12315消費者投訴熱線和全國互聯網平臺。1999 19年3月5日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國設立消費者投訴舉報專用電話。
全國12315互聯網平臺於2017年3月正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重要舉措，標誌著我國工商和市場監管部門消費維權工作進入互聯網+時代。
2019年2月28日，官網，中華人民共和國國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法系統更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，市場監管投訴電話為12315。
2023年6月5438+10月國家市場監督管理總局近日發布《市場監督管理投訴信息公示暫行規則》，啟動全國12315消費投訴信息公示平臺，部署全國市場監管部門公示消費投訴。當妳的權益受到侵害，被申請人屬於工商行政管理部門管轄時；幫助調解糾紛的，將依法查處。
開放意義
1999 3月15為有效解決消費者“投訴難”問題，及時、方便、快捷地受理消費者訴求，國家工商總局在原信息產業部的大力支持下，開通了全國統壹的消費者投訴舉報電話12315。全國各級工商行政管理局依托電話12315。
2019年2月28日，官網，中華人民共和國國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法系統更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，工商、質檢、食品藥品、價格、知識產權等原有投訴熱線。