掃不到條形碼分兩種情況：
1、掃描出了條形碼的數字，但是查不到商品的信息。這是因為掃描軟件所使用的數據庫裏商品信息不全造成的，特別是進口商品的信息更是少得很，查不到商品信息完全正常。
2、根本掃描不出來任何數字。這是因為國外（主要是美國和加拿大）的商品上的條碼根國內采用的碼制不完全壹樣。
國內的都是EAN13商品條碼是13位數字表示的，而國外有些商品是UPC商品條碼，是12位數字表示的，掃描不出來說明這個軟件對這些商品條碼對應的不徹底。
擴展資料：
購物前先手機掃碼辨真假
“我每次購物都會用手機掃壹掃，壹是看看哪家的相對便宜，二是看看商品到底是不是真貨。”李女士告訴記者，她堅持用掃碼軟件查詢商品信息的習慣已有兩年多，對於掃不出信息的商品她從來不買。
然而，最近李女士卻有了壹個疑問，前幾天她在自家附近新開的壹家超市購買某品牌洗發水時，用手機掃碼軟件掃了掃，結果卻顯示“未找到該商品”，李女士很擔心是不是遇到了假貨，李女士找來了超市經理，超市經理看過商品後壹再表示商品為正品。
如果李女士實在不信可以聯系廠家進行確認，至於為什麽掃碼軟件掃不出商品信息，經理也表示很困惑。為了保險起見，李女士選擇了另壹品牌的洗發水。
無獨有偶，市民王女士通過好友代購給女兒買了壹罐進口奶粉，奶粉的中文標簽上標明，商品產自新西蘭，價格為每罐1500元，並寫明堅持食用可以增強寶寶抵抗力。
同樣，王女士也用了手機軟件掃了壹掃，但僅顯示為奶制品，其余什麽信息都沒有，這讓她心裏犯了嘀咕，懷疑買到的並非正品。
軟件不同掃出信息也不同
記者了解到的手機相關軟件有“我查查”、“查壹查”、“快拍二維碼”等，可謂是五花八門。那麽，掃碼軟件真的可以什麽都掃出來嗎？記者下載了不同的掃碼軟件，並且選取了豆漿粉、書籍、化妝品等產品進行掃描，發現不同的掃碼軟件掃出的結果卻不大壹樣。
記者對某品牌的豆漿粉進行掃壹掃，用“掃壹掃”軟件掃描，結果清楚標明了商品的規格，生產廠家及商品的識別代碼，並備註該廠商識別代碼已在中國物品編碼中心註冊。然而，用“查壹查”軟件再次掃描此商品條形碼時，卻顯示“未找到該商品”。
條形碼不是防偽碼
手機軟件能掃描出信息的商品就是正品，反之則是假貨，這種說法真的靠譜嗎？中國標準化協會河北分支機構壹名工作人員告訴記者，掃描條形碼並不能作為判定商品真假的依據。條形碼的主要作用是追溯商品的信息，要想分辨商品的真偽，不能完全依靠掃條形碼。
手機掃條形碼可辨別商品真假?_財經_中國網