目前，我市已正式啟動運行了市政府“12345”公開電話系統，該系統覆蓋40多個政府部門，實現了42個部門的熱線電話全部整合到12345壹個號碼、壹個系統。在市政務信息資源交換平臺壹期工程建成並實現首批17家單位信息資源能順利交換基礎上，目前，全市正積極開展二期工程建設，將力爭盡快使這壹交換平臺覆蓋到全市所有黨政機關單位，深圳市“城市數字資源中心”已於去年11月開工建設，將進壹步實現全市政務信息資源的整合。
此外，市政府網上辦公系統和黨政機關公文運轉系統升級改造取得預期效果。據悉，2007年啟用的新版市政府網上辦公系統和黨政機關電子公文交換系統，目前已實現了跨部門文件傳輸和文件辦理業務協同，並引入督察和任務管理子系統，通過網絡隨時跟進、督辦文件的辦理情況和了解工作任務進展情況，做到文件“按時辦理”，工作有人落實。
政府門戶網站“深圳政府在線”建設，更實現了歷史跨越。據悉，在2007年按照國家測評標準進行的大規模改版中，政府門戶網站強化“以人為本”的理念，更加突出為公眾提供更人性化的服務，目前不但能提供“我要買房”、“我要辦理戶口”、“我要辦理出入境”、“我要辦理醫療保險”等場景式服務，並且開辟了“百件實事網上辦”等大批服務性欄目，並對全市接收的咨詢投訴信息，通過統壹的平臺基本實現了“壹站式”受理、壹站式反饋。在最新的國內政府網站評比中名列第二，成為我市搶占電子政務“制高點”交出的壹份優良成績單。