我們都知道企業文化對於企業來說非常重要,大企業的企業文化有很多值得借鑒的地方。下面我為妳整理了阿裏巴巴的企業文化,希望對妳有所幫助。
阿裏是怎麽做定向培訓的?
新員工進入阿裏後,會經歷三期培訓。首先是就業後27天的脫產培訓。在這27天裏,新員工將接觸到文化體系、產品知識和技能心態三類培訓,這三類的課程比例分別為42%、28%和30%。
新員工上崗後,還會接受3-6個月的融入培訓。壹般來說,入職第壹天,會給新員工介紹團隊成員,壹個月內會安排壹次團隊聚餐。接下來,壹年、三年、五年後,有不同的培訓內容。
阿裏的人才觀堅信很多大白兔其實都是錯位的明星,所以阿裏人才培養中最重要的壹環就是崗位輪換。
阿裏打造文化的五大工具
阿裏巴巴在建立企業文化時主要使用五種工具。
第壹,文化道具。阿裏巴巴會用壹些“故事”來連接員工的心,通過借東西來經營員工的心。比如淘寶的所有員工都要學會倒立,淘寶希望員工在工作中能換個角度看問題。
第二,傳講。阿裏認為,價值觀的宣傳和傳遞需要在企業內部形成壹定的溝通機制,員工不應該是守護者,而應該成為傳道者。比如阿裏對老員工的管理,壹個值得註意的細節是,在阿裏,只有五年以上的老員工才能佩戴橙色徽章。這個徽章只針對工齡,與職位無關。這是阿裏給予老員工的榮譽和尊重,也鼓勵老員工積極傳播企業文化。
第三,制度與文化的協同。阿裏認為,沒有制度保障的文化是空的,沒有文化支撐的制度是弱的。比如開除壹個已經嚴重違規的人,阿裏壹般的做法是在壹定範圍內為員工還原原本的真相,而不是讓謠言繼續傳播。
第四,固定儀式。每年的5月10,是阿裏集團集體婚禮的日子。無論多忙,馬雲都會親自主持婚禮。其實5月10對阿裏來說意義重大,是阿裏戰勝非典的日子。除了團婚,這壹天也是阿裏開放日。開放日,阿裏員工可以帶著家人去上班,也可以帶著寵物去公司。更有意思的是,在2009年的員工大會上,阿裏高管們集體表演了壹場話劇——馬雲帶領下的白雪公主,而現在網上廣為流傳的馬雲劇照就出自這場表演。
第五,故事流傳。阿裏的每壹個管理者,都應該是故事的發現者、收集者、傳播者。新員工入職後,壹般都會聽到幾個故事,有些是當年創業很辛苦,有些是辛苦。除了講故事,阿裏還會把自己員工的故事拍成視頻,激勵其他員工。
鼓勵職位輪換
在阿裏巴巴的管理體系中,對人才尤為敏感。阿裏巴巴有自己的人才盤點體系,即30%最有潛力,60%潛力壹般,10%沒潛力。
阿裏巴巴人才管理中最廣為人知的就是鼓勵崗位輪換,也就是說壹個員工的能力不是由壹個主管決定的,而是多個主管評價的結果,讓員工得到壹個相對公平的評價。阿裏巴巴員工的盤點是隨時進行的。主管可以每天對員工進行評估,甚至記錄具體事件,每次更換主管都會得到壹個評估。
阿裏巴巴每年有20%的人被評為優秀員工,這個比例是嚴格的。壹個企業的優秀員工,20%的比例是最合適的。這20%的員工會成為公司的正能量,這部分正能量會影響60%的人追隨。
同時,優秀員工和普通員工的收入差距設置了很大的鴻溝,鼓勵了60%的員工往前沖,整個人才體系形成逆流,不給不思進取的員工留下溫床。另外,這種差距也促使最優秀的員工不作弊。
相反,壹個企業壹旦有15%的員工有負能量,就會很危險。負能量的員工比例壹定要控制在10%以內,負能量最多的5%的員工要及時幹掉。
信任員工
每天9點上班的阿裏巴巴,電梯最擁擠的時間出現在9: 30到10之間。在阿裏巴巴,員工是不強制打卡的,這也是為什麽在工作時間,咖啡館、健身房裏依然能看到阿裏員工的身影。
“企業文化是壹種習慣,企業文化最終落實在行為上。”賈老師認為“在企業管理中,硬的東西要用軟的來管,軟的東西要用硬的來管。文化是軟的,行為是硬的。”
就像馬雲推崇的太極壹樣,講究陰陽調和。
也許在大多數人的心目中,民營企業的企業文化大多由老板決定,但在阿裏巴巴的管理層,他們遵循的原則是“企業文化體現在員工行為上,需要發揮集團的力量。”這也是為什麽阿裏巴巴集團的BBS成為阿裏最重要的文化陣地。
在阿裏巴巴集團的管理文化中,信任員工非常重要。公司對員工遲到並不敏感,包括簡短的審核流程,背後是對員工的信任。
更具體地說,阿裏巴巴為加班的員工提供免費晚餐,但享受免費晚餐不需要上級批準。當然,不需要審計的免費大餐,自然會被人吃掉。當阿裏巴巴的管理理念是選擇信任員工,“妳天天吃飯不加班,人家自然會說妳”。另壹個不需要審核的福利是,只要員工懷孕,每人可以獲得兩件孕婦裝。“企業文化就是相信員工,相信員工是非常重要的企業文化。
發展
任何與企業文化價值觀相沖突的人和事,都會被阿裏巴巴決策層淘汰。
阿裏巴巴從壹個18人的小公司發展到今天的“全球最大的零售交易平臺”,中間經歷了無數波折。
很多老員工都離開了阿裏巴巴。但和馬雲壹起創業的“十八羅漢”不僅留了下來,還成為了集團及子公司重要崗位的高級管理人員,其中壹些人還進入了阿裏巴巴合夥人名單。
毫不誇張地說,如果沒有穩定的核心團隊,這家互聯網公司可能無法挺過2008年金融海嘯等危機,保持良好的發展勢頭。
在馬雲看來,這主要得益於阿裏巴巴統壹的價值觀。
當然,阿裏巴巴的價值觀建設不是靠打口號、喊口號,而是要融入現代企業管理體系。
僅靠激情、夢想和忠誠不足以維系價值觀,這是阿裏巴巴創立之初的“十八羅漢”所體會到的。
阿裏巴巴合夥人、集團副董事長蔡崇信為此立下汗馬功勞。
當時,蔡崇信放棄高薪,加入了羽翼未豐的阿裏巴巴,為馬雲和其他合夥人帶來了先進的現代企業管理理念,阻止了阿裏巴巴成為家族式企業,奠定了阿裏巴巴國際化發展的基礎,真正貫徹了馬雲倡導的價值觀。
每當公司迷茫困惑的時候,阿裏巴巴就會搞壹場“整風運動”,重新統壹大家的認識。
任何決定都有利有弊,有時得不償失,有時得不償失。
試圖維持前壹種情況是公司決策的意義。
但決策者在決策時,往往會犯這樣或那樣的錯誤,導致“昏招”,企業經營不善。
常見的錯誤之壹就是做出與公司價值觀相沖突的決定。
企業價值觀揭示了企業努力的方向,是各種戰略計劃、原則和政策、組織結構和人力資源管理制度的總來源。
阿裏巴巴集團的使命是“讓天下沒有難做的生意”。淘寶和該公司開發的其他軟件都是基於幫助客戶(廣大中小企業)使他們的業務更簡單、更容易。
這是阿裏巴巴集團決策時所依據的根本價值觀。
馬雲說:“阿裏巴巴所有的組織架構,包括這七家公司的成立,阿裏學院的成立,都緊緊圍繞著我們的使命和價值觀,我們的‘任何政策都不能違背它們。我們必須取消任何違背價值觀和使命的政策。
正是因為這壹套價值觀、使命和文化,才誕生了今天的阿裏巴巴。這是阿裏巴巴做決策的第壹原則。
然而,堅持這壹點並不容易。企業價值觀的形成需要壹個過程,並不是壹開始就定型的。
所以阿裏巴巴在創業的過程中壹邊摸索壹邊總結,讓公司的戰略和價值觀壹點壹點清晰。
賺錢是所有企業的經營目的,但不是所有企業的總目標。
因為各行各業的公司盈利模式千差萬別,如果壹切都只是為了錢而不管管理方法,那就像猴子摘玉米壹樣,什麽都做不了。
所以,頭腦清醒的公司,首先會找準自己的發展方向,沿著相對清晰的政策和路線經營業務,更高效穩定的賺錢。
這個發展方向也可以稱為“企業使命”。
企業使命是壹個公司發展的總目標,就像北極星的不變定位。
源自企業使命的與時俱進的發展方針,猶如北鬥七星圍繞北極星旋轉。北極星和北鬥七星是古代航海家辨別方向的依據。
那麽,企業使命對於公司管理者和所有員工的意義是完全壹樣的。
不重視企業使命的公司往往缺乏凝聚力。
員工沒有相同的目標,只是被動的按照考核要求操作。當新老交替時,優秀的老員工經驗無法有效傳承,新員工也各奔東西。
為此,阿裏巴巴始終要求所有員工熟記公司的使命,老員工也要起到“傳幫帶”的作用,把公司的使命和價值觀傳遞給新員工。
這種做法是為了維護價值觀的統壹,讓各類人才朝著同壹個大目標努力。
毫不誇張地說,正是因為阿裏巴巴的所有員工都能堅持* * *的企業使命,遵循* * *的企業文化價值觀,阿裏巴巴才能在快速擴大規模的同時保持高度的凝聚力而不變得懈怠。
阿裏巴巴團隊總結了九大價值觀:團隊精神、互相學習、品質、簡單、激情、開放、創新、專註、服務、尊重。
此後,阿裏巴巴非常重視價值觀的建設。
隨著時間的推移,阿裏巴巴集團在不斷的變化中總結出其價值的精髓,最終形成了六大核心理念:客戶至上、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、奉獻。
“客戶至上”就是尊重客戶,壹切以客戶需求為出發點。
“擁抱變化”是開放與創新的結合,將積極求變作為贏得未來機會的主要手段,從而不被不斷升級的互聯網行業淘汰。
誠信、激情、奉獻是每壹個企業不變的要求,但阿裏巴巴對他們要求非常嚴格。
阿裏鏈接:笑臉文化,武術文化,倒立文化
笑臉文化意味著所有員工都帶著微笑去上班。
為了推行笑臉文化,阿裏巴巴甚至把自己的Logo設計成了笑臉。
這種企業文化的誕生是為了讓公司更好的適應互聯網時代。
現代社會的生活壓力很大,尤其是瞬息萬變的互聯網行業。
這個行業無論是產品開發還是營銷推廣都需要創意,而構思創意肯定會增加員工的腦力消耗,讓員工長期處於高度緊張忙碌的狀態。
然而,創造力不是妳努力思考就能得到的。壹味的緊張和放松是沒有用的。只有放松,員工才能保持舒適的心態,充分發揮自己的聰明才智。
在做淘寶網站的時候,創始人柴東選擇了韋小寶作為自己的淘寶昵稱。
其他員工看到後,也用金庸武俠小說中的人物做昵稱,把桃花島、黑木崖等武俠名字貼滿了整個公司。
於是從淘寶開始,武俠文化傳遍了整個阿裏巴巴集團。
在阿裏巴巴內部,核心技術研究項目組叫“達摩院”,集團總部的壹個辦公室叫“光明頂”,還有壹個叫“俠客島”。於是公司會議也被戲稱為“光之巔的聚會”。
阿裏巴巴高管也有自己的花名。比如馬雲的花名是馮清揚,陸兆禧的花名是鐵木真,邵曉鋒的花名是郭靖。
淘寶店慶時,阿裏巴巴員工稱之為“武林大會”,公司還會打亂平時的隸屬關系,讓員工根據花名加入各種幫派,爭奪“天下第壹幫”的稱號。
這些富有互聯網氣息的做法,在每壹位阿裏巴巴員工心中深深烙下了武俠文化的烙印,促進了公司內部的溝通與互動,也為笑臉文化的推行提供了良好的細節。
倒置的文化就更不可思議了。
淘寶有專門的標準來檢驗阿裏新人是否合格。
那就是讓新員工在為期壹周的培訓中學會倒立,這也是培訓考核的壹部分。
這個奇怪的習俗實際上包含三層含義:
首先,倒立是壹種簡單的運動方式,有助於保持健康的工作狀態。
其次,幫助不會倒立的人學會倒立,是壹個培養他人團隊合作精神的過程。
第三,倒立可以讓人換個角度看世界。當人有不同的感受時,往往會打開思路,產生新的想法。
倒立文化表面上看是壹種異想天開的儀式,實際上是通過個性化的活動來開闊員工的視野,增強員工的毅力,激發員工的創新思維。
通過這種形式,阿裏巴巴員工克服了心理障礙,體驗了挑戰自我的成就感。
這樣員工對公司的向心力會更強。
笑臉文化、武俠文化、倒立文化是阿裏巴巴企業文化的三個重要組成部分。它們與公司的九大精神、六大核心價值觀相輔相成,* * *同構形成阿裏巴巴的文化價值觀體系。
這些無形資產在阿裏巴巴的人力資源管理體系建設中發揮著重要的指導作用。
企業文化是指整個公司遵守的價值觀,其中包含大量的行為準則。
對於企業來說,企業文化就像壹面旗幟。橫幅指向哪裏,所有員工就去哪裏。
任何壹個以長期生存為目標的公司,都會創造自己的企業文化,否則,當公司遇到困難時,就完全沒有凝聚力了。
從表面上看,人力資源管理是純技術性的,真實的管理工具比看不見摸不著的企業文化更可靠。
其實這種觀點是片面的,因為壹個公司的人力資源管理制度是其企業文化價值觀的具體延伸,換句話說就是用什麽樣的旗幟來凝聚什麽樣的人才。
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