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如何做好信息架構

什麽是產品的信息架構

信息架構是對信息進行結構、組織方式以及歸類的設計,好讓使用者與用戶容易使用與理解的壹項藝術和科學。好,說人話,信息架構就是讓用戶更容易理解妳的產品是怎樣的,讓他們在使用妳產品的時候可以更順利,更自然。

信息架構的作用

1、傳達產品定位

壹個好的信息架構,可以讓用戶第壹眼就知道這個產品做什麽事,今日頭條的信息架構讓妳壹眼就知道是新聞閱讀類app,微信信息架構看後就知道是社交類app,淘寶的信息架構讓妳壹眼就知道是電商類app,好的信息架構讓用戶第壹眼就知道我能用這個app做什麽,這個app能滿足我什麽需求。

2、在需要的時候更快的找到某個功能

好的信息架構可以讓用戶在需要的時候更快的找到某個功能,就像上面的商場,如果沒有樓層簡介,可能用戶得在裏面找半天,有了樓層簡介,用戶只需要直奔相應的樓層就好。

壹個好的信息架構不僅讓用戶壹眼就知道產品如何使用,當他下次進入的時候,更能很快的找到產品的使用路徑,壹個相對混亂的信息架構,會讓用戶不知道這個產品到底從何開始,不知道如何使用這個產品。

壹個好的信息架構不僅可以提升用戶體驗,更能提高產品的留存率。

信息架構設計的準則

“分、排、刪、藏”,“分”即按照功能的屬性,將有相似屬性的功能歸到壹類,“排”即按照功能的優先級將其排序,“刪”即刪掉非必要的功能;藏”即隱藏次級需求,強化核心功能(二八法則)。

設計信息架構在照顧到用戶的使用習慣和心理認知的時候,也要考慮商業價值。比如微信朋友圈這麽重要的功能微信為什麽沒有拎出來,試想如果朋友圈單獨拎出來,那麽用戶就不需要去“發現”模塊點擊了,隱藏在發現裏面的掃壹掃、附近的人、小程序等功能也就無法更多的曝光,自然也就無法產生更多的商業價值。

如何進行信息架構設計

張小龍在分享他的產品觀的時候,說過,設計就是分類。分類為了更好的傳達信息,需要對信息進行選擇和組織,所以信息架構設計說到底就是在做分類。分類分為兩種,壹種是自下而上,壹種是自上而下。

1、從下到上

把所有需要呈現的內容羅列出來,然後按照壹定的類別進行分類

常用的信息分類方法有:精確分類和模糊分類

精確分類:按拼音首字母、按時間順序、按地理位置

模糊分類:按任務、按比喻、按主題、按用戶

word的工具欄就是按照任務來劃分。

電腦桌面的回收站、文件夾、防火墻等就是按照比喻來進行分類。

愛奇藝將內容劃分為電視劇、電影、兒童、動漫...,這就是按照主題來進行分類。

產品經理可以把功能點都寫在卡片上,然後找壹些目標用戶來進行分類,並反饋相關標準作為我們產品經理去梳理信息架構的參考。實際工作中,也需要產品經理自身對信息有壹定的梳理、篩選、分類的能力,然後通過用戶測試去檢驗分類的有效性。

2、自上而下

這種分類方法從產品目標去進行分類。先把壹級分類想好,然後再進行二級分類。比如微信按照其社交軟件的定位,把組織結構分為微信、通訊錄、發現、我四個大類。然後“發現”裏面又有朋友圈、掃壹掃、看壹看、附近的人等這些。

這就像我們整理自己的衣物,按照春夏秋冬四個季節,把相同季節的衣物放到壹起,最後妳在不同季節裏分衣服、褲子...

可拓展性

有的人可能說產品功能壹,就會顯得臃腫,那是妳的信息架構沒做好。比如下圖的滴滴打車,已經從最初的出租車服務變成有專車、快車、代駕、ofo單車等多種服務,即使那天加個飛機、加個船,只需要加壹個tab選項就行,產品也不會顯得臃腫,為什麽?人家的信息架構做的好啊!微信最初只是壹個聊天軟件,漸漸的加入了購物、遊戲等功能,但是微信的用戶量越來越大,產品也沒顯得臃腫,為什麽?人家的信息架構做的好啊!

保證分類標準的壹致性、相關性、獨立性

西紅柿就可以做為水果,也可以作為蔬菜,如果妳要以水果作為分類標準,那麽其他都需要按照水果大類進行分類,分類標準的唯壹性不僅方便用戶理解,而且能保證入口的唯壹性;“相關性”是指上下層級內容以及層級中內容必須具有相關性,妳不能在電影的大類下面放電視劇。獨立性是指同壹層級分類應該是相互獨立的,嘀嘀打車中的代駕,和出租車兩個同壹層級,就是相互獨立的。

符合產品定位、滿足用戶需求

新聞閱讀類app壹般按照時間倒敘的方式來展示新聞內容,從而滿足用戶了解最新時事的需求,但是今日頭條旨在為用戶提供個性化的新聞資訊,實現內容與用戶的精準連接。所以它會有壹個推薦欄目,根據用戶的瀏覽習慣推送用戶喜歡看的內容。

貼合用戶的心智模型

心智模型是符合用戶以往社會生活經驗的,符合人本能認知。(比如,方向盤是圓的,圓的是可以轉動的。)等等…

在進行信息架構的時候,應盡力使信息的組織和展現更加貼合用戶的心智模型,讓用戶更容易熟悉和使用妳的產品。也就是說,讓用戶在使用的時候能更快的形成心智模型。

比如我們去超市購物的時候,會壹直推著購物車,最後去收銀臺結賬,所以在淘寶的信息架構中就有購物車和我的選項。

如何評判產品的信息架構設計是否合理?

1、用戶是否在妳不介紹具體產品的情況下,通過短時間的使用,說出產品可以用來做什麽

就像我們在產品經理如何做好信息架構(上)裏面提到的的微信、今日頭條、淘寶的底部導航,它們的信息架構讓妳壹眼就知道這個產品要滿足的用戶需求,知道產品大致如何使用,而壹個成功的產品信息架構設計,就應該要滿足這樣的條件,所以第壹個要測試的是給用戶看壹眼妳的主界面,用戶是否就能在妳不介紹的情況下,短時間就能說出這個產品大致是用來幹什麽的,而且是準確的說出。這是第壹點,它可以用來幫妳評判妳的產品信息架構設計在用戶這個層面,能否讓用戶容易理解。

2、讓用戶進行核心流程的任務,檢查完成任務是否順利

舉個例子,比如妳的產品是個IM產品,妳自然要讓用戶嘗試壹下使用妳的產品,來完成壹個發送消息的任務,比如說找到壹個聯系人,發送消息。妳也可以嘗試壹下讓用戶來完成壹個建立群聊這樣常見核心流程,通過這樣核心流程的測試,妳可以檢查壹下妳所設計出來的產品,是否能讓用戶容易的跑通這些核心任務流程,讓用戶在做最終事情的時候不容易碰到困難。

3、給用戶壹個找尋壹個相對層級較深的功能任務,檢測用戶是否能通過信息架構名稱找到功能

比如說讓用戶去尋找某個設置項,我們壹般會以此來檢測用戶是否能通過信息架構的名稱,順利的找到這樣的功能,這也是檢查妳的信息架構是否合理的非常重要的環節。也就是妳的層級是否過深,以及妳每個層級是否取了正確的名字,以引導用戶找到他想找到的功能。

所以在做用戶測試的過程中,如果妳要測試的是妳的產品信息架構是否合理,這三個任務是必不可少的,通過這三個任務,他可以很好的衡量產品經理是否設計出合理的信息架構。

當然在用戶測試中還有很多需要註意的地方,比如說如何跟用戶進行交流,如何引導用戶而不至於幹擾用戶,包括如何尋找被測試者,如何產出用戶測試報告,以及最後如何落地到設計方案,改進設計方案等等。

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