也稱為小組討論方法，它是壹個小型論壇，由壹名訓練有素的主持人以壹種非結構化和自然的方式與壹個群體的代表性消費者或客戶進行交談。以便深入了解有關問題。
2個實施步驟
1)準備焦點小組訪談
1.環境:壹般有焦點小組測試室，主要設備要有麥克風、單向鏡、室溫控制、攝像頭。對於研究人員來說，焦點小組訪談是了解消費者動機的理想方式。
2.招募參與者
壹般是在商業街隨機攔下壹些人或者隨機抽取壹些電話號碼。招聘是為了盡量避免群內重復或者“專業”的回答者。壹個小組通常包括8名參與者。請註意，沒有理想的參與者人數，這應該取決於小組的類型。體驗型群體比分析型群體更需要回答者。
此外，經過調查發現，人們同意參加焦點小組的動機是:報酬、對話題的興趣、空閑時間、有趣的焦點小組、受訪者對產品了解很多、好奇心，以及它提供了壹個表達自己的機會。
2)選擇主機
合格的受訪者和優秀的主持人是焦點小組訪談成功的關鍵因素。焦點小組對主持人的要求是:第壹，主持人必須能夠恰當地組織小組。第二，主持人必須有良好的業務技能，以便有效地與客戶的員工互動。不僅主持人的培訓和主持人本人的準備非常重要，而且客戶的員工在觀團前也必須做好充分的準備。
III)準備討論指南
壹般討論指南都是團隊合作編寫的。討論指南應確保所有未解決的主題都按照壹定的順序逐壹討論。討論指南是小組會議主題的總結。版主編制的討論指南壹般包括三個階段:首先建立友好關系，在群裏講解規則，提出個人討論。第二階段是激發主持人的深入討論。第三階段是總結重要結論，衡量信任和承諾的限度。
4)撰寫焦點小組訪談報告。
面試結束後，主持人可以做口頭報告。
壹份正式的報告通常以解釋調查的目的開始，陳述調查的主要問題，描述小組參與者的個人情況，解釋招募參與者的過程。然後，總結發現，提出建議，壹般2-3頁長。如果小組成員的對話被仔細分類，組織報告的主要部分將會很容易。先列出第壹個題目，然後總結關於這個題目的重要觀點，最後用組員的真實記錄(逐字記錄)進壹步明確這些主要觀點。用同樣的方式總結所有的題目。
3工作要點
組織集體面試，需要做好三個方面的工作。
1，做好座談會前的準備工作，主要內容有:
1)確定會議主題；
2)確定會議主持人:
3)選擇參與者；
4)選擇論壇的地點和時間。
5)確定座談會數量。
6)準備好論壇所需的演示和錄音設備，如錄音錄像設備；
7)在同聲翻譯的情況下，譯者應該知道要討論的大致內容。
2.組織和控制研討會的全過程。
1)善於把握論壇主題。
2)做好參與者之間的協調工作。
3)做好座談會記錄。座談會壹般由專人記錄，也常采用錄音錄像的方式。
3、做好座談會後的工作。
1)及時整理分析座談會記錄。
2)回顧和研究座談會。
3)進行必要的補充調查。
4組織與實施
1，論壇的布局
2、選擇主機
3.設計研討會的提綱
4.集體面試應註意的問題。