工信部管理三大運營商。中國的三大電信運營商應該由SASAC和MIIT來管理。三大運營商最怕的投訴電話是12300，這是中國工信部的服務電話。
工信部是他們的上級主管單位。運營商解決不了的問題都可以投訴到工信部。壹般48小時內會得到完美回復。如果消費者對移動公司的處理方式有問題，撥打10086無法解決，可以撥打12300進行申訴。需要註意的是，申訴前要準備好相關材料，否則申訴會失敗，因為這是壹種非常專業的申訴方式，需要層層審批才能通過。同時這種訴求方式也很快。
工信部投訴鏈接註意事項及註意事項如下:
申訴時請認真填寫姓名、手機號碼、電子郵箱、通訊地址等通訊方式，不要填寫虛假信息。投訴後，應盡量保證溝通方式的暢通。填寫被投訴企業信息時，要註意正確填寫企業名稱，投訴內容最重要。
在投訴內容開頭，應再次說明投訴對象、投訴人等信息。填寫投訴內容時，要註意所用語言的正式程度。投訴內容要具體客觀，事實要有理有據，邏輯關系要清晰。申訴要求要合情合理，不能無理取鬧，不能報復，妳寫的申訴材料都有專人處理。
綜上所述，所有材料都會轉發給被投訴企業進行查詢和處理。對於計費錯誤的問題，壹定要堅持話費錯誤雙倍返還的原則。經營者除了應得的賠償要求外，還可能被要求作出合理的賠償。投訴後壹般需要壹到兩個工作日。如果超過這個時間，請耐心等待。
法律依據:
《中華人民共和國電信條例》第三條
國務院信息產業主管部門依照本條例的規定，對全國電信業實施監督管理。
省、自治區、直轄市電信管理機構在國務院信息產業主管部門的領導下，依照本條例的規定，對本行政區域內的電信行業實施監督管理。