按照我的網管經驗，壹般中小型企業需要的知識並不是太復雜，工作內容軟件方面除了組建維護局域網外（等下專門說這個內容），很多都是解決別人的WINDOWS操作問題、各種應用軟件操作問題（哪怕妳不會用的軟件也要自己研究會然後教別人）和病毒問題，硬件方面要會裝機，會故障排除。比如別人電腦啟動不了了，如果是硬件方面的問題，妳要知道問題出在哪個部件上，更換哪個組件就能解決。雖然看起來很簡單，不過想做好工作也不容易，因為現在電腦軟硬件更新速度都很快，比如硬件，妳要幫老板裝出針對各種工作內容需要的最具性價比的電腦，要經常關註各種DIY硬件的新產品和價格、性能。網絡安全問題不是妳學了什麽東西就會了，病毒和各種木馬發展日新月異，想做好網絡安全工作很大程度上取決妳後天積累的反病毒經驗，不過起碼最先的原理妳要懂得，比如妳要知道軟件防火墻、硬件防火墻的工作原理。雖然不壹定用的上硬件防火墻，但起碼妳要對這個東西有壹定的了解。 組建維護局域網是壹個網管必備的技能，雖然中小型企業不壹定用的上各種專業性很強的路由器、交換機之類的產品，也就是說很多情況下妳只要會做網線，把電腦規劃好IP地址，然後統統插到交換機上，能***享上網就行了，而不用在那些專業的路由器、交換機上打命令什麽的。也可能根本不用什麽VPN啦、VLAN啦、劃分子網啦什麽的，但是這些東西起碼妳要了解。要了解這些東西很簡單，隨便買本相關的書研究下就OK了。要會***享打印機和排除打印機的壹般故障，解決卡紙、換墨盒（硒鼓或色帶）、清洗打印頭、調整打印優先等級、哪些問題出現了可以重裝驅動解決而不用送修等等這些東西妳都要掌握。當打印機出現硬件故障時，不要求妳會維修，但起碼妳能跟老板說清楚什麽地方故障了，怎麽故障的，還在不在質保期，然後需要送到哪個指定維修點修，維修預算大概多少錢等等。除了打印機，掃描儀、多功能視頻會議桌、投影等數碼產品出了問題大都會甩給妳去解決，就算妳解決不了，也要知道怎樣才能解決，提出合理建議。 其實做小企業的網管最重要的還是WINDOWS的操作和原理，舉個例子，妳要知道怎麽改下註冊表就可以關閉默認***享，2K和XP以及2000SERVER、2003SERVER都有什麽區別，會看審核日誌，會重裝IE等等等等，太多了。 有些稍具規模的企業有OA辦公系統，多半也是要網管來維護的。這個東西到還算簡單，即使以前妳沒接觸過，用心研究幾天就OK了。 如果對網絡的確壹無所知的話，還是建議上個培訓班吧，因為從哪學起很難說，很多東西都要學，壹個網管培訓班壹般都是全套的，找個幾百塊的那種就行，只要他能教會妳解決我上邊說的那些問題就行，大概壹兩個月就能出師。像北大青鳥這種高級地方教的東西倒是專業而且全面，但是到了中小企業很多都用不上。如果妳有錢或實在是對網絡有興趣，想學的更徹底，那也可以考慮這些專業培訓班，畢業可能要壹兩年，花銷3-5萬。要搞清楚學東西只是讓妳入門，是次要的，好的網管都是經驗積累出來的，不是培訓班裏學出來的。 最有提壹點，現在很多工廠都有專人負責研發或二次開發ERP軟件，所以有時候是要求網管會寫代碼的，建議妳把C++學好，壹個程序員比壹個網管要值錢多了，何況就算妳要做網管，精通C++的話，也比別人有優勢的多。 都是經驗之談（包括培訓班選擇都是），給分吧！
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