“我當時看著這款網盤在做廣告，上面寫著0.01元免費試用，我又剛好要使用網盤處理文件，就直接開通了。”2022年2月11日，吳先生以0.01元的價格開通了3天免費試用，本以為三天之後會員將自動失效，就壹直擱置且未進行任何操作。但是讓他沒想到的是，在之後的兩個月內，發生了連續扣費。
吳先生表示，誇克於3月16日、4月15日分別扣費20元，吳先生說，自己根本不知道這款App的會員會進行自動續費，並且在扣款詳情中也未標清扣款的對象，只有備註中寫著“免費試用，包月切換。”因此，這才反應過來是誇克進行的會員扣費。
在扣費之後，吳先生也曾多次想進行取消，“這太復雜了，根本找不到相關入口，開通會員只用壹分鐘，取消會員卻要用半小時。”吳先生表示，最後還是通過網絡上的教程取消了包月。
誇克的工作人員韓先生告訴信網，有關吳先生的情況，會進行聯系與核實，詢問其事情經過，核實後會給出相應的解決方案。“對於次月收取會員費的情況，都是有相關協議和提示，平臺方都會進行標註，相關的條文條款也會進行註明。”
對此，青島市消費者委員會的工作人員表示，根據相關規定，自動續費到期前必須提前告知消費者，且不能將默認不回復當成同意，消費者可搜集好相關證據進行投訴。
根據2021年5月1日施行的《網絡交易監督管理辦法》，其中明確規定了，對於自動續費應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者註意，由消費者自主選擇，並且在服務期間內，應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項。由此看來，時至今日若依舊存在“套路”自動續費，則涉嫌違法。
根據企查查的相關信息顯示，誇克是由優視 科技 (中國)有限公司研發的產品，該公司於2014年04月01日在廣州市工商行政管理局天河分局登記成立。法定代表人為朱順炎，由優視 科技 (亞洲)有限公司100%持股。
據了解，智能搜索和網盤都是誇克主打亮點。誇克也是由UC內部孵化而來的產品，UC則於2014年整合並入阿裏巴巴集團。
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