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RPA在銀行信貸監控場景中的應用效果如何?

根據之前的項目經驗,總結了銀行RPA在銀行業的九個應用場景,以供參考。

第壹種:同業對帳。

流程圖如下:

因為涉及到銀行的網銀登錄,所以密碼存儲的安全性在自動化中非常重要,同時必須能夠識別銀行的安全密碼登錄。有的銀行無法識別彈出框後的界面元素,有的甚至需要軟鍵盤輸入。

UiBot的鑰匙盒完美解決了這兩個問題。它不僅可以在裏面存儲密碼(它可以存儲30種不同的密碼組合),安全性高,而且可以在沒有識別元素或軟鍵盤的情況下模擬密碼輸入(目前新的key box只支持UiBot)。另外,有些銀行的登錄會涉及驗證碼,驗證碼基本上是四到五個英文數字的組合,壹般OCR都能識別,但通過率不是很高,也可以使用第三方。

第二種:銀行總分行對賬。

流程圖如下:

各分行手工編制的A/P和A/R交易明細與總公司的合並報表進行對賬。

第三種:銀行申報增值稅。

流程圖如下:

每個季度,銀行都要申報增值稅,並計算各種稅收在各個納稅機構的分配情況。數據量大概是15萬到50萬。在這個過程中,選擇合適的數據處理方式是非常重要的。雖然壹直說數組處理效果很快,但是當數據量很大,處理比較復雜的時候,根據業務邏輯要求,使用Excel中的自定義數據處理會變得更快。

測試表明,用數組處理幾十萬個數據需要8到12分鐘,而用更適合業務邏輯的Excel定制數據處理需要65秒到90秒。

第四種:銀行印花卡、賬戶余額表信息查詢下載。

流程圖如下:

因為不同的賬號有不同的下載權限,所以需要從壹個賬號到另壹個賬號依次下載不同的信息表,然後對數據進行處理生成報表。這個過程中的註意事項在上壹篇文章中已經介紹過了。(RPA幹貨窗口流程自動處理方法)

第五,銀行查詢內部多賬戶余額

流程圖如下:

在銀行的核心櫃員系統中,對內部賬戶余額進行大量查詢,並將查詢結果生成報表。這個過程非常符合RPA解題的壹個特點:手工批量重復操作。

第六:核對銀行票據真偽的自動化。

流程圖如下:

需要插入稅盤才能登錄增值稅平臺,票據有效期為壹年。因此,在數據量很大的情況下,很難下載過去壹年的所有賬單信息,尤其是在繁忙時期。下載壹年的失敗率很高,甚至無法壹次性下載完所有的賬單信息。經過測試,壹次可以下載6000條左右的票據信息,所以會根據票據的大小分批下載,然後合並。

另壹方面,OCR的識別率不能保證100%。因此,當客戶默認為真時,可以根據從增值稅平臺下載的票據信息回流專用票,提高關鍵信息的準確率,然後用正確的匹配信息驗證真偽,這樣就可以通過接口獲得全臉信息(早先沒有接口的時候,驗證碼基本是通過第三方編碼平臺識別的,因為驗證碼有顏色和中英文數字的組合,加上國稅網站網絡,通過率不高。內外網隔離的問題,如果銀行允許VPN,可以通過VPN解決內外網的問題,否則附件信息需要郵件傳輸。

第七聯:銀行貿易金融部資信證明。

流程圖如下:

因為要指定客戶的郵件附件,為了流程自動化的方便和高效,按照郵件規則將符合條件的客戶郵件放在指定的收件箱中,然後在這個收件箱中對附件進行特殊處理。

另壹方面,有些數據前期無法驗證。因此,如果在系統中報告不合規的信息,將根據數據是否錯誤進行判斷,然後在原郵件中報告錯誤信息並返回給客戶進行信息修改。

第八:銀行第三方風控監控

流程圖如下:

使用UiBot的Work Runner,機器人會在每個工作日的淩晨自動觸發運行,去各大企業的財務網站抓取財務數據,根據預先設定的財務規則生成財務風險分析報告,並通過郵件通知業務人員。業務人員會在下壹個工作日的上午收到這樣的郵件,不需要在上班後花費大量時間從各大財經網站抓取數據進行數據分析,為上午的業務人員節省了寶貴的工作時間,進行更有意義的創造性工作。

第九:PCRM系統性能導入

流程圖如下:

將準備好的Excel文件信息按照業務績效進行分類,然後通過PCRM系統將分類後的績效文件依次上傳到相應的績效界面。這種文件批量分類上傳是最適合RPA的場景之壹,對提高銀行員工的工作效率有明顯的作用。

通過以上RPA在銀行業的九大應用場景,我們可以看到,在技術日新月異的新時代背景下,提高員工的辦公效率就是提高企業的運營效率。效率上來了,企業的競爭力自然就更強了。更重要的是,在RPA的輔助下,員工辦公效率的提高,將會把更多的時間留在創造性的工作上,這必然會帶來兩個變化:

1,員工的幸福滿意度有所提升(離職率低,以成就為導向的職業發展);

2.企業效益提高很快。

可見,在競爭日益激烈的今天,RPA是大型企業提高競爭力和效率的關鍵武器。

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