按照流程工作的重要性,工作的流程需要從公司戰略出發,這樣才能滿足客戶的需求,壹個企業不能缺少完整的工作流程。那我們就來分享壹下按流程辦事的重要性吧。
按流程工作的重要性1 1,每天的工作很忙,很容易被每天的例行工作淹沒,而沒有註意去回顧流程是否正確,我們的方向是否正確。如果過程和方向錯了,再努力也沒用。
2.要保證員工的付出和努力是有價值的,就要保證部門的方向是正確的,流程是合理的。確定正確的方向和合理的流程,是各級管理層義不容辭的責任。國外公司之所以強大,是因為他們完全按照標準和流程來管理。沃爾瑪完全是按照標準和流程來管理的,所以可以不混亂的進行全球擴張。
3、控制風險,降低成本,提高服務質量,提高工作效率,提高對市場的反應速度,最終提高客戶滿意度和企業市場競爭力,達到利潤最大化和提高經營效率的目的。
隨著互聯網和信息管理的發展,高效的業務流程管理工具已經成為企業提升核心競爭力的關鍵組成部分。日清生產管理系統是通過整合數千家生產企業的設計管理流程而制定的。
工作流程的制作技巧
小貼士:掌握了以上制作規則後,妳還得充分利用以下技巧。
1,使用網格和直尺,方便準確快速定位。
2.在制作圖形和線條時,使用圖形復制快捷鍵[Crtl+D]進行復制,既快捷又能使圖形和線條大小形狀壹致。
3.使用格式畫筆使所有圖形格式保持壹致。
4.調整圖形和線條時,可以使用[Ctrl+箭頭鍵]精確定位。
5.如果同壹行有多個方框,內容復雜,格式相似,可以使用表格插入來完成,方便快捷,美觀大方。在圖1中,最下面壹行是通過插入壹行表格制成的,上下橫線可以用工具欄上的橡皮擦在方框之間未連接的地方去掉;輸入文本時,按鼠標右鍵將文本方向調整為垂直。
按流程工作的重要性2從公司的戰略來看,流程體系可以保證公司高層意誌的真正落地。
隨著企業的發展和規模的擴大,業務量和員工數量都在迅速增加,這必然會導致層級管理,使企業的管理高度復雜化。企業領導不能再通過現場管理和現場示範來領導和要求員工完成相應的工作。企業管理者離具體的業務工作越來越遠,和越來越多的員工逐漸生疏,更不用說現場指導和監督每個員工按照企業領導的思維和意願去工作了。
在這種情況下,如何保證高層的思想和意誌能夠落實到每個員工的具體工作中?只能靠流程來保證,即企業領導把自己的想法和意願放到流程體系中,通過管理和技術手段要求員工按照流程來工作,那麽員工的工作符合流程,必然會滿足企業領導的意願,保證高層決策的真正落地。
流程體系建設有助於突破部門壁壘,加強橫向合作。
公司成長起來,內部部門越來越細,各個部門之間會逐漸形成部門墻。每個部門不是對市場的成功負責,而是對自己部門的考核指標負責,這使得各個部門尤其是前端部門和後端部門之間的配合非常困難,前端的市場壓力很難傳導到後端的支持部門,這也是“大企業病”的主要表現之壹。
只有通過端到端的流程體系,才能將後端支持部門串聯到業務實現流程中,實現了市場壓力的無縫傳遞,突破了部門圍墻,使前端部門得到後端部門更大的支持,從而使公司的橫向合作更加順暢。
流程體系的構建可以提煉和固化最佳的做事方式,提高運營效率。
每個企業都專註這個行業很多年了,有很多優化的做生意的方法。但是,如果沒有通過流程進行細化和固化,從這些年的經驗/教訓中凝結出來的最好的方法,仍然是公司員工掌握的,沒有從公司層面進行細化和明確,也沒有成為公司做事的標準和依據,導致公司的業務和人員的能力息息相關。
隨著公司的不斷發展,必然會有大量新人進入公司,也必然會有大量新業務被開發出來。只有通過完善的流程體系,才能保證公司整個業務團隊按照最優的方法做事,保證大量新業務按照最優的流程交付,因此流程體系的建設對於公司發展戰略和目標的實現無疑具有重要意義。
流程體系的構建可以幫助公司實現從“人治”到“法治”的轉變
1,流程系統可以幫助公司減少對人的依賴。
如果沒有完善的流程體系,員工必須依靠自己的能力和經驗來做事。員工強了,做事效果會好,能力弱了,做事效果會差。壹個完善的流程體系,因為它是公司和行業最佳實踐的結晶,可以保證按照流程運作的業務。
特別是常規業務始終保持較高水平的質量和效率,人的影響不大,可以減少對人的依賴,保證即使公司有人事變動/調整或者新人進入,也不會對業務造成很大影響。
2.流程系統可以將高層管理人員從日常業務中解放出來。
隨著企業的發展,業務規模越來越大,人員逐漸擴大,企業各方面的事情也越來越多。而企業高層的精力和時間是有限的,所以難免會出問題。因此,當企業發展到壹定階段,企業高層本身就會成為企業發展的“瓶頸”。如果不能有效突破瓶頸,將會極大地制約企業的發展。
要解決這個問題,只有建立完善的工作流程和制度,讓所有的工作都有據可循,工作流程有章可循,這樣,所有的工作就會逐漸由老板來驅動,由市場來驅動,企業的高層管理人員就會逐漸從企業的日常管理中解放出來,而企業的正常業務仍然可以按部就班地進行。
沒有企業管理者過多的幹預,靜水可以流向目標,企業高層可以有更多的時間思考企業戰略、對外投資、產業擴張等更重要的話題,這無疑對企業的長遠發展有利。
3.流程制度可以讓公司對員工的考核更加客觀公正。
如果沒有規範的流程體系,決定員工晉升的最關鍵因素在於企業高層的感受,而不在於員工的實際表現。雖然企業高層會試圖通過考核員工的實際表現來決定對員工的獎懲,但由於信息不對稱等原因,兩者會出現偏差,難以客觀公正地評價員工的表現,拍拍腦袋進行評價的情況較為普遍。
長此以往,員工會專註於揣摩上層的意圖,而不是努力做出有效的工作,這對企業的長遠發展無疑是相當不利的。要解決這個問題,只有建立完善的工作流程和工作標準,告訴員工要做什麽,要求員工達到什麽樣的工作質量,然後根據這些客觀要求進行考核,績效考核才能有依據、客觀、有說服力,員工的實際表現和考核才能逐漸相對統壹。
流程體系建設是公司人力資源工作的基礎。
對於公司的所有崗位,尤其是中層崗位,他們的主要工作都是常規性的,所以壹旦建立了流程體系,他們90%以上的工作都會體現在流程中,這樣各個崗位的工作職責、工作要求、工作要求就會自然呈現出來,這就為公司的人力資源管理打下了非常好的基礎。
過程系統的構建是其基礎。
每壹個IT系統,比如ERP,OA,都是壹個平臺,給我們提供了壹片土地。但是,如何在這塊土地上規劃建設壹條高速公路,能夠高效快速的達到目標,必須通過流程來解決。許多公司在使用ERP系統和其他IT系統時遇到了很多問題。根本原因是他們當時去IT系統的時候自身流程基礎薄弱。
所以只能按照ERP軟件公司和其他IT公司設計的道路運行,但是這條道路並不能完全滿足企業的個性化需求,導致很多業務運行不暢。因此,在搭建ERP等IT平臺時,建議公司首先通過流程體系的建設,規劃出“適合公司的道路”。
後續通過ERP等軟件平臺來實現這條路,這才是真正為公司量身定制的路。只有這樣,ERP軟件和其他IT軟件才能真正適合公司的實際業務,真正好用。
流程體系建設有利於加強公司內部控制。
目前各方對企業內控的要求越來越高,而要真正落實企業內控,尤其是加強內控中的風險防範,需要通過流程體系來落實,因為流程體系是公司業務的實現過程。在規劃相應流程時,根據公司內部控制的指導原則和風險/效率的綜合評估,設定和規劃相應的內部控制所需的審查控制點、審查審批鏈、流程標準傳遞等內容,能夠真正將內部控制與實際業務結合起來,是有益的。
通過流程系統規劃,有助於發現當前工作中的薄弱/缺失環節。
在流程體系規劃過程中,我們將基於公司完整的價值鏈,全面考察公司業務的運行情況。所以在這個過程中,我們往往能發現公司當前工作中的薄弱或缺失環節,從而有針對性地加強和改進。在我們的咨詢實踐中,我們在為企業進行工藝系統規劃的過程中,發現了壹些薄弱或缺失的部分,經過相應的改進,對公司的業務起到了很大的促進作用。
以上是流程體系建設能給公司帶來的好處。如果公司決定推進流程體系建設,鑒於企業流程方面的人才和知識積累薄弱,最好與咨詢公司合作,原因如下:
壹、流程工作對企業影響很大,需要謹慎,所以前期最好由專家主導。
工藝系統直接指導企業的業務發展,所以對企業的影響很大,工藝工作專業性和理論性都很強。如果最初的工作不合適,不僅可能對業務產生負面影響,如果以後繼續這項工作,還可能事倍功半。因此,如果在初期由專家主導,更容易開展後續工作,保證公司業務的穩定。
二是流程工作專業性強,內部人員剛開始很難勝任。
推進流程工作需要大量的知識、經驗和流程理論,所以內部人員壹開始很難勝任這項工作。所以我們可以請外部的咨詢公司來推動這項工作,讓內部員工在與外部咨詢公司合作的過程中得到成長和鍛煉,然後逐漸具備獨立推動流程建設的能力,就像ISO 9000認證壹樣,壹開始需要外部咨詢公司導入,然後後續內部員工可以逐漸成長,獨立推進。
第三,咨詢公司可以帶來行業最佳實踐。
流程領域的咨詢公司,他們的主營業務是流程建設,所以他們會收集和消化行業內流程建設的最佳實踐和最佳模式,比如華為、聯想、招行等先進企業的經驗和教訓,在與企業合作時把這些行業的精華帶給企業,讓企業的流程建設壹開始就站在更高的起點上,少走彎路。
四、咨詢公司推進流程建設工作,便於內部驗收。
流程建設的不斷推進,必然導致企業內部員工工作方式和崗位權限的變化。如果是企業內部員工提拔,員工難免會質疑其公平性。但由於是外部第三方,其客觀性和公正性更容易得到內部員工的認可。
按流程工作的重要性3在大多數企業中,已經有很多部門,比如技術部、市場部、產品部等。如果這些部門能夠實現完美的合作,清晰的工作流程是必不可少的。
但在很多企業中,部門分割的情況時有發生,導致信息流不準確或有故障,會導致整個企業出現問題,最明顯的就是效率的降低和績效的倒退。
工作中各個部門的銜接很重要,也是最難的。壹定程度上各部門會各自為政,這是工作流程沒有制定好造成的。
如果各部門各行其是,遇到問題就推卸責任。市場部說銷售部客戶簽約率不好,銷售部說市場部客戶準備不充分。壹旦出現這樣的問題,對公司發展是不利的。
這時候如果各部門制定詳細的工作流程和整體銜接流程,找到哪個環節解決問題會更有效率。
很多時候,作為個體員工,壹旦工作混亂,妳會發現即使每天加班,身心疲憊,卻得不到自己想要的結果。
而當妳靜下心來,為自己的工作制定壹個流程計劃,然後按照流程做好每壹件事,妳的工作效率會大大提高,工作質量也會很高。
所以,想要在工作中收獲更多,成長更快,請學會規劃自己的工作流程。當妳能按照自己制定的流程好好工作的時候,妳就成長了。