生意場如戰場，知己知彼，百戰不殆。在合作談判中，了解對方，清楚我方，才能合作順利。
壹句話把人說笑
克萊斯旅店位於美國波士頓郊外壹個名叫薩默維爾的工業城市中。旅店使用面積較大，但由於它的地理位置不很理想，所以生意也不是很理想。
壹天，壹位名叫馬力克的先生來找旅店的經理彼得斯夫人。
馬力克表示，他的公司（壹家建築開發承包公司）願意買下旅店。馬力克留給彼得斯夫人壹張名片，並告訴她，如果有成交的可能性，他以後願意繼續談這筆交易。
董事會得知後考慮，如果價錢合適的話，就把旅店賣掉。於是，董事會派了史密斯去辦理此事。史密斯對馬力克以前的商業往來作了深入的調查，確認馬力克是壹位有信譽的合法商人後，就給馬力克打了電話，約他出來進行壹次非正式的談判。
根據首次會晤的結果，史密斯認為馬力克的公司想買旅店，可能是想在這裏建造公寓。馬力克希望馬上討論價格問題，但史密斯借口說，他需要得到董事會的批準，才能開始實質性的談判。事實上，史密期是需要時間來做些談判準備工作。
在接下來的時間裏，史密斯做了幾件事。首先，他和董事會確定了22萬美元的保留價格，如果低於這個價格，就不賣了。
接下來，史密斯又調查了旅店的市場價值。他了解到，如果在市場上公開銷售，大約能賣12.5萬美元。
至於馬力克那方面的情況，史密斯很難判斷他的保留價格即馬力克願意出的最高價格。史密斯請教了壹些房地產專家，還詢問了波士頓地區的兩家承包商。他們指出，售價的高低很大程度上取決於這些開發者的意圖，能夠允許他們在這塊地基上建造多高的建築物，以及他們是否還要買別的地基。史密斯發現，後壹個問題的答案是肯定的。事情要比以前所想象的復雜得多。在進行了幾天的調查之後，史密斯得出結論：馬力克的保留價格是在27.5萬美元至35.5萬美元之間。史密斯定下談判目標：以不低於30萬美元的價格成交。
做完了這些收集信息的準備後，史密斯確定了接下來應采取的談判策略。史密斯決定讓馬力克首先報價。而當馬力克報價以後，史密斯將迅速作出反應，立即給出壹個還價，比如說75萬美元。這樣做的目的是不讓馬力克有時間仔細考慮他的報價，而是讓對方在心理上覺得他的報價太低了。
談判開始了。史密斯胸有成竹地坐在馬力克的對面。雙方說了幾句幽默的笑話和幾句客套話。接著馬力克就說：請告訴我，妳們能夠接受的最低條件是什麽。好讓我看看是否能再做點什麽。
史密斯沒有直接回答，而是問道：為什麽不告訴我們，妳願意出的最高價格，好讓我們來看看是否能再削減點價格。
馬力克被這個答案逗樂了，他最後報出了他的開盤價格12.5萬美元，而且首先講了在薩默維爾那個地區許多房地產買賣的實例。
史密斯立即回答說，克萊斯旅店完全可以賣得比這個價格高，再說他們壹點也不想搬遷，只有當他們能夠搬到更安靜的地方去，他們才可能考慮搬遷。最後指出，只有售價60萬美元，才可能抵消這次麻煩的搬遷。馬力克堅決不同意。雙方讓了壹小點兒步，最後決定休會。
兩天以後，馬力克告訴史密斯可以把價格提到25萬美元。這個價格已經超過了史密新的保留價格，但他不動聲色地說，他相信他能說服董事會把價格降到47,5萬美元。
他們商定兩天後再次會見，並希望雙方在那天雙贏。
在以後的兩天中，雙方各做了壹些讓步，馬力克逐漸地將報價提高到29萬美元，最後停在確定的報價31萬美元上。史密斯則從47.5萬美元降到42.5萬美元，又降到40萬美元，然後當馬力克強硬地停在31萬美元時，他又費力地降到了35萬美元。
克萊斯旅店對30萬美元的出價已經很滿意了。同時，史密斯了解到，馬力克還在和其他旅店做交易，壹旦有壹家旅店成交，那麽馬力克將會很快決定放棄收購克萊斯旅店。
為了盡快決定下來，第二天，史密斯主動打電話告訴馬力克，說經過努力說服，旅店董事會終於同意接受30萬美元的報價。
馬力克回答說，他非常高興董事會能明智地接受他的30萬美元的慷慨報價。
這樣，克萊斯旅店通過曲折道路充分滿足了自己的需要。
史密新的談判成功秘訣在於，他為了達到自己的談判目標，做了很充分很具體的準備工作。既了解了己方的需求，也了解了談判對方可能采取的立場，真正做到了知己知彼。
從上面的例子中可以看出，談判中收集信息很重要，只有在談判前了解談判對方可能采取的立場，才能采取正確的應對方法。而且，收集信息是壹個永無休止的過程，只要談判還在進行，那麽妳就需要不斷地收集信息，為下壹輪談判做好充分準備。史密斯在收集信息和揣測談判對手的立場上做足了準備，為這場談判的完滿結束奠定了良好的基礎。
壹句話把人說跳
美籍華裔企業家王韜，其資產有數十億美元。他希望到中國來投資建廠，於是坐飛機來到中國南方某座城市尋找合作夥伴。經過調查，王韜選擇了壹家中型的私人企業作為重點投資對象。之所以選擇它，其中壹個理由是，該企業的總經理既精明能幹又對市場把握很到位。正準備簽訂合約時，王韜聽到這位總經理頗為自豪地說：企業擁有1500多名員工，去年實現利潤500萬，實力雄厚，請妳們絕對放心。
聽到這些，王韜暗自算了壹下：500萬人民幣折合成美元也就70多萬美元，1500多人的企業，壹年才賺這麽壹點錢，還在這裏大肆炫耀，王韜心裏都替自己捏了壹把汗：這離自己以後的預期目標差得太遠了，幸虧對方露了馬腳自己才能及時發現。要是真的簽訂了合同，我的既定目標要等到何年何月才能實現啊。王韜決定立即終止合作談判，另覓新的合作夥伴。
如果那位總經理不說最後那句洋洋得意的話，談判也許會以另外壹種結局告終。該企業在以後的工作中再勵精圖治，爭取把與王韜預期的差距減少到最低限度，也不失為壹種權宜之策。既不了解對方，也不明白自己引以為自豪的東西對方究竟是怎麽看的，以致畫蛇添足，暴露自身弱點，導致談判失敗，其教訓不可謂不深刻。
行動指南
談判是雙方溝通和交流的活動，掌握信息是十分重要的。壹方不僅要了解對方的目的、意圖、打算，還要掌握不斷出現的新情況、新問題。因此，談判的雙方應十分註意收集整理對方的情況，力爭了解和掌握更多的信息。
在進行商務談判時，不管是小生意，還是大買賣，都是利益攸關。談判雙方都願意冒最小的風險，獲得最大的收益。壹方說的每壹句話都會引起對方的高度重視，所以談判的雙方在說話之前都會仔細地思考。
壹句話說出來，對方會有什麽樣的反應，是起到積極的作用，還是造成消極的影響，什麽時候該說那樣的話，什麽時候絕對不能說那樣的話，談判雙方都要經過詳細地了解才能做到恰到好處。不但要認清自己，更要充分地了解對方的底細。切忌東拉西扯，畫蛇添足，弄巧成拙。
比較保守的方法是，多聽少說，盡量讓對方開口。這樣做既有利於了解對方的信息，也避免了言多必失的弊病。
正如美國談判專家維克多金姆在《大膽下註》壹書中說的那樣：妳應該少說為妙。我確信如果妳說得越少，而對方則說得越多，那麽妳在談判中就越容易成功。
那麽，如何才能做到在談判中多聽少說呢？下面是專家提供的幾條建議：(1)爭取讓對方主動開口說話，在對方摸不清妳的意圖的前提下，弄清對方的談判要求和目的。
(2)謹記簡單原則。簡要說明討論要點，盡量把自己的講話縮減到最精練程度，因為妳在講話時便不能聆聽對方的發言。可惜許多人都忽略了這壹點。
(3)試著了解妳的對手，試著由他的觀點出發看問題。這是提高聆聽技巧的最重要方法之壹。
(4)始終註意聽。在任何時候都保持註意力集中可不是件容易的事，特別是當談判會議時間拖得很長時。但是，如果妳總是走神，那麽有很多重要的地方就可能被漏聽了。
(5)試著將妳的註意力集中在對方發言的主旋律上，而不讓個別字句難住或分散註意力。
(6)做筆記是幫助妳集中註意力的手段之壹。人的記憶能力有限，為彌補這個不足，應該在聽對方講話時做筆記。
(7)表現出有興趣的態度。讓對手相信妳在註意聆聽的最好方式，是適當地發問，要求他進壹步闡明他正在闡述的壹些論點。
(8)觀察對方。他如果表現出緊張而不安，這很可能是他對他所說的話沒什麽把握的信號。
(9)有鑒別地傾聽。通常情況下，人們說話時會邊說邊想，想到哪說到哪，有時表示壹個意思要繞著彎子講許多內容。從表面上聽，根本談不上重點多突出。因此，聽話者需要在用心聽的基礎上，鑒別傳遞過來的語言信息，去偽存真，去粗取精。這樣，才能夠知道對方的意思，找出其漏洞進行說服。另外，聽有壹個重要原則就是切勿按照自己的主觀框框來聽，按照自己的主觀框框來聽，即先人為主地傾聽，這樣做往往會扭曲說話者的本意．忽視或拒絕與自己心願不符的意見，這種做法實為不利。
說話技巧：人前維護領導的威信說話技巧：人前維護領導的威信
1.人前維護領導的威信
人活臉，樹活皮，作為領導更是如此。做下屬的，應該處處想到維護領導的威信。
壹句話把人說笑
壹家公司新招了壹批員工，老板抽時間與這批員工見了面。他按員工姓名表把新員工壹個個叫起來認識壹下。
黃燁(hua)。老板微笑著叫道。全場壹片靜寂，沒有人應答。
老板又念了壹遍。
這時，壹個員工站了起來，怯生生地對老板說：楊總，我叫黃燁（y），不叫黃燁(hua)。
人群中發出壹陣低低的笑聲。
老板的笑臉不見了，表情有些不自然。
這時，壹個小夥子忽然站了起來，解釋道：請楊總原諒，我是新來的打字員，是我把名字打錯了。
太馬虎了，下次註意。老板揮揮手，接著念了下去。
之後不久，這個打字員被提升為制作部副經理。
老板在公眾場合下犯了低級錯誤，弄得人群中發出壹陣低低的笑聲。這時，打字員的主動攬過化解了老板的尷尬，避免了老板的這個低級錯誤成為大家茶余飯後的笑談，自然贏得了老板的感激和信賴，被提升也是情理之中的事了。
壹句話把人說跳
許攸是三國時期的謀士，自幼與曹操十分要好。官渡之戰中，許攸背叛袁紹投奔曹操後，建議曹操偷襲烏巢，使曹操大獲全勝。後曹操奪取冀州，亦有許攸之功。許攸因此居功自傲，乃至得意忘形，仗著自小與曹操相識，對曹操經常口出戲言，甚至稱呼曹操小名，在正式場合亦不知收斂。
在壹次聚會上，許攸對曹操說：阿瞞，如果沒有我，妳怎麽會有今天呢！
曹操壹聽哈哈大笑道：妳說得壹點不錯。曹操嘴上雖這麽說，心裏卻非常不高興，認為許攸無禮太甚。
後來，許攸率隨從出鄴城東門，得意地對左右從人說：他們曹家沒有我，不可能出入此門。
此話傳到曹操耳中，曹操終於忍無可忍，很快便找了個借口把許攸殺了。
作為老朋友，偶爾不拘禮是可以的，但要在私下場合。在眾人面前，領導要考慮自己的威信和形象，當眾叫領導小名，只會被領導認為是不敬。藐視領導，自然得不到領導的善待。如此壹來，許攸的悲劇也就無法避免了。
行動指南
即使最開明的上司也希望得到下屬的尊重。上司永遠是上司，無論妳和上司之間的關系多麽親密，也不意味著妳對他可以沒有敬畏和恭維。如果妳在壹些場合流露出對上司的不屑，只會引起上司的憤怒，使他對妳懷恨在心。
下級壹定要清楚，在任何時候，妳都應保持對領導的尊重。如果妳能處處維護上司的威信和形象，處處替上司著想，上司壹定能體會到，並最終會為妳的忠誠所感動。即使在工作中發現上司的錯誤，也不能在公開場合不留情面地直接指出來。
通常情況下，我們都希望領導能幫助下屬解圍，這幾乎是人之常情。其實，對於領導和下屬而言，工作上的支持是相互的和對等的，處於工作矛盾焦點中的領導，同樣也期盼下屬能在關鍵時刻為自己解圍，只是領導者的心理需求由於種種原因不便輕易暴露而已。作為下屬，善於為領導解圍，打圓場，不僅可以獲得領導更多的賞識和信任，還能提高自己的工作能力。
人人都愛面子，尤其是當領導的人。在公***場合，特別是在下屬面前遭遇尷尬，那是非常令人沮喪的事。這個時候，作為下屬就要站出來，幫領導打個圓場，緩和壹下尷尬的氣氛，領導也會對這樣的下屬心存感激。相反，當領導遭遇尷尬時，下屬不僅不幫助領導解圍，只想著自己脫幹系，那麽妳在這個領導面前工作的時間也就不會太長了即使上司在工作中因為混亂和著急而錯怪了妳，也要做到歸罪於己，壹定不要當著眾人的面反駁上司，更不能反唇相譏，而讓上司下不了臺。對於下屬來說，此時妳應該暫時把責任承擔下來，壹旦上司查清後發現自己錯怪了妳，自然會為妳當初的忍辱負重而作出補償。若下屬因怕擔責任或沒眼色而將領導弄得很尷尬，領導不發火才怪呢！
此外，尊重上司的意見，認真執行已完成的決議，也是在人前維護上司威信的壹種形式。上司找妳商討問題時，要毫無保留地提出自己的看法，如果上司有不同的觀點，要尊重上司的意見，如果是已經形成的決議，盡管自己還有不同的看法，此時也只能保留自己的意見，堅定不移地執行決議。
說話技巧：批評同事宜委婉說話技巧：批評同事宜委婉
同事之間的說話
1.批評同事宜委婉
旁觀者清，當局者迷。同事之間，給當局者壹些點撥或及時批評指正是有必要的，但要註意說話的方式與場合，否則就會弄巧成拙，好心辦壞事。
壹句話把人說笑
董青是經理的秘書，人長得漂亮又聰明，就是說話太直率了，所以，總讓人感覺不舒服。壹次，魏新和她聊天時，糾正了她的這個缺點。
董小姐，今天穿的裙子真漂亮，難怪咱們這棟樓裏的小夥子看到妳都目不轉睛。
董青笑笑：哪有那麽誇張！
誰要能娶到妳這麽漂亮的姑娘，真是上輩子修來的福氣。
其實，我有挺多缺點的，只是妳們沒看到。
缺點誰都有，只要能改掉就可以了。妳平時很熱心幫我們打印文件，而且工作很積極，我應該向妳學習，這些都是妳的優點。
嗯，這點我還是很自信的。董小姐滿意地答道。
妳和朋友說話時，壹向很直率，大家了解妳，這沒關系。不過，公司的客戶和陌生人並不了解妳。所以，妳和他們交往時，說話的語氣如果能再委婉壹些就更好了。
妳說得很對，有時候我也覺得和別人說話太直率了，可能會讓人覺得不舒服，以後我會註意的，謝謝妳的提醒。
魏新用委婉的語氣指出董青的缺點，很容易就被對方接受，並且獲得了對方的感激。
壹句話把人說跳
夏紅到公司上班的第壹天，公司就加班，但是，令她意外的是，快下班的時候，老板提出要犒勞大家，去KTV好好放松壹下。夏紅和同事們都很高興老板的英明。
進了包房，夏紅選擇壹個離自己比較近的沙發坐下了。待老板進來後，發現舒服的沙發已經全被占領了，就隨便地坐在夏紅身邊的椅子上。半小時過後，老板走了。讓夏紅沒有想到的是，房間內喜氣洋洋的氣氛也跟著老板走了。空氣變得讓人窒息，她知道這不是房間內空氣不流通的緣故。
壹位同事情緒頗為激動地教育夏紅：妳怎麽這樣呢，老板坐妳身邊，妳都不知道讓個座嗎？真是太無知了！
夏紅從沒被人這樣訓斥過，尤其今天是第壹天上班，還是當著這麽多人的面。她那委屈的眼淚隨之流了出來。
這位勇敢地站出來教育夏紅的同事說話的初衷，可能是借題發揮，希望通過事例讓夏紅明白如何更好地和其他人相處。但由於他說話方式不恰當，以及沒有考慮到對方的具體情況，所以不僅讓夏紅很尷尬，無疑也破壞了喜慶的氣氛，讓以後辦公室的相處平添了幾分灰色。
行動指南
在我們的人際溝通中，總是會發現別人身上的錯誤或缺點。旁觀者清，當局者迷，說的就是這個道理。在與同事的交往中，妳可能會對他有些意見，但是即便妳的意見完全正確，妳也要考慮到具體的情況，從而婉轉地提出意見或批評，這樣才能很好地保持妳們之間的關系。尤其是遇到輩分較高、資格較老的同事時，更不能直接說出他們的缺點，以免引起對方不快，可用婉言勸說的方法，讓他們知道妳不大贊賞他的行為習慣或態度。
很多人在職場上常犯的毛病是說話過於直率、言辭過於生硬或激烈，這只會產生不良效果，不但違背了善意規勸的初衷，還有可能招致他人怨恨，給自己帶來不必要的麻煩。
如果發現自己與同事的關系緊張，就應該反思壹下自己說話是否得體。如果是因為沒有講究說話的方式而造成同事之間關系的緊張，就要考慮自我調整，克服過於直率的毛病了。人人都愛面子，愛聽贊揚的話，不妨為對方想想，不要只管自己說得痛快，即使是善意的批評，也會傷害對方，有可能造成對方的誤解和怨恨。
批評他人壹定要註意方法，壹種比較保險的方法是，在指出別人的缺點之前，不妨以贊美開始，或者在指出缺點以後，再加以贊美。這種方法使人感到親切，能夠讓氣氛得到緩和，也讓被批評者不太難堪。
批評還需要註意場合，盡量不要在公開場合上進行批評，而應在私底下指出他人的缺點，這樣可以為別人保住面子，別人也容易接受妳的批評或建議。
如果妳僅僅是為了給同事提個意見，那麽，不妨把批評的方式變成鼓勵，這樣的效果會更好。同事在感激妳的同時，也會主動改正自己的不足。
例如，有的同事習慣於在工作中指責他人：小劉，妳怎麽搞的嘛？自己的工作沒有做好，影響了我們壹整個小組。
張美，這次工作上的失誤應該全由妳負責，到時候妳可別在主管面前推卸，把過錯全推在我們身上啊！
如果妳經常這樣批評妳的同事的話，那麽妳的人際關系壹定會很緊張。如果能換壹種方式，把批評變成鼓勵，這樣效果往往會更好。例如，妳可以這樣說：小劉，妳已經很努力了。雖然這次我們小組沒有取得預期的目標，但妳的表現還是可圈可點的。繼續加油！
張美，這次工作上的失誤不完全是妳的責任，我們也應該承擔壹部分。大家都要反思自己的工作，以後不再犯同樣的錯誤！
工作中，即使對同事有不滿，在感情上還是要和他們在壹起，千萬不能與他們拉開距離。當妳學會把對同事的批評變成鼓勵時，妳的口頭表達能力就會得到大的提升，同時，妳在職場的人際關系也會更加和諧。
追女孩子的說話技巧壹、追女孩子的說話技巧
1、聊天的方式，不要采用直接問答式。如果這樣，聊天有時就很難繼續下去，聊天的氣氛也很沈悶。
2、聊天不是壹個人說壹句來，妳說壹句，不要等她說壹句。 要主動壹點
3、多說壹些贊美的話，女孩子都喜歡聽這個。
4、如果對方突然沈默，可能是不知道怎麽說，或者對所說的不感興趣。妳就不要追問，試著換壹個話題，打破局面的尷尬。
5、聊天的角度，要從關心，愛護對方出發。
6、聊天多聊壹些生活中的瑣事。最好能以幽默的形式表達出來。
7、聊天在涉及到感情的問題時候，不要問，尤其是追問。可以說，在壹起感覺時間過得好快，和妳聊天感到很親切……陳訴某種狀態，她帶給妳，自己編。
8、聊天，要擅長用幽默。如果妳能很成功駕馭幽默，很容易取得對方的好感。
9、聊天要適可而止。壹次聊的時間不要太長，感情是慢慢培養出來的，主要是聊天的氣氛很融洽。
10、聊天，盡量以女孩子感興趣的話題為主，但同時妳要把握主動權。
11、要使自己的話多。就要多多書，增加知識面，要學會使用聯想。比如說，說到橘子，就要想到橘子與桔子的區別，產地，吃橘子的好處與壞處，為什麽有的酸，黃色水果有什麽作用，其他水果……
12、聊天，要使對方喜歡自己，就要充分把自己男人的壹面展現出來。個性，責任，幽默，體貼……
14、聊天回答問題的時候，可以不使用常規的回答方式。
15、幽默很重要，但是要適當，不要用壹些冷幽默。
16、和女孩子聊天，很簡單，投其所好。
17、聊天，盡量不要使用，恩，哦……之類的詞
18、每說壹句話，長壹點好，說明妳用心，不是應付……
19、聊天要學會引話題，不要把話題堵死。
20、不知道怎麽說，應該知道怎麽做。
二、追女孩子的話題技巧
首選：對方最擅長的問題，馬上就可以上路。對方的愛好是什麽或職業是什麽，比如對方喜歡看卡通，那麽關於動漫就是話題。很容易引起對方的***鳴，加深對對方的了解。
次選：格調高雅的問題，文學、哲學、歷史、地理、藝術，證明妳和對方都是有壹定素養的人，比較上檔次。
末選：電影、電視、食物、風尚、旅遊、體育，輕松、愉快，這些就是傳說中的八卦問題了，很容易展開。可以保持良好的氛圍。 實在沒得聊，聊“天”嘛，天氣、氣候等等。
三、追女孩子的註意事項
1、長話短說、廢話少說、沒話別說；
2、確認對方擅長的領域；
3、找好切入點；
最後。還是應該多和別人交流和溝通，擴大自己的信息和知識面。這樣和對方交流起來才會有質的改變！