二、保持兩種狀態。壹是要保持時刻清醒的狀態,8小時工作時內爭分奪秒。辦公室人員要有強烈的事業心和責任感,高質量、高效率地完成各類公文的起草、領導交辦文稿的撰寫及各種會務、活動的籌備。要善於忙裏偷閑,靜下心來,站在全局的高度、站在領導的角度,想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想,時刻保持壹種清醒的工作狀態。二是要保持隨時待命的狀態,8小時工作時外隨叫隨到。辦公室的職責要求辦公室人員必須跟著領導轉、圍著事務幹,因此,被動性、隨機性是其本質,事務纏身、整天忙碌是其特點,沒有規律就是其規律,加班加點已成家常便飯,通宵達旦幾乎習以為常,這就要求辦公室人員要像軍隊的士兵壹樣,隨時保持戰備狀態,壹有命令,隨時出擊。 三、扮好三種角色。壹是要扮好智者。辦公室人員要具備行高於眾的才幹、溫文爾雅的舉止、平實樸素的品性,為領導當好高參,謀好良策,做諸葛亮式的謀士。二是要扮好侍者。當好人民的服務生、領導的勤務兵、部門的中介者和客商的代言人,倡人民之所願,報人民 之所憂,解人民之所需。全心全意、謹小慎微地為領導服好務,切實做到“領導未講我先講,我看喇叭響不響;領導未行我先行,我看道路平不平;領導未嘗我先嘗,我看味道鹹不鹹”。三是要扮好啞者。在政府機關工作,辦公室人員必須具備強烈的保密意識,不該看的不看,不該聽的不聽,不該問的不問,不該講的不講。
四、經受四種考驗。壹是要吃得了苦。辦公室的工作職能和性質決定了從事這壹工作的人員必須具備吃苦耐勞、任勞任怨的優良品質。辦公室人員要發揚孺子牛的精神,勤勤懇懇、默默無聞、紮紮實實的工作,吃常人所未吃之苦,謀他人所未謀之事。二是要受得了氣。辦公室人員身處矛盾焦點之中,在某些時候,由於種種原因而暫時不被理解,受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此,必須具備海納百川的心胸氣慨和處變不驚的心理素質,受得起各種委屈,容得下各種怨氣。三是要耐得住貧。政府辦公室是行政首腦機關,辦公室人員的壹言壹行,壹舉壹動,都代表著政府的形象,倍受社會各界的矚目。這就要求辦公室人員做到不以物喜、不為利動,不求人前明拍手、但求背後暗點頭。四是要經得起誘。大千世界,物欲橫流,對社會造成了極大的沖擊和誘惑。辦公室人員生活在中樞機關,工作在領導身邊,盡管職務不高,權力不大,但因其位置特殊,能量不可低估,因此必須要經得起各種誘惑的挑戰,樹好新時代的標桿,做政府機關的表率。
五、練就五種硬功。壹是要練好眼功。多看壹些有利於工作的資料,多記壹些領導的言行,了解領導的習性,切實做到領導念未及,秘書行已動。二是要練好嘴功。做到反映問題不失真、傳達指示不走調、組織協調不走樣。三是要練好手功。要會玩“筆桿子”,具備較強的文字處理功底,多記壹些講話精髓,多出壹些精品佳作,多做壹些力所能及之事。四是要練好腿功。經常深入基層、深入群眾調查研究,對工作中遇到的問題,該請示的要多請示;對領導交辦的工作,要不畏困難,多做工作,經常匯報。五是要練好內功。辦公室工作領域寬泛,需要掌握的知識和技能是多方面的。因此,辦公室工作人員要不斷加強自身知識的積累,全面了解和掌握各方面的知識和技能,善於“彈鋼琴”,做“通才”。
六、強化六種意識。壹是要強化政治意識,堅定正 確的政治方向。辦公室人員要自覺做到嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督;自重、自省、自警、自勵、自強。二是要強化學習意識,提高辦公室隊伍的整體素質。要不斷加強政治理論、市場經濟、法律法規和現代科技等知識的學習,始終做政治上的清醒人、政策上的明白人、工作上的內行人。三是要強化原則意識,規範自身的行政行為。嚴格辦事程序,堅持依法辦事,規範行政行為。四是要強化創新意識,創造壹流的工作實績。不能把自己的工作定位在單純的上傳下達和簡單的辦文辦會上,必須在工作的方式方法上不斷創新,創造性地開展工作。五是要強化團結意識,增強辦公室的凝聚力和戰鬥力。堅持“以室為家”,成員之間要相互信任、相互支持,各司其職、各負其責,心朝壹處想,勁往壹處使。六是要強化廉政意識,提高防腐拒變的能力。常懷律己之心,常修從政之德,常思貪欲之害,常棄非分之想,自覺做到廉潔奉公、潔身自好,以自己的實際行動為政府形象增光彩。
七、克服七種不足。壹是要克服不求上進、疏於學習的懶散作風。倡導業精於勤、常學善思的好學之風。二是要克服臨時服從、疲於應付的飄浮作風。倡導超前服務、勇於創新的奮進之風。三是要克服漫不經心、敷衍塞責的拖沓作風。倡導雷厲風行、精益求精的高效之風。四是要克服趾高氣揚、不可壹世的傲慢作風。倡導謙虛謹慎、誠懇待人的樸實之風。五是要克服安於現狀、得過且過的自滿心理。倡導積極進取、奮發有為的實幹之風。六是要克服推諉扯皮、相互拆臺的不正之風。倡導友好互助、善於補臺的和睦之風。七是要克服計較得失、牢騷滿腹的利己之心。倡導樂於奉獻、壹心 為公的為民之風。
八、把握八種關系。壹是要把握大與小的關系。個人始終服從大局,服從不屈從、聽從不盲從,全力服從於辦公室工作的全局。在論功評績上,不以年齡論大小,不以文憑論高低,不以資歷論長幼。二是要把握多與少的關系。不能簡單地以發了多少文、開了多少會、辦了多少事來衡量辦公室工作的好壞,更主要的是看辦文、辦會、辦事的質量和效率如何。三是要把握內與外的關系。辦公室內部要協調壹致,工作有序,還要加強與政府各部門及黨委、人大、政協、各企事業單位的配合協作,積極爭取社會各界的支持和幫助。四是要把握輕與重的關系。在做好辦公室中心工作的同時,還必須兼顧壹般,加強信息調研,把其他各項該做的事情做好、做細。五是要把握取與舍的關系。引入競爭機制,加快辦公室“血液”流動,建立能者上、庸者讓、無能者退的用人機制。六是要把握嚴與松的關系。在對辦公室人員工作嚴要求的同時,還要切實關心他們的成長和生活,在政治上多提攜,在生活上多照顧,多開展壹些有益的活動,激發辦公室的活力。同時要註意辦公室工作的平衡,避免出現苦樂不均的現象。七是把握得與失的關系。辦公室人員要正確地對待個人的得失問題,不能因為多年職務、職稱未動而動搖對組織的信任,不能因為勞無所獲而產生對單位的抱怨。八是要把握親與疏的關系。堅持以事業為重,公私分明,不能摻雜私人感情,憑個人喜好和關系親疏辦事,對待來辦公室辦事的人員要壹視同仁。
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