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淘寶賣家拒絕退貨。

外包裝破損根據淘寶的“七天無理由退貨”規則,賣家是不能退貨的。即使淘寶小二介入,只要賣家能有快遞公司出具賣家看貨時外包裝破損的證明,那麽淘寶小二就是站在賣家這邊的。

這種情況只能建議和賣家協商。如果賣方拒絕接受,貨物將被退回。妳只能簽收這個。否則是自己的損失。此外,因非質量問題退貨過程中產生的壹切費用由買方承擔。

推薦妳看看淘寶“7天無理由退貨”規定的詳情:

“7天無理由退貨”是指商家(以下簡稱“賣家”)利用淘寶提供的技術支持和服務,向其買家提供的特殊售後服務,允許買家根據本規則和淘寶其他宣傳規則對其購買的特定商品進行退換貨。具體來說,時間從收到日期後的第二天0: 00開始計算,168小時後為7天)。

1.當買家收到貨物後,因為不滿意而想要退貨時。

2.因質量問題退貨,所有郵費必須由賣家承擔。七天內無理由退貨,質量問題定義為商品損壞或不完整。

3.退換貨需要完整的包裝、附件、標簽等。收到貨物時;所購物品如被洗滌、破壞或標誌被拆除,概不退換;所有預購或定制的特殊尺寸概不退款;成人用品等特殊物品,壹經拆封或使用,恕不退換。4、非商品質量問題的退貨,應由買家承擔來回運費。

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