在上海可以直接撥打12315，在外地需要加上上海的區號。
“12315”是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。1999年，國家工商行政管理總局在國家信息產業部的支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。如果本人在上海直接撥打就可以了，如果在外地，在12315前面加上區號，直接加上撥打即可。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為壹體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。
12315開通意義
1999年3月15日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統壹開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為壹體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。
2019年2月28日，中華人民***和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統壹整合為12315熱線，以12315壹個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。