北京國家鐵路局相關工作機構及聯系方式:
1.國家鐵路局政府信息公開辦公室通信地址為北京市復興路6號院，聯系電話為010-51897 581，電子郵箱為xxgk@nra.gov.cn(該電子郵箱為與事業單位合作的平臺，非提交政府信息公開申請的渠道)。
2.國家鐵路局直屬機關紀委通訊地址為北京市復興路6號院，聯系電話為010—51897648，電子郵箱為jgjw@nra.gov.cn。
3.國家鐵路局行政復議辦公室通信地址為北京市復興路6號院，電話號碼為010—51897942，電子郵件地址為xzfy@nra.gov.cn。
擴展數據
國家鐵路局的主要職責:
1.起草鐵路監督管理方面的法律、法規和規章，參與研究鐵路發展規劃、政策和體制改革，組織制定鐵路技術標準並監督實施。
2、負責鐵路安全生產的監督管理，制定鐵路運輸安全、工程質量安全和設備質量安全的監督管理辦法並組織實施，組織實施依法設定的行政許可，組織或參與鐵路生產安全事故的調查處理。
3、負責制定規範鐵路運輸和工程建設市場秩序的政策措施，並組織實施，監督鐵路運輸服務質量和鐵路企業承擔的公益性運輸任務。
4、負責組織鐵路運行監測和分析，開展鐵路行業統計。
5.負責鐵路政府間的國際交流與合作。
6.承辦國務院和交通運輸部交辦的其他事項。
國家鐵路局信息公開指南
國家鐵路局-主要職責
鐵路局電話鐵路局電話:12306。
鐵路局是我國三級鐵路局電話的重要組成部分，屬於中央企業單位國家鐵路集團的全資控股公司。壹般來說，鐵路局是指中國中鐵股份有限公司管理的18鐵路局集團公司。
截至2017，18鐵路局(公司)全部完成工商登記，變更電話號碼。各鐵路局名稱均變更為“中鐵XX局集團有限公司”，18鐵路局集團仍為國家鐵路集團全資控股公司。
高鐵的基本特征
1，高鐵非常順暢，保證行車的安全性和舒適性。高速鐵路為無縫鋼軌，時速300公裏以上的高速鐵路采用無砟軌道，即無石塊的整體道床，以保證平順。
2.高速鐵路的道岔是可移動的高速道岔，彎道少，半徑大。
3.高架橋梁和隧道被廣泛使用。以保證乘坐舒適性，縮短距離。
4.高速鐵路的接觸網，即列車頂部導線的懸掛方式也不同於普通鐵路，以保證高速動車組的接觸穩定性和耐久性。
5.高速鐵路的信號控制系統高於普通鐵路，因為其發車密度高、速度快、安全性高。
鐵路局人工客服的電話是12306。
12306是鐵路服務客戶的重要窗口，整合全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。通過登錄網站，客戶可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車是否晚點、余票、售票網點、運價、車輛技術參數以及相關客貨運規定。
2021 9月1日，鐵路12306網站抗老化無障礙功能正式上線運行，12306手機APP抗老化無障礙功能正在測試準備中，9月初上線運行。2022年6月5438+10月，鐵路部門統籌疫情防控精準化要求和旅客便捷出行需求，不斷完善服務措施，方便旅客購票和退改簽。
鐵路局的作用12306
1.票價查詢:該功能可查詢各站所有經停列車的票價信息，可按到站或車次查詢，也可選擇經停類型和車次準確查詢。
2.余票查詢:該功能可查詢各站所有停運列車的余票信息，可按到站或車次查詢，也可選擇停運列車類型和車次進行準確查詢。在中國鐵路客戶服務中心(網站12306)首頁增加了“余票動態信息”欄目。
3、鐵路代碼；列車代碼集成了旅客所在列車的相關信息和12306中最常用的功能。掃碼就能看到車次、日期、車號、座位號、始發站和目的站名稱、列車時刻表、最終目的地天氣情況、是否晚點、列車軌道等信息。