我的企業是建築工程行業。如何通過浙誠客戶軟件CRM提高客戶管理效率？

建築工程行業的痛點

行業痛點1:企業協作效率低

建築工程企業、材料供應商、施工方處於各自為政的狀態。多企業多部門不合理的合作流程，導致工人到達工地，各種材料進場。施工人員到達工地後，發現工地不具備安裝條件。？

產品實現:

通過跨組織協作，實現了施工企業、材料供應商、施工現場的無縫連接，提高了整個團隊的溝通和協同工作效率。

行業痛點二:工地管控難

核心業務流程管控記錄不足，現場信息傳遞不同步，推諉扯皮嚴重。

產品實現:

施工指令自動傳遞，施工日誌信息實時同步回傳，施工過程透明，減少糾紛。

項目全過程可見，階段負責人按時申請階段驗收，及時控制項目現場。

設計圖紙、工程數據、工程照片等所有數據都永久保存在雲服務器上，可隨時查詢，數據可實時追溯。

行業痛點三:用戶信任度低

用戶在裝修過程中，因為信息不對稱，導致在裝修過程中嚴重缺乏安全感，頻繁地跑到施工現場。客戶為了配合現場施工，完全打亂了自己的生活節奏，容易產生矛盾糾紛。

產品實現:

工人或監理定期上傳施工日誌和驗收記錄，施工進度列表壹目了然，施工進度透明。

客戶可以通過微信即時查看施工情況，方便客戶跟進施工項目進度，提高客戶信任度，提升服務體驗。

行業解決方案

“生態”級分布式組織結構

支持集團企業的無限極組織結構；支持內部域和外部域協作；支持組織外部域的網格業務協作。

項目進度管理

管理建築工程合同從簽訂、設計確認、施工進度安排、供應商交貨、服務商完工、工長/客戶驗收等全過程。及時了解各個項目的進展和存在的問題，尤其是快延和延期項目。

客戶安裝文件管理

材料供應商和施工方嚴格按照既定流程上傳各節點數據，生成客戶安裝文件。設計圖紙、工程數據和工程照片等所有資料應永久保存。

數據監控中心

建立企業建築工程數據庫，全面挖掘建築工程的各種數據，形成分析報告，及時為管理層提供準確信息，幫助管理者科學決策。

建築行業卓越服務解決方案著眼於建築行業的實際需求和業務流程，為建築行業量身定制，利用信息技術和智能現代技術，促進建築企業、材料供應商和建築商之間的資源互聯和高效協同，為建築行業在產業升級的道路上提供技術支持。