有以下兩種原因：
壹、之前從未貸過款辦過信用卡，未和銀行有過信用業務接觸（比如貸款，辦信用卡等），在征信系統中為空白項，所以無法選用問題驗證，如果仍需要網上查詢，可以采用數字證書驗證，可去郵儲等銀行申請數字證書，便可查詢。
二、信貸信息未正常上報征信中心，可向經辦銀行反映投訴。
擴展資料個人征信系統又稱消費者信用信息系統，主要為消費信貸機構提供個人信用分析產品。隨客戶要求提高，個人征信系統的數據已經不局限於信用記錄等傳統運營範疇，註意力逐漸轉提供社會綜合數據服務的業務領域中來。
個人征信系統含有廣泛而精確的消費者信息，可以解決顧客信息量不足對企業市場營銷的約束，幫助企業以最有效的、最經濟的方式接觸到自己的目標客戶，因而具有極高的市場價值，個人征信系統應用也擴展到直銷和零售等領域。在美國個人征信機構的利潤有三分之壹是來自直銷或數據庫營銷，個人征信系統已被廣泛運用到企業的營銷活動中。
參考資料：
百度百科——個人征信