聯系會展項目的操作流程:
壹、項目聯絡階段
獲取展商信息,上門拜訪客戶,獲取客戶參展相關信息,明確設計圖紙交付日期。
第二,設計階段
與設計師溝通立即與客戶就展位設計進行溝通,向客戶交付設計初稿、設計說明、項目報價,研究客戶反饋並再次修改,交付最終設計圖紙和項目報價。
第三,簽約階段
與客戶確定工程價格,明確與客戶相互合作的要求,簽訂合同。
第四,生產階段
根據部門工作單完成生產準備工作,安排客戶實地參觀工廠,完成主機、家居、展廳等手續。
動詞 (verb的縮寫)現場施工階段
搭建現場展臺,辦理現場添加變更,配合客戶展品進場,客戶驗收。
不及物動詞在展覽期間和撤出階段
展會期間安排現場應急服務和增值服務,配合客戶離展和現場拆除。
七。後續服務
展會跟蹤總結報告,為客戶提供行業展會信息及分析,邀請客戶參觀公司其他服務案例。
壹、項目參與階段
1.獲取展商客戶信息。
以下渠道有可能幫助妳獲得初步的客戶信息。
上/更好/以前/壹個姓氏
上屆展會的會刊——壹般成熟固定的展會,行業內主要廠商基本都會繼續參加,所以上屆會刊是壹個很好的渠道。期刊材料通常與平面圖壹起發布(可以看出
不可以,展位屬於專用設備,壹般面積在36平米以上,需要特殊布置),參展單位的聯系方式和簡介(有些展會還會把公司展會負責人的名字放在上面)。期刊資料可以和現在的結合
實地照片對比,重要展覽拍攝存檔(數碼照片統壹存儲,電腦備份,照片紙打印編號,方便查閱)。
展會專用網站——比較大型的展會基本上都有專門的網頁,壹般包括下壹屆展會的宣傳和往屆展會的回顧。有的不僅會列出最後的參展企業,還會在網上上傳壹些布置精美的展位照片,展示自己的參展收益。
行業資訊媒體——行業資訊媒體對所在行業的展會和廠商比較熟悉,有些專題采訪欄目類似展會快報性質,裏面有參展商市場推廣負責人的信息。
參展商手冊和服務客戶的平面圖——如果每次展會都有已經在服務的客戶,最好通過他們拿到展位的平面圖(服務新客戶的時候盡量拿到所有參展商的平面圖),這是最新的參展商,這個展會的特殊客戶壹目了然。
2.上門拜訪客戶
能
會展業的商業特殊性在於其客戶基本確定,但客戶需要選擇不同的供應商。很多客戶會競拍稿件,很多會展公司都有,有的也有。
業務關系已經固定的客戶需要通過其他機會重新進入。很多時候,真正想參展的特殊客戶,需要展會服務,可以上門拜訪。
通過交付給客戶
談,詳細了解客戶的意圖,明確客戶想要表現的主題,偏好的色調,是否開設洽談區,需要的媒體設備。有些客戶會把自己的公司介紹給會展公司,但即使有彼此的
據公司介紹,通過溝通,業務人員需要了解自己過去的展位,尤其是為什麽放棄了原來的合作關系,有哪些不滿意的地方。
有些客戶通常會邀請很多有競爭力的演示公司,但最終的方案是幾個方案的集合,對於這類客戶來說很難提前區分。也有壹些客戶已經有了壹個建造者,只是為了形式或者為了比較。
弄個現成的設計,最後找別人做。目前會展行業比較混亂,希望能通過與客戶的溝通提前發現。
3.獲取客戶參展的相關信息。
諸如
如果客戶同意為其展覽提供策劃設計,通常需要從客戶處獲取以下信息——展廳平面圖、展位面積、參展商手冊、客戶公司介紹信息、客戶公司全稱、客戶logo。
準標標書、客戶標準字體、客戶標準色標、參展產品名稱、規格、數量、參展產品用電要求、重點參展產品、展位制作預算。
通常在任何情況下,客戶都會提供設計本身需要的資料,但對於展覽服務公司來說,獲取客戶的費用計算是最關鍵的,這在競標競爭性展示中尤為重要。有些客戶會給某人
關於範圍,但是有些客戶不願意透露,甚至事先沒有預算。我們可以收集客戶之前同行業的展位照片進行對比,或者給客戶壹些展位圖參考並告知。
大概費用,請選擇參考。客戶壹般會選擇風格和價格相近的展位圖。
參展商手冊和客戶要求關系到設計師的方案能否入圍並中標,應該盡可能完整地從客戶處獲取。參展商手冊涵蓋了展廳的技術參數和規則。客戶需求可以從以下幾個方面定義:展位結構、展位材料要求、色彩要求、設計重點、燈光要求、展板數量、展位高度等。
4.明確設計圖紙的交付日期,制定工作計劃。
與客戶明確初稿的交付時間和要求,並與設計師進行安排。對於大型項目,應制定工作時間表,並在必要時提交給客戶。
二。設計階段
1.將客戶的設計需求交給設計師,隨時與客戶溝通展位設計。
為了形成設計部的統壹安排,業務人員要填寫設計計劃表並交給設計部負責人,設計計劃表是從與客戶的項目接觸中獲得的。
在設計師的繪圖中,業務人員要隨時與客戶保持聯系,掌握他們可能的變化。如有必要,應將設計師介紹給客戶,以便雙方直接接觸。
對於需要親自檢查和測量的現場,業務人員或設計人員可以安排到現場。設計師要註意與施工人員保持聯系,了解最新的展示材料,避免設計中使用的材料過時或部分設計無法現場施工。
2.向客戶交付設計初稿、設計說明和項目報價。
展覽
初稿定下來後,我們會和供應商拿到成本價,明確報價。壹般展位設計的報價有更細分的順序,不僅方便具體項目,也有助於客戶理解並願意接受。
收件人往往按照設計圖從天上到地上或從外到內的順序列出,防止漏項。報價中應盡可能完整地描述材料、顏色、形狀和尺寸。完整的報價是詳細的報價
詳細的工單便於掌握施工成本核算和施工的準確性。
在展示設計施工中,有些費用可以由客戶自行支付給展廳,但實際操作中往往是由展覽公司支付,所以對場地收費的項目必須在報價中註明,如申請電箱、場地管理費等。
有
有些客戶要求提交設計圖紙時附上設計說明,但有些要求比較簡單,只要妳看到實際效果圖就行;壹些規模較大的企業比較註重形象宣傳,雖然沒有明確的設置要求。
平面圖附有說明,但從未來標準化的角度來看,應該鼓勵設計師寫設計說明。壹般可以從展位風格、材料描述、展位功能、色彩描述、燈光描述、設計重點等方面進行說明。
狀態。交圖紙的時候,如果能安排設計師壹起和客戶見面就好了。設計師可以把圖紙告訴客戶,解釋方案的賣點和最大區別。
3.研究客戶反饋並再次修改。
如果客戶來自壹個以上的競爭演示文稿,將會進行壹些篩選。如果要求我們繼續修改,我們應該仔細理解其真實意圖。有些客戶在第壹次接觸後就不得不講述壹二,即使他們對展覽是陌生人。我們應該小心翼翼地與他們溝通。如果客戶要求以不同的風格重新繪制,應綜合具體情況。
4.交付最終設計圖紙和項目報價。
三。簽約階段
1.與客戶壹起確定項目價格
在通過報價確定價格時,我們必須確保公司能夠滿足所有材料和特殊要求。否則壹旦客戶確認,現場達不到要求,影響不好。
2.明確與客戶相互合作的要求。
壹般來說,展廳現場施工的時間比較緊,只有2-3天的安排。其中需要安排客戶的展會產品,有時會涉及到需要提前申報的事項。我們應該與客戶協調雙方的責任範圍。
簽署合同
四。生產階段
1.根據部門工單完成生產和準備工作。
根據具體項目的需要,根據設計圖紙的要求和客戶的制定,安排AV設備、木工結構制作、地毯供應商、美術制作等部分進行制作。註意,如果生產工藝有變化,要及時聯系設計師,必要時業務人員要通知客戶。
2.安排客戶參觀工廠,了解生產和準備情況。
壹般客戶確認最終效果圖後,就等著進場了。壹些大項目或者客戶特別關註的項目,在生產過程中會被監督,我們要做好安排他們參觀公司或者工廠的準備。
3.完成主辦、承辦和展廳的手續。
有些項目要先向展廳或主辦方申報,再推出。如果這部分工作由我們完成,我們必須與客戶確認水、電、氣,並向主辦方提供必要的材料,如電氣圖紙,以供批準。對於壹些特殊的材質,如霓虹燈、高空氣球等。,需要特別批準。
動詞 (verb的縮寫)現場施工階段
1.現場展臺搭建
目前的
野外施工的質量決定了項目設計是否已經實現。目前很多會展公司只註重設計不註重施工,引起了客戶的不滿,這也是客戶在會展服務中經常更換供應商的原因。
因為。壹般來說,客戶會在施工期間在現場安排展品。這時候最好有專門負責該項目的業務服務人員陪同。如果需要,設計師也可以到現場監督施工,與客戶實時溝通。
雖然實際效果不能馬上體現出來,但是很多客戶都希望得到這樣的服務。如業務人員確有原因不能到場,應向客戶介紹負責建築和布置的聯系人。
2.處理現場的添加和變更。
現場設計經常會出現壹些突發情況,客戶也會提出壹些臨時要求。如果是公司自身原因造成的,應該立即更換。如果是客戶額外提出的,應先保證滿足其合理要求,同時要求客戶簽收額外部分,以補充總工程款。
3.配合客戶展品進入現場
在實際操作中,展臺的結構通常是在展品進入會場之前安排好的。現場工作人員壹定要註意服務客戶,配合他們的展品入場。
4.客戶接受度
所有安裝工作完成後,應清理展位。這項工作主要可以安排我們的工作進行到客戶驗收完成,以保證第二天開業。(需要註意的是,有時候我們自己的展臺搭建的比較早,等所有的工作都做完了,大家都覺得沒事了,但是隔壁展臺的搭建會影響展臺的衛生和展品的展示。)
不及物動詞在展覽期間和撤出階段
1.展會期間安排現場應急服務和增值服務。
存在
發展期主要是客戶的接待,但很多時候需要維護攤位,臨時配置東西。企業領導和壹兩個工人應該在現場提供緊急服務。就客戶而言,他非常
希望展會期間能有會展公司的人到場,最好是他熟悉的,需要的時候可以隨時解決。客戶的現場人員應該是我們現場服務人員中最直接的。
的聯系信息。
增值服務可以非常廣泛。有的業務人員現場幫客戶做接待工作,外語好的可以做翻譯服務,甚至幫客戶送資料,安排客戶之間的會面。
2.配合客戶現場撤離和拆除展品。
展會結束後,首先要配合客戶將展品撤離現場,然後拆除展臺。如果客戶需要再次使用壹些材料,應該幫助他們用大包運輸。如果需要保存的話,應該以拆解為主。
3.退還預付的相關費用。
項目完成後,應立即匯總成本,將預付的電箱申請、通信押金等費用返還給展館或主辦方。
七。後續服務
良好的後續服務是贏得回頭客的重要原因。很多公司認為有些展會半年壹次,壹年壹次,展會結束後就和客戶失去聯系,從而忽略了對客戶的關懷。但其實客戶是很脆弱的,很容易被別人挖走。
地方
所謂的展會後續服務,其實是非常廣泛的。例如,公司可以為客戶(包括客戶自己的和其他公司的)打印或沖洗壹份展會現場的照片,為客戶整理展後總結並收集銀行。
行業未來展會信息,為客戶提供下壹屆展會的選擇,方便的話邀請客戶參觀公司為其他行業客戶設計的優秀展會。只要我們能在合同項目單上為我們的客戶多付壹個。
每壹次努力都會在接下來的服務中為公司贏得優勢。