“波多裏奇企業績效評價標準”的體系由七個系統組成，各系統的構成和權重如下(總分1000):
壹、領導體制(125分)
二、戰略規劃體系(85分)
三、客戶和市場體系(85分)
四、信息與分析系統(85分)
五、人力資源體系(85分)
五、流程管理系統(85分)
六、經營業績制度(450分)
1.0領導部門
-1.1組織領導
高層領導如何指導組織行為和評估組織績效。世界級優秀企業在這方面的主要“對標”做法:
建立壹個不依賴任何人的強大領導團隊。
高級經理花時間與員工、客戶和其他關鍵人員定期接觸。
制定計劃，將卓越績效標準融入企業的日常運營中。
1.2社會責任和公民權利義務
如何履行對社會的責任，如何履行好公民的權利和義務。
企業級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
建立提高公共衛生和環境保護領域績效的長期目標，在公共安全、環境和其他控制領域超過國家或社會的既定水平。
提供資源支持與落實公民權利和義務有關的活動，支持教育、社區、慈善和專業組織的活動。
將支持公民權利義務與營銷計劃、企業形象掛鉤，以支持壹兩項事業而聞名。
2.0戰略規劃系統
2.1策略制定
提高組織績效和增強競爭力，以及總結戰略目標的戰略制定過程。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
在壹兩個月內準備好年度業務和長期戰略計劃，將計劃過程的重點放在戰略思考上，而不是制定臨時計劃。
形成清晰的觀點，確定關鍵的成功因素，確立成為所在行業領導者的目標。
將目標與客戶要求、競爭對手的戰略以及對公司優勢和劣勢的評估聯系起來。
2.2戰略實施體系
描述戰略發展過程，總結行動計劃和相關的績效措施，並設想這些關鍵措施在未來的實施。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
找出讓妳區別於主要競爭對手的關鍵成功因素。
確定實現目標的具體策略或行動計劃。
將計劃傳達給各級員工和合作夥伴，讓他們明白自己在幫助組織實現理想中的作用。當商業環境發生變化時，迅速修改或改變目標和戰略。
3.0客戶和市場系統3.1了解客戶和市場知識
確定短期和長期需求，確保現有產品/服務的價值，並開發新的機會。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
清楚地識別客戶，並根據市場、地理位置或其他類別進行細分。
使用各種方法來闡明顧客的要求和優先事項，並不斷評估和改進確定顧客需求的方法。
研究未來的客戶及其需求，了解競爭對手和客戶的要求。
3.2客戶滿意度和關系
確定客戶滿意度，與客戶建立良好關系，維護現有業務，開發新機會。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
雇傭優秀的售後服務人員，支付高薪，進行全面的培訓，授權他們解決客戶的問題，這樣他們就可以在沒有管理層批準的情況下為客戶提供解決方案。
定義可衡量的服務標準並評估員工的績效。
提供免費幫助熱線或為客戶獲取信息提供便利，跟蹤所有投訴，無論多麽瑣碎，快速解決投訴。
4.0信息和分析系統4.1組織績效的衡量
為了解、調整和改進各級部門的績效提供實用的績效衡量資源。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐
使用關鍵業務戰略和概念來選擇績效指標，並保持經理通常審查的指標數量超過20個。
包含平衡的衡量指標，關註過去、現在和未來，並與股東/所有者、客戶和員工的需求相關。
收集主要競爭對手的相關數據。
4.2組織績效分析
分析績效數據的信息，以評估和了解組織的整體績效。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
定期召開各級會議，分析績效數據。
在適當的場合，將單個測量標準概括為通用指標或比率，如顧客滿意指數(CSI)。
根據戰略和關鍵成功因素確定績效評估的優先順序。
5.0人力資源系統
5.1工作制度設計
通過崗位設置、薪酬設計和員工職業生涯規劃激勵員工，獲得組織的高績效。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
設計合適的崗位和組織結構，促進授權，提高工作效率，讓員工更好的發展，同時淘汰非增值崗位。
授權員工和團隊積極實施他們的建議，而不僅僅是提出建議。
如果可能，盡量取消職能部門，減少管理層級。
5.2員工、教育、培訓和發展
通過有效的培訓系統增強員工的知識和技能，提高員工的工作能力以獲得組織的高績效。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
每年在培訓上的投入占員工年收入的5%左右。
系統需求分析，確定員工的培訓需求。提供培訓和後續活動，以確保在培訓中學到的技能在工作場所得到應用。
根據學員的反饋和績效改進評估培訓效果。根據培訓效果的反饋，不斷改進培訓工作。
5.3員工福利和滿意度
設計壹個能提高員工滿意度和工作積極性的員工福利和工作環境。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
關註員工福利讓員工在工作中快樂，經常收集各種數據衡量員工滿意度。
讓員工明白個人和家庭生活比工作更重要，或者和工作壹樣重要。
建立勞動制度，培養和維護員工忠誠度。
6.0流程管理系統
6.1產品/服務過程管理
管理關鍵產品和服務的設計和交付流程。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
根據現有和未來的客戶需求和優先事項設計新產品和服務。
利用各種信息源展望過程改進方法，根據客戶要求定義關鍵過程和過程測量尺度。
將流程改進行動與戰略規劃聯系起來。
6.2支持產品/服務產品的過程管理
管理關鍵支持流程。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
根據內部和外部客戶的需求，確定最重要的支持流程。
確定並收集每個重要支持流程的關鍵指標。
為每個過程測量建立標準或設計控制邊界。
6.3供應商和合作夥伴的管理流程
管理主要供應商/合作夥伴。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
盡量減少供應商的總數，只選擇有可靠記錄的供應商。
停止檢查供應商的材料，更多地依賴供應商檢查自己的產品。
要求供應商/合作夥伴執行高績效要求的基本規則，並改進培訓和指導。與能夠滿足或超過要求的主要供應商/合作夥伴建立長期合作關系。
7.0運營績效系統
7.1以客戶為中心的結果
按細分市場衡量公司以客戶為中心的成就，如客戶滿意度和產品/服務成就，並進行適當的比較。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
按市場或客戶顯示客戶滿意度指標，所有指標都顯示持續改進。
沒有壹個以客戶為中心的指標顯示出持平或下降的趨勢，任何指標的下降都得到了令人滿意的解釋。
在過去的五年多時間裏，所有顯示客戶滿意度的主要指標都在下降。
7.2財務和市場結果
按細分市場衡量公司的關鍵財務指標和市場表現指標，並進行適當的比較。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
通過五年的關鍵財務指標和市場指標，說明企業在逐步改善。
利潤指標排名或超過行業內最好的公司。
市場和財務數據顯示，在過去五年或更長時間裏，業績壹直在改善。
7.3人力資源結果
根據員工類型衡量公司的人力資源績效，包括員工福利、滿意度、員工發展和工作系統績效，並與競爭對手進行適當的比較。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
員工滿意度指數表明員工在公司工作的快樂程度。
在壹些衡量公司員工滿意度的硬指標方面，比如曠工，人力資源的變化，都在提升，優於競爭對手。
衡量人力資源績效的所有主要指標均未呈現下降趨勢或低於行業直接/主要競爭對手的平均水平。
7.4供應商和合作夥伴的成果
衡量公司供應商和合作夥伴的表現，並進行適當的比較。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
在過去的幾年裏，公司的主要供應商和合作夥伴的業績有了顯著改善。
供應商的績效水平優於競爭對手或其他組織的供應商。
在過去幾年中，向公司提供商品和服務的供應商總數壹直在減少，從而維持在合理的水平。
7.5組織有效性結果
衡量有助於公司發揮組織效能的關鍵經營業績，並進行適當的比較。
世界級優秀企業在這方面的“對標”實踐；
生產率和生產周期都很優秀，並且壹直在提高。
該公司勝過所有或大多數主要競爭對手。
沒有遺漏關於測量操作性能的重要數據。