1市場定位明確,重視產品創新和引進。在對客戶和細分市場進行科學分析的基礎上,推出有吸引力的多樣化產品,力爭市場第壹,搶占市場先機。
註重品牌形象建設,註重產品的規範性和壹致性,實施品牌戰略,增強品牌產品在公眾中的吸引力。
第二,營銷優勢
1根據特定客戶群體的需求,引入銀行產品包裝和組合的新思路,實行概念營銷,更能抓住客戶的心理。如:“儲蓄計劃”——存起來等著用;《松柏存》——紮根多年,松柏存顯妳心。
采取各種營銷手段,以客戶分析系統為基礎,根據客戶的不同貢獻,提供各種優惠服務來吸引和留住客戶,包括利率優惠、服務費優惠、贈送禮品、年費減免、特約商戶折扣等。實行差異化營銷,貢獻越大,優惠越多。
第三,服務優勢
1樹立“以客戶為中心”的服務理念,註重服務,以服務質量吸引客戶,逐步建立起以財富管理中心為依托的壹站式服務模式。
2差異化服務
通過客戶信息管理系統識別客戶價值,確定重點客戶群體,采取各種營銷手段吸引優質客戶。
第四,信息技術的優勢
國外銀行廣泛采用先進的電子和網絡技術,大量使用計算機設備和自助終端,如ATM機、存款機、電話銀行、網上銀行、無人銀行、1人銀行等。自助服務在銀行服務中占有很大比重,使客戶可以在不同的時間和地點獲得銀行服務。
動詞 (verb的縮寫)人才優勢
銀行的產品越來越同質化,銀行競爭的差異化體現在服務上。誰能為客戶提供親情化、個性化、壹站式、全天候的金融服務,誰就贏得了市場。銀行的營銷正在走向知識型營銷。在同質金融服務的競爭因素中,人的因素居於首位。加入WTO後,人力資源的培養和維護機制將成為國內銀行提升核心競爭力的重要組成部分。
不及物動詞操作機構的優點
目前,在中國開展業務的外資銀行大多來自發達國家和地區。它們不僅擁有高度現代化的公司治理結構,而且管理完全市場化。所有外資銀行都有清晰的經營戰略、靈活的管理機制和強烈的經營動機,沒有困擾國內商業銀行的頑疾。同時,跨國銀行的全球化經營模式也為其優勢資源的優化配置提供了廣闊的空間。
七。風險評估和內部控制優勢
外資銀行作為從事跨國經營的商業銀行,具有成熟、完整、高效的風險評估和風險控制機制,能夠確保外資銀行在高風險、信息化的經營環境中防範各種金融風險,實現其安全性、流動性和盈利性的經營目標。再加上長期市場風暴的沖擊和悠久的跨國經營歷史,為其高層積累了豐富有效的風險控制經驗。
八、創新能力優勢
混業經營是當代各國商業銀行的發展趨勢,不僅能有效增強商業銀行對客戶的服務能力,還能大大提高銀行的資本回報率。大多數在華經營的外資銀行不僅擁有混業經營的經驗和專業知識,而且還建立了壹套內部控制機制來防範和化解混業經營帶來的潛在風險。此外,發達國家的商業銀行金融創新意識較強,在有效防範風險的前提下鼓勵金融創新,並將金融創新能力的高低作為衡量銀行競爭力的重要因素。銀行在這方面的優勢必然會提高其在華分支機構的市場開拓能力和競爭力。