謠言是沒有任何事實依據的未經證實的說法，大部分是針對公民或企業的誹謗，或者是針對公共事件的捏造。隨著網絡時代的發展，微博、微信等網絡媒體為謠言的傳播提供了便利的渠道，不僅給受害者造成了極大的傷害，也嚴重影響了正常的社會秩序。根據我國相關法律規定，散布謠言應承擔以下法律責任:1，民事責任；根據《民法通則》規定，侮辱、誹謗公民名譽權、法人商譽權的，應當承擔停止侵害、恢復名譽、賠禮道歉、賠償損失的責任。2.行政責任；根據《治安管理處罰法》，散布謠言或者侮辱他人不構成刑事處罰的，應當給予拘留、罰款等行政處罰。3.刑事責任；根據刑法規定，散布謠言構成損害商業信譽、侮辱誹謗、編造、故意傳播虛假恐怖信息等罪的，應當承擔相應的刑事責任。對於企業來說，謠言的殺傷力是巨大的；壹項調查顯示，66%的企業危機是由謠言引起的，主要來源於競爭對手的攻擊、內部人士的抱怨以及大眾消費者對產品或服務的不滿。我們認為企業要學會控制謠言風險危機，具體來說:1，誠信透明機制；積極構建信用體系，尋求社會監督，依法公示企業信息，增加透明度，從而建立公眾對企業的信心，提前遏制謠言。2.危機預警機制；設立專人或部門對謠言危機進行監控，壹旦發現苗頭，應立即反饋，並收集公眾的反應，以便企業做出相應的對策。3.積極的應對機制；謠言出現後，不要消極躲避。妳要以真誠開放的態度與公眾和媒體溝通，主動公開真實信息和處理措施。4.法律保護機制；及時保留證據，固定侵權事實，通過法律途徑督促侵權人停止侵權行為，並承擔相應的法律責任。(蔣進律師、畢曉律師)
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