ERP是企業資源計劃（Enterprise Resource Planning）的簡稱，是指建立在信息技術基礎上，集信息技術與先進管理思想於壹身，以系統化的管理思想，為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺。
ERP是建立在信息技術基礎之上，幫助企業搭建系統管理各項業務的壹種系統。與企業的OA不同，它是將企業所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業的三大流：物流，資金流，信息流進行全面壹體化管理的管理信息系統。
ERP系統的作用主要有：
1. ERP系統可以幫助企業進行銷售管理。通過合理的調配機制和信息反饋機制來幫助企業很好的處理諸如有貨不能提、沒貨又不能及時得到補充、對客戶的響應效率低下等問題，實現對訂單和計劃執行的動態跟蹤，全面準確地掌握銷售情況，提高資金回籠的時效性。
2. 幫助企業完成客戶管理。企業的客戶管理做得不好，很可能會因此流失客戶，影響企業發展。使用了ERP系統後，可以整合客戶信息，如果客戶信息變更，也可以在系統裏及時更新。還能清晰了解客戶的欠款明細，欠款逾期提醒，實時掌握催辦欠款。
3. 幫助企業完成庫存管理。使用ERP系統可以精準錄入庫存信息，解決庫存不準、備貨無依據、倉庫周轉率不可控、過期貨臨期品較多等問題，隨時隨地壹目了然掌握庫存情況。
4. 幫助企業完成生產管理。ERP可通過相應的管理模塊實現高效的生產流水線模式，及時下達生產任務，減少生產中個別物料短缺造成的生產中斷，提高生產線勞動效率，同時又可減少辦公文檔及傳遞工作，提高辦公效率，減少職工加班時間，即使在處理緊急任務時也能預先設計出最合理的生產流程，降低無效勞動。
5. 幫助企業完成采購管理：通過ERP的管理系統就可以實現采購信息的發布和搜集，及時把握和分析供貨商的相關信息（包括信譽、生產能力），供貨商的延續性管理和客戶關系管理，采購過程的公開公正化管理，最終通過準確的采購計劃，保證了物料供應，為采購人員節省了大量精力，降低采購管理成本。
6. 財務方面，幫助企業計算成本。提高了財務數據處理的及時性、準確性，最終還可以自動化地形成直觀的財務分析報告，便於決策層可以隨時了解真實準確的企業運營狀況。