息系統，制定各種行動。方案和具體計劃措施。戰術運用往往被稱做是戰略管理的行動階段，實施意味著動員雇員和管理者將已制定的戰略付諸行動。已經制定的戰略無論多麽好，但如未能實施，便不會有任何實際作用。戰術運用活動受企業中的所有雇員及管理者的素質和行為的直接影響，往往被看作是戰略管理過程中難度最大的階段，因此，在該階段人力資源的開發和利用是關鍵環節。為激勵整個公司的管理者和雇員以自豪感和熱情為實現已明確的目標而努力工作，要求每個分公司或部門在戰術運用階段都必須回答諸如這樣的問題：“為實施企業戰略中屬於我們責任的部分，我們必須做什麽？”以及“我們能將工作做得多好？”
三、戰略評價——這是戰略管理的最後階段。由於外部及內部因素處於不斷變化之中，所有戰略都將面臨不斷地調整與修改，所以管理者需要及時地了解哪壹特定的戰略管理階段出了問題，而戰略評價便是獲得這壹信息的主要方法。戰略評價活動包括：重新審視外部與內部因素；度量業績；采取糾正措施。戰略評價是必要的，因為今天的成功並不保證明天的成功，成功總是和新的、不同的問題並存，自滿的公司必然失敗。
4有效的市場細分應具備如下五個特征：可衡量性、可贏利性、可進入性、可區分性、可行動性。
5壹般而言，企業有五種目標市場選擇模式：(1)單壹市場集中化、(2)選擇性專業化、(3)產品專業化、(4)市場專業化、(5)全面進入、(6)大規模定制
6壹般來說，企業進入某個市場，最好壹次只進入壹個細分市場，並隱藏自己的全盤計劃，這樣，競爭對手就無法知道企業要進入的下壹個細分市場，從而有利於企業整個進入戰略的實現。