壹、供熱單位與用戶權益保障
天津市供熱用熱條例首先明確了供熱單位與用戶之間的基本關系，即供熱單位負責向用戶提供穩定、安全的供熱服務，而用戶則有義務按時足額繳納供熱費用。同時，條例還規定了供熱單位應當公開服務標準、價格等信息，保障用戶的知情權和選擇權。
二、供熱設施的建設與管理
為確保供熱設施的安全運行和高效服務，條例對供熱設施的建設、運行、維護和管理提出了明確要求。這包括供熱設施的規劃布局、設計施工、驗收投運等環節的規範，以及設施的日常運行中的安全監測、維護保養和應急處理等措施。
三、供熱服務質量與投訴處理
供熱服務質量直接關系到用戶的切身利益，因此條例對供熱服務質量提出了明確要求。供熱單位應當保證供熱設施的正常運行，確保供熱溫度、壓力等參數符合規定標準。同時，條例還建立了投訴處理機制，要求供熱單位對用戶投訴進行及時、公正的處理，並接受相關部門的監督和管理。
四、違法行為與法律責任
為保障條例的有效實施，條例對違法行為及其法律責任進行了規定。對於供熱單位未履行服務義務、違反安全管理規定等行為，將依法予以處罰；對於用戶拖欠供熱費用、損壞供熱設施等行為，也將依法承擔相應的法律責任。
綜上所述： 天津市供熱用熱條例旨在規範供熱用熱行為，保障用戶權益，促進行業健康發展。該條例通過明確供熱單位與用戶之間的權利義務關系、規範供熱設施的建設與管理、提升供熱服務質量以及建立違法行為與法律責任體系等措施，為天津市的供熱用熱行業提供了有力的法律保障。
法律依據：
《天津市供熱用熱條例》
第四條規定：
本市供熱管理實行市和區人民政府分級負責，市供熱管理部門和區供熱管理部門具體管理。市和區建設、房管、規劃和自然資源、財政、市場監管等有關行政主管部門按照各自職責，協同做好供熱管理與監督工作。
《天津市供熱用熱條例》
第九條規定：
用熱戶應當與供熱單位簽訂供用熱合同。供用熱合同示範文本由市供熱管理部門和市市場監管部門監制。