網站定位首先要明確目的。
網站定位的本質是對企業和網站的市場、用戶、產品和價格,以及網絡營銷中的廣告訴求進行細分和定位。
在網站定位上,建網站的目的壹定要非常詳細和具體,不僅僅是壹般的做網絡營銷平臺,或者是做電子商務,或者是網絡直銷網站。這些定義非常寬泛,真正的網站定位還應該包括:
●網站是平臺還是推廣產品?
●要不要做網上直銷?
●網上直銷的方式是什麽?
●這個網站規劃有多大?
目標是什麽樣的效果?
●瀏覽量是多少?
●誰是我們的主要訪問者?
●誰是我們的目標客戶、消費者、供應商或兩者都是?
●這些客戶群體會帶來多大的收益?
●這些客戶群體的偏好是什麽?
●我們應該提供什麽樣的服務?
●網上銷售可用嗎?
●有在線客服嗎?如果有,可以實現多少渠道的在線交流?
●有客戶交流論壇嗎?
●如何設置關鍵詞?
此外,企業網站定位規劃的標準內容還包括類型、內容、功能、界面設計等,這些都受到上述網站定位的影響。所以網站定位復雜而清晰,這是網站營銷的基礎。
網站定位的任務需要詳細的調查分析。
企業網站任務的定位應該建立在嚴格的市場調查和分析的基礎上。其中包括:
第壹,企業自身情況的分析。
包括以下內容:
●企業的行業情況和自身情況。
(1)如何將網站定位與企業產品品牌管理結合起來。
(2)網絡營銷能否降低企業產品的營銷成本、貨物運輸成本和支付成本。
③如果企業進行分銷渠道建設,是否能滿足網上消費者的需求。
●企業提供的產品/服務的特點
(1)在網絡上,產品是否容易被客戶理解。如果進行線上網絡營銷,交易流程是否便捷,能否自動化?
(2)網站營銷能否與企業的傳統營銷相結合,比如促銷活動和廣告可以相互借鑒。
③網站定位要考慮的產品線的長度和寬度。
根據這些情況,我們應該對企業的自身情況進行具體而明確的分析。
第二,企業的資源分析。
企業在定位網站任務的過程中,對網站功能和服務的定位,要完全在當前企業資源環境下實現,不能脫離企業自身的人力物力、互聯網的基礎等壹切外部環境因素。
●企業的財務狀況是否足以支撐壹個大型網站的建設並成功運營維護?
●企業中的網站建設者、營銷人員、美工、創意策劃等專業人員是否齊全?如果沒有,要不要外包?
●企業提供的產品和服務是否適合網絡營銷?
●企業提供的產品和服務是否適合廣泛的網絡文化?
第三,目標客戶分析。
包括目標客戶:
1.性別
2.年齡
3.職業
4.個性和行為特征
5.收入和支付水平
6.地理分布
這些都是目標客戶分析的基礎,會限制網站定位的模式,必須重視對線上消費者的研究。
網站定位運營
網站定位分析到壹定階段,就要確認網站任務。這是網站任務定位的具體操作。它主要包括以下幾個方面:
壹.網站的類型
網站類型,包括:
信息發布類型
這是壹個初級的企業網站,操作和構建非常簡單,不需要大量的技術和財務投入。功能和任務主要是發布企業的產品和服務信息。在企業網站中,大多數中小型企業網站都采用了這種模式。
網上直銷類型
網上直銷網站是以信息發布網站為基礎,開展網上銷售,如網上接受訂單、網上支付等功能。壹些大型企業往往采用這種方式,比如肯德基的宅急送,支持在線支付和點餐。
圖4-3-5肯德基的網絡送貨上門
●電子商務類型
電子商務網站要建立在企業信息化程度高的基礎上,規模巨大,運營成本高。電子商務網站不僅具有信息發布和網上銷售的功能,還包括壹個整合整個企業流程的信息平臺,包括供應鏈管理等壹系列內容,如思科、通用電氣等。
不同類型的網站在規模、功能、內容、建站模式、運營模式等方面都有不同的投資規模。大企業資金雄厚,可以建壹個電子商務綜合網站,小企業只是企業信息發布的壹個窗口和宣傳平臺,但是否在網上銷售需要根據自身情況來衡量。
2.目標用戶定位。
壹般可以是:經銷商、客戶、終端消費者、員工、銷售人員或企業中的求職者等。如前所述,有必要對目標用戶/客戶進行全面的研究。但是用戶和客戶不壹樣。比如波音公司的網站,它的目標用戶也包括世界各地的航空航天愛好者,或者學者、教授、軍事航空研究人員等等。雖然他們大多買不起波音的產品,但這並不妨礙他們成為波音網站的用戶。同時,企業中的員工也可以使用該用戶名登錄企業網站,查詢信息等。
3.定位好網站的訴求點,任務就明確了。
訴求點原本是廣告學中的壹個概念。廣告訴求點是指廣告中對壹種商品或服務的強調,試圖說服或打動廣告目標。也可以用在網站定位上。在尋找或確定網站的訴求點時,首先要明確:
1.妳向誰申訴(向誰申訴),商品的重點是什麽?
2.向目標強調的商品的特殊性是什麽?在此基礎上,再考慮廣告的表達方式,比如情感訴求、理性訴求。
情感訴求就是強調用戶看到網站時的感受,以煽動性的標題為主,輔以精美的圖片和簡潔的文字,塑造企業形象,比如宜家的網站。理性訴求點強調說服客戶,註重邏輯。以事實為依據,輔以介紹性文字,突出公司實力和產品優勢。比如TCL的網站。
4.網站形象設計的定位
圖4-3-6定位網站形象設計流程圖
這就是CI——企業識別。成功的CI策劃設計定位會強化印象,識別用戶的網站。
圖4-3-7新浪的大眼logo
1.LOGO(標誌)設計。
比如雅虎的logo是壹個紫色圓圈裏的Y,旁邊有壹個感嘆號,而新浪的LOGO是壹個帶著字母sina的大眼,百度是壹個小藍爪。LOGO的目的是當妳看到它的時候,人們會想到妳的站點。
2.網站標準顏色和標準字體的選擇。
決定了網站的第壹印象,是決定網站主色調非常重要的壹步。不同的顏色設計會產生完全不同的效果。無論是標準的顏色還是字體設置,都需要與企業網站和形象的整體風格保持壹致。
3.網站主題口號:
可以結合企業和產品廣告、廣告語言來確定。例如,東方時尚駕校網站的口號是“讓每壹位學員滿意”,摩托羅拉網站的口號是“我們將美好的事物帶入生活”。