壹、領導高度重視和直接參與
企業高層領導的決心和態度成為企業信息化系統上線能否順利推動的風向標,同時也是考驗高領導人意誌和魄力的過程。真正的“壹把手”工程,不僅要求領導勤看匯報,而且要直接參與到實施的過程中去。在企業信息化實施的初期,大家都懷有好奇的心理,比較樂於接受,壹般也都會比較順利。在經過了艱苦的數據準備和流程確認之後,實施過程中又會遇到很多困難,對新系統中的數據跟進就會越來越慢,出現與預期效果的偏差,企業的期望值就會相應下降,會對信息化系統失去信心。這時,如果企業領導者沒有壹定成功上線的決心,業務人員更是會壹瀉千裏,導致信息化系統上線的半途而廢。同時,由於國內企業千絲萬縷的內部關系,必須“壹把手”堅定信心,強力實施、強權實施,才能保證信息化系統的順利實施。這樣的權威絕不是壹個信息化系統的項目經理所能辦到的。很多企業沒能將信息化進行到底,這恐怕也是原因之壹。
二、業務流程重組須慎行
企業信息化要求企業先梳理清楚自己的業務流程,然後進行簡化、重組,最後才實現操作自動化,這是壹些成功企業的***同點。對於企業而言,由於其管理基礎的約束,流程重建不能全線出擊,必須首先分析全部作業流程,選擇存在問題最突出的環節或核心環節進行重建。
三、合理定義企業需求,量身定制
企業必須在需求定義時將問題細化,明確實施次序、實施重點,對於成長型企業而言,定義需求的原則是好用、實用,不要盲目追求“大而全”。比如,對於迫切需要理順管理的企業來說,上信息化系統的目的就是要借助系統的力量理順管理問題,借助軟件功能來規範管理;而對於迫切需要完善信息管理的企業來說,上信息化系統的目的則是先實現數據統壹,再通過信息化和管理理念督促企業管理的完善和提高。許企業信息化的失敗案例,很大原因在於沒有較好的行業化信息化產品,企業只能選擇通用信息化系統。”隔行如隔山,行業需求差別千變萬化,廠商提供的通用信息化系統內容盡管大而全,但是不能適合行業需要,實施了以後,很多功能處於閑置狀態,有的甚至全部閑置,給企業帶來了極大資源浪費,看似成功上線了,實質“等於失敗了壹半”。
四、全面考察,選準合作對象
合作對象包括軟件供應商和管理咨詢公司。所選的專業咨詢公司應當有著良好的信譽,能夠真正站在企業的立場上提供咨詢,壹是在促進企業管理觀念的改變上應有豐富的經驗並提供正確完整的轉變框架;二是能為客戶管理層和員工的參與提供指導;三是在企業實施過程中遇到或將要遇到困難時,能及時幫助解決,從而保證頂目的順利進行。
另外,軟件供應商的選擇十分關鍵,不同的類型的企業對信息化系統軟件有著顯著不同的要求,而不同信息化軟件供應商的產品也支持不同的生產類型,或只是在某種生產類型上有優勢。事實上軟件供應商不僅僅提供軟件,更重要的是他們將提供軟件實施的關鍵培訓工作,提供項目支持並在實施過程中實現質量控制。企業應選擇軟件技術先進、功能齊全、使用方便、培訓及時、技術與服務人員隊伍比較穩定、服務及時、經驗豐富的供應商。供應商最好有同行業客戶的服務經驗,要有成功實施信息化的案例,這樣才會降低實施風險,並能在軟件編碼體系等基礎數據準備中大大縮短實施周期。同時要考察軟件供應商的綜合實力、實施人員素質及其後續服務的能力。選軟件供應商如同選擇婚侶,不可不慎,選好合作夥伴就成功了壹半。
五、建立核心項目小組,業務部門與技術支持部門緊密配合
總之,企業信息化不僅是壹種技術,更是壹套管理思想,是從理念上對企業的再造工程。信息化的實施涉及企業的方方面面,是企業深層次的變革。企業必須深入認識、統壹認識、協調運作。企業如果能在以上幾方面引起足夠的重視,做好充分的準備,經過壹段艱苦的實施過程,必會取得應有的實施效果。