信息系統項目驗收的內容
信息系統項目驗收的內容通常包括工程質量驗收(產品質量、服務質量等)和文檔資料驗收。
項目工程質量。美國質量管理協會對質量的定義是:“過程、產品和服務滿足明確或者隱含的需求能力的特征。”這裏需要特別指出的是,信息系統項目的質量和等級不能混為壹談。等級是對具有相同功能的實體按照不同技術特征進行分類或分級;質量側重於描述產品滿足給定需求的屬性的總體特征。信息系統可以質量很好(操作簡便、運行穩定)而等級偏低(功能特征有限)或者質量偏低(大量代碼錯誤、文檔缺失)而等級很高(具有許多功能特征)。
項目工程文檔。項目文檔作為信息系統項目成果的重要組成部分,對於信息系統項目是必不可少的。項目文檔的編制必須保證質量,質量差的文檔不僅難以理解,給用戶造成很多不便,而且會削弱企業對項目的管理,增加項目成本,甚至造成更大的危害。高質量的項目文檔應當體現針對性、精確性、清晰性、完整性和可追溯性。信息系統項目文檔體系主要包括項目管理文檔、項目變更文檔、項目施工文檔、技術類文檔等內容(詳見圖表)。
如何進行信息系統項目驗收
根據項目規劃做好項目驗收計劃。由於信息化項目建設的復雜性,企業壹般采用階段性驗收的方式開展項目驗收工作。要深入細致分析項目的總體目標、整體進度規劃,然後再對總體目標進行階段性分解,形成階段性目標。在形成階段性驗收目標後,應對每壹階段驗收的內容進行細化和量化,特別要明確從壹個階段進入下壹階段的條件,使各個階段環環相扣。如果上壹階段驗收沒有通過,下壹階段的驗收就無從談起,更不可能實現項目的終驗。由此可見,做好項目驗收計劃的重點在於劃分好項目階段性驗收時間點,明確各個項目階段的目標、驗收內容細則、驗收標準及驗收方法。
制訂合理有效的《項目驗收方案》。《項目驗收方案》指出了項目驗收的內容和程序。項目驗收方案因項目的規模、性質、特點的不同,其內容也不盡相同。壹般來說,項目驗收方案中應包含如下內容:項目的驗收目的、驗收原則、參考文檔、驗收範圍、驗收條件及依據、建設概況、驗收工作程序。壹般程序包括:確定驗收時間和地點;確定參加驗收的組織及人員,壹般由項目建設單位、承建單位、監理單位分別派代表參加,當然也可包括其他項目幹系人,如信息系統最終用戶、該信息技術領域的專家等;檢查驗證系統自上線以來的試運行情況,看能否達到驗收的條件;項目質量驗收,全面徹底檢查信息系統各項功能能否達到目標,是否符合最終用戶需求,可用性、可靠性等關鍵性指標是否合格;對技術類和管理類文檔進行審查、驗收;對招標文件、投標文件、合同文件進行梳理,檢查是否達到預期目標;對遺留問題進行梳理,如發現有暫時無法解決的問題,承建單位應與建設單位進行溝通,並提出解決方案及承諾;對系統服務及維護進行驗收,檢查是否達到招標文件、投標文件、合同文件中的要求;出具驗收結論與意見。
及時做好項目後評價。項目後評價是指對已完成的項目目標、執行過程、效益、作用和影響進行系統、客觀地分析。通過項目後評價,可以確定項目預期的目標是否達到,項目決策、規劃是否有效合理,項目的主要效益指標能否實現。通過分析評價總結經驗教訓,為提高新項目的決策水平和管理水平提供基礎,增強項目實施人員的責任心和綜合技能。