具體的處理結果會根據投訴內容來定，根據天貓規則，若投訴成立，則對被投訴天貓店鋪進行壹定的處理，處理的程度不同：
1、關於發票問題，違規成立，扣6分
2、包郵問題（如違規事實成立，扣4分）
3、信用卡問題（如違規事實成立，扣6分）
4、貨到付款（如違規事實成立，扣6分）
5、泄露他人信息（違規成立，扣6分）
6、付款問題（若發給顧客銀行卡，扣6分，主動要求銀行卡轉賬的，扣12分）
擴展資料
天貓規則
1、建立信息***享機制，搭建聯盟公***服務平臺，促進行業的合作和信息交流。
2、搭建政府與聯盟會員單位之間的溝通橋梁，以聯盟名義向政府反映產業現狀與需求，為政府有關政策的制訂以及重大任務的順利實施提供決策參考。
3、依托聯盟成員單位的技術力量，針對電商產品的質量消費趨勢、技術研發、質量管控、政策動態等***性問題開展研究，支持電商平臺、生產企業不斷提升電商產品質量。
4、積極推動產業技術創新，組織開展新技術的交流與推廣活動，要充分發揮行業專家在產業技術創新中的作用，提高行業技術水平和創新能力；
5、組織制訂聯盟標準，並通過聯盟成員的***同努力推動該標準成為行業、全國乃至全球範圍內的相關方廣泛應用的標準。
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