郭攀紅 唐先明 計秉玉
（中國石化石油勘探開發研究院，北京 100083）
摘 要 目前石油領域沒有壹個匯聚知識、交流知識、傳播知識、連接企業員工知識的社會化的網絡平臺。基於Web 2.0架構的軟件，構建了知識沈澱、知識***享、知識學習及知識應用的應用環境，可應用於石油知識管理領域中，促進企業的知識能力創新。本文結合實踐經驗，提出並構建了石油知識***享平臺，詳細介紹了石油知識***享平臺如何實現Web 2.0的架構和理念。
關鍵詞 Web 2.0 知識管理 Wiki
Construction of Petroleum Knowledge Share PlatformIn Web 2.0 Architecture
GUO Panhong，TANG Xianming，JI Bingyu
（SINOPEC Exploration ＆ Production Research Institute，Beijing 100083，China）
Abstract Nowadays，the oil fields haven’t a knowledge network platform used for gathering knowledge， exchanging knowledge，propagating knowledge and connecting enterprise staff.This thesis is designed and implemented some social software based on Web 2.0 architecture，and applied it in oil knowledge management， which constructed a precipitating，sharing，learning and using knowledge environment.In the meantime，this thesis introduces that how the oil knowledge Wiki system implement Web 2.0 architecture and some outstanding character.
Key words Web 2.0；knowledge management；Wiki
科研院所承擔著科技創新和科技進步的重任，支撐著中國科技研究核心競爭力的提升，同時，也為國家石油經濟戰略決策提供重要依據。中石化石油勘探開發研究院是知識高度密集型單位，是知識、研發成果的加工廠，是高水平人才從事創新研究的基地。因此，在中石化石油勘探開發研究院建立知識管理體系、開展知識管理技術的應用尤為重要，可以說知識管理是研究院信息化建設的重點。
隨著Web 2.0架構的廣泛應用，網絡上出現了眾多的Web 2.0類型的學習交流網站和工具，但是這些通用型的社會網絡工具並不能滿足石油專業技術人員的需求，首先它們的網站定位多以娛樂休閑為主，整個平臺內容大而全，無專業性的知識，並且處於壹種信息孤島的狀態，沒有進行知識和應用的整合，用戶每天需要登錄不同的網站來獲取信息。同樣，現在也有許多的石油專業信息網站，但是它們大多是傳統的Web 1.0方式，用戶不能有效地分享自己的石油專業知識，只能是少數的管理員添加內容，並且無有效地激勵和管理機制，導致網站中內容不豐富，而且這些網站多是以石油商務性的知識居多，勘探開發專業知識很少。
中石化石油勘探開發研究院作為知識的密集區域，每個人手中都有許多的石油專業資料，頭腦中有許多的石油專業知識，但是每個人又都覺得自己的資料不夠用，遇到問題時，沒有地方去請教，沒有地方去查找。其實這個問題的關鍵是：知識是離散的，沒有實現知識的匯聚和關聯；思維是離散的，沒有實現思維的匯聚和關聯。也就是說沒有壹個匯聚知識、交流知識、傳播知識、知識連接妳和我的社會化網絡平臺，因此，建立壹個統壹的、開放的、集成的石油知識***享平臺，能有效地實現石油勘探開發顯性知識及隱性知識的匯聚及分享，成為迫切所需。其作為知識管理系統的重要組成部分，對於石油企業的知識管理戰略的實現具有重大的現實意義。
同時，對於企業的內部員工，利用石油知識***享平臺可以公平地獲取資源和傳播信息、知識、思想、智慧；可以認識朋友，擴充人脈；可以交流、學習、協作；可以發展、提升；可以積累社會資本，塑造個人品牌，以更好地進行社會生存。
本文將介紹如何運用Web 2.0相關概念及技術工具構建石油知識***享平臺，幫助石油企業實現高效的知識系統管理。
1 知識管理及Web 2.0概述
所謂知識管理［1］，就是通過管理與技術手段，使人與知識緊密結合，讓知識的沈澱、知識的***享、知識的學習和知識的應用及創新這個 “知識之輪” 循環轉動（圖1），並通過知識***享的文化，提高企業的效益和效率，為企業創造價值，贏得競爭優勢。
如上定義可用壹個公式表達如下：
圖1 驅動“知識之輪”
油氣成藏理論與勘探開發技術：中國石化石油勘探開發研究院2011年博士後學術論壇文集.4
其中 “P” 指人（People）；“＋” 為管理及技術手段；“K” 為知識（Knowledge）；“S” 指***享的文化與氛圍（Share）。這樣看來知識管理簡單地說即是通過技術手段（＋）將人（P）與知識（K）充分結合，通過知識***享的管理機制和文化（S），使知識的價值成指數級提升，最終實現知識的社會化。知識的社會化對人類甚至高等動物的發展起著至關重要的作用。
自從2004年Web 2.0架構出現［2］，互聯網絡步入了壹個社會化的網絡時代，其優秀的技術架構和開放的管理模式為企業知識管理系統註入了新的活力，充分體現了人與知識的緊密結合。
2004年，O'Reilly公司和MediaLive公司采用頭腦風暴法，在總結Web 1.0的經驗教訓的基礎提出了Web 2.0的理念［5］。Web 2.0目前沒有壹個統壹的定義，互聯網協會對Web 2.0的定義是：Web 2.0是互聯網的壹次理念和思想體系的升級換代，由原來的自上而下的由少數資源控制者集中控制主導的互聯網體系轉變為自下而上的由廣大用戶集體智慧和力量主導的互聯網體系。互聯網2.0內在的動力來源是將互聯網的主導權交還個人從而充分發掘個人的積極性參與到體系中來，廣大個人所貢獻的影響和智慧及個人聯系形成的社群的影響就替代了原來少數人所控制和制造的影響，從而極大地解放了個人的創作和貢獻的潛能，使得互聯網的創造力上升到了新的量級。
Web 2.0作為壹種新技術架構，它的服務是由許許多多社會網絡服務軟件組成的。比如博客（Blog）/播客（Podcast）、頂客（digg）、維基百科（Wiki）、內容聚合（RSS）、圖像分享（Flickr）、視頻分享（YouTube、土豆網）、網絡辦公（Google Docs）、社會書簽（Delicio.us）、社交網絡（開心網）、社會標註評論（Diigo）、幻燈片***享（Slideshare）等等。
其特點如下［5 ］：
1）多人參與，利用集體力量和智慧。傳統網站是自上而下的集中發布的舊體系，用戶只能看到設計者讓他們看到的內容。Web 2.0網站則是以用戶為中心，大部分的內容是由用戶貢獻的，是自下而上的由廣大用戶集體智慧***同來創造內容，能夠充分發揮個人的積極性和創造性。Web 2.0的靈魂是人。
2）可讀可寫互聯網。在Web 1.0裏，互聯網是 “閱讀式互聯網”，用戶只能讀取網絡內容，而Web 2.0是 “可寫可讀互聯網”，普通用戶對網絡內容可讀、可寫，每個人都能寫入內容。
3）海量的數據。Web 1.0網絡內容是封閉而死板的，內容增長能力很弱，Web 2.0網站信奉的是 “數據為王”，將數據變為自我增生（ “Intel Inside”）。它們通常都具有巨大的數據資源，並且內容是開放且活躍的，商業模式就是讓用戶消費這些數據。
4）社會化網絡。傳統網站的用戶之間往往是孤立的，Web 2.0網站則加入了社交元素，讓用戶之間能夠建立聯系，把互不溝通的離散人際關系體系轉變成溝通順暢的社會關系網絡體系。
Web 2.0對於構建學習型、知識型的組織結構也是壹種有力的手段，眾多的社會性軟件服務為人們的學習提供了良好的支持，與學習的發生和知識的轉化相輔相成。
2 石油知識***享平臺架構
石油知識***享平臺是為***享石油方面的知識而建立的Web 2.0類型的學習型***享網絡，圖2為石油知識***享平臺的架構圖，包括功能層和知識應用模型層，通過從知識沈澱、知識匯聚、知識審核、知識存儲、知識關聯、知識互助、知識獲取、個人知識管理到知識應用及知識創新的壹整套知識管理流程，來實現隱性及顯性石油專業知識的匯聚及分享。
石油知識***享平臺的構建目標主要集中在4個方面：實現匯聚，實現關聯，實現知識的轉化，以及實現個人知識的管理。
2.1 實現匯聚
包括網絡資源的匯聚、社會資源的匯聚、知識的匯聚和思維的匯聚。實現匯聚，將能極大地促進知識的利用效率，促進人與知識更和諧地結合。
圖2 石油知識***享平臺架構圖
2.2 實現關聯
除了匯聚外，更重要的是要實現關聯，包括網絡資源間的關聯（即構建互聯網絡）、社會資源間的關聯（即構建人際關系網）、知識的關聯（即構建知識網絡）、思維的關聯（即形成集體性智慧）。同時，不僅要實現同類資源內部的關聯，更需要實現資源間的關聯。例如，知識與社會資源的關聯、知識與思維的關聯等。這樣用戶可以找到與自己興趣相符合的學習群體和相關鏈接，輕松方便地查看自己感興趣的知識，不至於在茫茫的網海中搜索尋覓。
2.3 實現知識的轉化
知識包括顯性知識和隱性知識，隱性知識即人腦思維。知識的最大未知區在於人腦中，所以知識管理的關鍵在於怎樣實現隱性知識的轉化，包括隱性知識向顯性知識的轉化以及隱性知識向隱性知識直接的轉化。
2.4 實現個人知識的管理
在信息化社會，網絡知識無限擴充，並且處於雜亂而無序狀態，所以需要借鑒紙質資料的知識管理過程來構建網絡的個人知識管理，把有用的網頁收藏起來，對它高亮標識並註釋以及分類、聚合，形成自己的網絡知識收藏；能方便地與其他人分享自己的個人收藏，並從其他用戶的收藏中進行有針對性的信息采集，提升自己的知識水平。
石油知識***享平臺具有典型的社會網絡服務的特點，除了具有社會性、開放性、互動性等特征外，還具有以下獨特的地方：
1）強調實現實名制。壹般的Web 2.0應用中，用戶可以任意註冊，具有虛擬性、匿名性的特征，容易產生信任危機，而石油知識***享平臺將采用企業電子郵件等註冊方式，限制會員的註冊權限，真正實現實名制，從而讓人形成責任感並減少不信任感，溝通距離會更近。
2）強調通過知識的互幫互助來建立新型的關系。該平臺將打破傳統的組織機構的界限，通過知識分享、知識的交流、***同的成長來建立學習型的組織關系。員工與員工之間、員工與領導之間、專家學者與領導之間、領導與領導之間、專家學者及權威人士之間，都可以更加輕松地互相溝通交流，打破了外在條件約束和情感障礙。
3）強調知識權威性的審核和評定。普通的Web 2.0不強調權威性審核，但是石油知識***享平臺將強調用戶及知識的權威性的審核和評定，以保證石油專業知識的可靠性和權威性。
3 石油知識***享平臺主要功能
石油知識***享平臺PKSNS包括以下5個功能模塊：石油知識資訊模塊，石油知識***享模塊，個人知識收藏模塊，石油知識問答及論壇，石油知識百科全書。將來隨著技術和管理理念的提升內容會不斷擴充。
3.1 石油知識資訊模塊
將分專業、分研究方向設置多個欄目，每個欄目由知識工程師設置知識采集的條件，分發爬蟲，到石油專業網站中采集最合適的內容，返回給欄目。同樣地，石油知識***享平臺的每個欄目都會有爬蟲去網站中自動的爬取知識，稱為知識爬蟲。這部分就體現了知識的匯聚目標。
采集後的知識並不以時間先後順序放在首頁，而是放在壹種類似緩存的地方，用戶可以判斷每個知識的價值，有價值就頂，無價值就踩，越頂排名越靠前，越踩排名越靠後。用戶可以做心情評價，做評論。這體現了知識與思維的關聯。
3.2 石油知識***享模塊
包括書籍***享、文檔***享、圖片貢獻、幻燈片等等，通過這個成果知識***享平臺，用戶可以把手中的成果資料***享到平臺中。貢獻與獲得成正比。貢獻得越多，所獲得的知識內容也越多；貢獻越少獲得越少，沒有貢獻將沒有獲得。從而發揮用戶***享的積極性，這體現了知識匯聚目標。
在每本項目成果報告頁面上，都關聯項目的圖片冊、項目的匯報錄音、幻燈片等，在同壹平臺上把各種顯性的知識和隱性的知識關聯起來，體現了系統的構建目標，即知識的關聯。
3.3 個人知識收藏模塊
信息社會，網絡知識無限擴充，並且處於雜亂而無序的狀態，在石油知識***享平臺可以利用個人知識收藏平臺，收藏自己喜歡的網頁，並且點擊編輯後，可以對網頁在線進行標註，包括高亮標識及註釋，成為自己的知識收藏；也可以搜索到感興趣的人，點擊進入他的知識收藏中進行學習。這體現了系統的構建目標，即個人的知識管理和學習的目標。
3.4 石油知識問答及論壇
通過提問、回答、投票、評分4個階段來完成問答流程。這個子系統的功能實現了知識轉化的目標，即隱性知識向顯性知識的轉化。
3.5 石油知識百科全書
采用wiki這種面向社群的協作式方式編纂石油知識百科全書，特點是普通用戶自由創建詞匯，協作編輯***同完成。實行權限、版本控制，以確保能回滾到最佳內容狀態，這樣有效地保護了知識內容的權威性。
4 應用效果分析——以石油知識百科為例
很多的百科，如百度百科平臺、互動百科平臺等，內容過大而過全，但有關石油的內容很少，分類粗糙，詞條的解釋並不專業，且功能較簡單，不能完全滿足應用需求，如沒有英文解釋，沒有相關詞匯，沒有上位詞、下位詞、相關詞等語義邏輯關系，因而這類通用的百科網站不能滿足石油專業知識管理的需求，於是作者建立了針對石油專業應用的知識百科平臺，按照勘探、開發、工程及綜合四大類把石油專業主題詞、石油百科全書、實用案例等，采用基於Wiki架構的知識協同建構方式***同來完成，充分發揮用戶的創造力和參與性。
Wiki來源於夏威夷語 “Wee Kee Wee Kee”，即 “快點快點” 之意［5 ］，中文譯為 “維基” 或 “維客”。Wiki是壹種多人參與的知識集成方式，其通過對信息多人協作、多人維護、自由發表的形式對***同的主題進行補充和豐富，有利於讀者從不同作者的不同角度實現對壹個專題的了解。例如，項目長編寫前言，確定目錄，每個子部分由項目組成員來***同完成，如圖3所示。
石油知識百科平臺具有嚴格的權限、版本控制以及審核流程。用戶編輯完成，提交給知識管理員進行審核，審核完以後，編輯才算完成，如果審核不通過，能夠確保回滾到最佳內容狀態。所以采用這種流程的控制策略，可以有效地保護知識內容的權威性，但又不抹殺個人知識***享的積極性。
石油知識百科平臺的成果是壹個不斷完善的石油專業知識庫，享用這個知識庫的人要?比為這個知識庫做貢獻的人多得多。作為壹種知識社會性的工具，它在提供知識***享的同時，亦不斷地促進、激發知識的創新。?
圖3 Wiki以協作的方式對詞條內容進行編輯
石油知識百科平臺將原本雜亂無聯系的詞條以主題詞鏈接的方式連接起來，以線性的網狀組織方式，體現了詞條間的類目關系，加強了對知識信息的導向性挖掘，並以部門、知識等為整體，將知識修改的不同版本列出，方便詞條修改、創建者相互聯系，加強相互之間的交流。
石油知識百科平臺與石油百科平臺中其他系統進行了有效集成，並且其他任何外部的應用系統都可在線查詢石油詞匯解釋，圖4所示是重大專項的管理信息系統，頁面上鼠標滑過詞匯後，會自動關聯到石油百科中的解釋，如果沒有這個解釋，會提示您去創建。同時，石油知識百科平臺與地理信息系統進行了有效集成，編輯詞條時可以點擊修改和添加地圖，填寫經緯度坐標，然後在GIS中就會自動標註這個詞條的地理位置，點擊後能進入石油百科中詳細查看這個詞條的解釋。
石油知識百科平臺已經由知識管理員把《中國石油勘探開發百科全書》［7］4本全部錄入，***有6000條條目，630萬字，2200幅圖片。廣大的普通用戶可以任意添加詞條，進而擴充石油知識百科平臺，因而，石油百科知識的內容會無限的擴充。
石油知識百科平臺建立了詞條間的邏輯關聯，詞條間具有語義的邏輯關系，包括同義詞、上位詞、下位詞、英譯名等等，如圖5所示。知識管理員已經把1994年出版的《石油主題詞表》［8］收錄進該平臺，收錄主題詞16939條，詳細構建了石油詞匯間的語義邏輯關系，並且普通用戶也可自行添加詞匯邏輯關系，這樣，詞條間的語義關系會更為龐大，更為合理。
石油知識百科是專為石油知識定制，由廣大用戶集體智慧***同創造知識，並且是開放而活躍的新體系。普通用戶對石油知識百科的訪問、詞條的修改、詞條的創建過程中，也是實現對知識的沈澱、知識的***享、知識的學習和知識的應用及創新這個 “知識之輪”的循環驅動。其實PKSNS平臺中所有的子系統都具有這個知識流程的驅動過程，是開放而活躍的，是體現群體性智慧的知識管理平臺。
圖4 重大專項管理信息系統集成石油知識百科平臺詞條解釋
圖5 詞條語義邏輯表
5 小結
石油知識***享平臺利用Web 2.0架構下的各種技術手段將石油企業內部員工與石油專業知識充分結合，實現了隱性及顯性石油專業知識的匯聚及分享，並構建了學習型***享組織，倡導了企業知識***享的管理機制和文化，使得石油專業知識的價值成指數級提升，最終將實現石油知識的應用及社會化。
參考文獻
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