淘寶店鋪認證信息失敗，可能是以下原因:
1，身份證和操作都不是自己進行的。
淘寶店鋪認證需要身份證。首先確定壹定要索要身份證，操作壹定要自己進行；其次，淘寶只允許壹個身份證開店，所以要確保自己的身份證之前沒有被別人冒用去開店。用別人的身份證開店，就得讓身份證上的人經營。否則是不可能通過的。
2.證書信息無法識別
認證的時候需要拍照，上傳各種證書信息。如果這些證件照片不夠清晰，信息被屏蔽，或者有修改痕跡等。，以至於證書信息無法被識別，就無法通過認證。
3.註冊和驗證的IP地址不同。
妳可能不信，淘寶會把妳註冊的IP地址存在內存裏。也就是說，如果妳在壹個地址註冊，換到另壹個地址進行認證，那麽妳的認證信息在淘寶的審核之後是不會通過的。僅使用原始IP地址進行身份驗證。
4.手機號碼不壹致。
手機號也是導致妳認證失敗的“元兇”之壹。比如妳註冊填寫了自己的手機號，但是淘寶認證的時候換了另壹個手機號。如果被淘寶檢測到，妳的認證就通不過了！