這是上下級之間沒有有效溝通的典型案例。
從副總經理的角度來說，第壹，他在得知企業有很大機會的情況下，忽視信息組織原則，過於自信，重視成績，在明知對方信息不足，總經理反饋信息不足的情況下，盲目決策，擴大管理範圍，沒有有效合理地分析人力資源信息，發揮企業最強的競爭優勢，導致談判準備不充分，談判失敗。
第二，他忽略了正確定位的原則。作為主管副總經理，他沒有努力爭取上級總經理的全力支持。他只是憑借自己的主觀和經驗，而沒有采取合理有效的分析，拿出具體的實施方案得到溝通和認可，讓總經理誤以為他急於搶功勞，有越權之嫌。第三:他沒有利用好溝通渠道。事後沒有提前和總經理面對面溝通總結結果，而是直接在總經理會上表達自己的想法，讓總經理在不知情的情況下產生誤解，通過領導的影響慢慢導致企業內部的緊張。另壹方面，總經理作為決策者的身份也造成了壹些嚴重的溝通障礙。導致企業凝聚力下降，企業經營業績不佳。主要表現在:
第壹，總經理缺乏共情傾聽。交流是雙方面的。副總經理電話通知總經理匯報工作方向信息時，總經理沒有核對對其傳達信息的理解，也沒有正面回應，從而使副總經理默認認為自己做出了不正確的判斷。事後，副總經理向總經理陳述自己的想法時，總經理並沒有站在他的角度認真聽取他的工作想法，而是主觀地認為是他的錯，導致後來這種負面情緒被帶到了整個組織。
第二，總經理對下屬缺乏理解和信任。溝通的有效性再次被破壞。如果雙方站在公平的立場溝通，總經理就不會對下級部門嚴厲批評副總經理，挫傷他的自尊心和積極性。這樣雙方在整個溝通過程中都會保持坦誠，並以換位思考的方式設身處地為對方著想，采取包容的態度包容對方的過錯，以此鼓勵自己吸取教訓，以後更加努力。
第三，總經理缺乏建立有效團隊的技能。總經理辦公會的爭執發生後，企業的小領導班子出現了壹波小小的波瀾，但總經理沒有及時采取適當的措施來構建和諧的團隊，從整個事情中吸取教訓，為企業制定更好的有效的信息傳遞機制。而是聽之任之，不與下屬溝通，使得事態壹步步擴大。
溝通也是壹個互動的過程，有效的溝通需要雙方的共同努力。基於對上述事件的分析，雙方可以從以下幾個方面進行改進。
對於副總經理，(1)，溝通前做好資料準備。這些資料包括電話報告、詳細書面報告、業務分析、因素分析、可行性分析、資金分析、總結分析等報告，做到有備無患；(2)改進和完善溝通方式。除請示匯報外，可采取面對面或進壹步書面分析匯報材料的方式進行決策和反饋；作為下屬，應該提前和總經理溝通招標失誤，爭取理解，而不是在辦公會上讓雙方尷尬。(3)強化自我意識。因為公司是壹個整體，所以要及時思考角色，站在總經理的角度思考壹切是否正確，及時調整自己的位置，做出相應的工作對策。同時，因為角色的轉變，不能過於依賴過去的成績，而應該從對方的心態出發，嘗試以創新的方式配合總經理。
至於總經理，(1)加強對下屬寬容的培養，減少指責的心態。作為分管領導，在下屬有失誤或錯誤的時候，不要過於挑剔，這樣會導致註意力分散，影響團隊穩定和團隊效果。(2)共情傾聽技能的培養。作為領導，我們不應該過分看重自己的權力，讓員工在恐懼或防備的狀態下工作，而應該更多地從對方的心理去分析和聽取不同方面的建議，以便更好地改進我們的工作和機制。