關鍵詞:物流企業；信息化；原則；層次；對策
1 引言
自2005年12月11日，中國物流和整個服務行業結束過渡期，全面對外開放。這將加快中國物流市場與國際的接軌，使物流企業面臨嚴峻挑戰與難得機遇。面對挑戰和機遇，很多物流企業都正在加緊強化自己的核心競爭力。物流企業信息化作為推動和實現物流企業體制創新、技術創新、管理創新，增強物流企業核心競爭力的重要手段和必由之路，已為我國許多物流企業特別是大企業普遍認同，並成為他們的戰略選擇。然而目前我國大多數物流企業現代信息技術應用水平的落後,制約著他們自動化水平的提高，削弱了他們對市場的快速反映能力和競爭力，正日益成為國內眾多物流企業發展和核心競爭力的提升的“技術瓶頸”，因此，物流企業加緊信息化建設迫在眉睫。
2 物流企業信息化的作用
2.1促使物流成本的降低
在物流企業信息管理系統中物流企業應自覺應用現代科學技術和數學方法與手段，運用數學模型和數學工具，對企業物流活動進行決策、預測和控制，進而實現真正有效的科學管理實現管理和決策的最優化、智能化，可以最合理地利用有限的資源，以最小的消耗，取得最大的經濟效益。
2.2推動物流業務流程重組和組織結構優化
物流信息化必然要求進行物流流程重組。物流流程的重組是物流系統的再升華，使物流更加合理化、高效化、現代化，使物流時間、空間範圍更加擴展。另壹方面，信息化也極大推動了企業組織結構的優化，減少了管理層次，使物流企業內部管理趨於扁平化和合理化，加快了其對市場動態變化的響應速度，提高了管理效率。
2.3 促使物流的標準化
當前我國物流標準化建設落後，而物流信息化可以促使物流標準化。目前，基於信息技術和現代網絡技術的現代物流標準化趨勢有三個方面：壹是業務流程標準化，二是信息流標準化，三是文件格式標準化。
2.4 促使物流企業提高競爭力
從競爭的範圍上來看，企業應用物流信息化以後，物流競爭已從環節的競爭轉到供應鏈的整個過程的競爭。如果不采取信息化，物流企業就會在供應鏈的整個過程中沒有競爭力。從競爭手段來看，供應鏈形成以後，信息處理和信息管理的能力決定了整個供應鏈對市場的反應能力，決定了對顧客提供高效率、高水平服務的能力。如果沒有物流企業的信息化就談不上對顧客的響應能力的提高，就會在競爭中處於劣勢。
3物流企業信息化建設的原則
（1）規模適度原則。所謂規模適度就是根據自己企業的規模和自身發展需要確定信息化目標，根據自身特點制定合適的信息化規劃。
（2）整體規劃原則。從壹個企業發展來看，信息化的規劃應該是壹個長遠的、完整性的規劃，因此企業進行信息化規劃時，應該制定壹個切實可行的長期規劃、中期規劃、近期規劃。
（3）分步實施原則。分步實施就是要根據自己的發展與需要，分步驟地實施各子系統。物流企業在進行系統開發時，盡量采用面向對象法開發系統，根據需要，根據輕重緩和，可以壹個壹個子系統開發使用，從局部到整體。這樣企業可以隨時增加子系統模塊，同時有利於企業資金的運作。
（4）系統集成原則。系統集成有兩層意思：壹是信息系統中，要求數據具有較高的獨立性和易擴展性，並使各個系統模塊或用戶能夠充分***享，由此獲得壹個高效的管理信息系統；二是信息系統應該具有良好的接口和易擴展性。
（5）長遠戰略原則。企業信息化項目，是壹個長遠戰略，強調的是終身服務。企業的信息化是壹個只有起點而沒有終點的過程，壹旦踏上信息化的道路，伴隨著企業的發展，信息化的建設也將不斷的深化和升級，信息化的應用也將逐漸成為企業有機整體的壹個重要組成部分，中途的停頓或放棄，均將對企業造成無可挽回的損失。
4物流企業信息化推進的層次
物流企業信息化歷史比較短，基礎薄弱，其信息化建設需循序漸進，不可能壹步到位。綜觀我國物流企業信息化發展過程和趨勢可知，我國物流企業信息化層次如圖2所示。
第壹層次：基礎信息化，即主要解決信息的采集、傳輸、加工、***享問題，從而提高企業決策水平和產生效益,其主要作用體現在信息系統提高了效率，規範了管理。當前我國大部分中小型物流企業信息信息化還處於起步階段，其信息化水平還處於這壹層次，即使壹批大型物流企業也不例外。
第二層次：基於流程再造的信息化，即將系統論和優化技術用於物流的流程設計和改造，融入新的管理制度之中，其作用在於固化新的流程、管理制度以及在規定的流程中提供優化的解決方案，例如倉儲優化，運輸路徑優化等。當前壹小部分物流企業已在涉及流程改造的信息化中獲得成功。
第三層次：以供應鏈為基礎的信息平臺，即通過與客戶的信息系統對接，形成以供應鏈為基礎地高效、快捷、便利的信息平臺，提高快速反應能力，使信息化成為提高整個供應鏈效率和競爭能力的關鍵工具。當前我國壹些在信息化走在前列的大型物流企業和民營物流企業已經關註此層次並在采取相關措施。
第四層次：以優化決策為目的的信息深層加工與挖掘階段，其目標是把信息變為知識，提供決策依據。這個層次是所有物流企業信息化發展的最終目標。
物流企業信息化的四個層次需求是由淺入深的，後壹層次往往以前壹層次的基礎為起點。
5 提高物流企業信息化水平的對策
物流企業信息化建設迫在眉睫，但信息化建設是壹個長期的、需要持續改進的過程，因而必須從戰略高度上加以規劃，並采取相應具體措施。
5.1 成立專門機構
物流企業信息化建設要有長期的、獨立的組織機構，如信息管理中心。信息管理中心是物流企業信息系統的中樞，它既獨立於其他業務部門，又要與這些部門有充分的聯絡與溝通渠道。信息管理中心從其它業務職能部門獲得原始數據，並進行匯總、集中分析處理；及時做好信息顯示反饋工作，建立各類信息檔案；不斷完善企業的信息管理系統，為其他部門和企業領導提供決策依據。
5.2 選擇合適的信息化模式，
物流企業的信息化模式有：第壹種模式是自己開發信息系統，第二種模式是與IT公司合作開發，第三種模式：選擇專業的物流軟件公司。大型物流企業可以選擇前兩種模式。但這兩種模式不是直接費用和間接費用太高，進度難以保證，就是要花費大量時間溝通，服務質量得不到保障。較之前兩種模式,中小型物流企業最好的是第三種模式，但目前我國物流軟件供應商的水平普遍偏低，因而需物流企業需慎重選擇合作夥伴。
5.3 加強信息規劃咨詢服務
無論物流企業選擇那種信息化模式，其都離不開咨詢服務。物流信息系統建設初期的總體規劃、流程優化、需求定義以及項目實施中的需求控制離是保證信息系統順利實施、取得良好效果的關鍵。此外，物流企業信息系統建設也需要咨詢服務。
5.4 流程重組與信息化同步
企業業務流程的重組才是信息化的核心。企業信息化和電子商務必然伴隨著企業業務流程的重組，業務流程重組必須優於信息化和電子商務實施。我國目前壹些物流企業信息化失敗的主要原因就在於在推行信息化之前沒有重新審查和改造傳統的流程，而是用新的、先進的技術去適應舊的管理和生產運做流程，這在很大的程度上羈絆了信息化的發展。信息化的本質就是借助技術設備和軟件實現企業流程的重組和再造，從而實現降低成本、提高管理和生產效率，最終提高企業經濟和社會效益的目的。
5.5 加速物流信息化標準建立
物流活動包括多個環節, 需要物流信息系統像紐帶壹樣把供應鏈上的各個夥伴、各個環節聯結成壹個整體, 這就需要在編碼、文件格式、數據接口、EDI、GPS 等相關方面實現標準化, 以消除不同企業之間的信息溝通障礙。物流信息標準包括基礎標準、工作標準、管理標準和技術標準以及單項標準等。物流信息標準的制定, 將使物流企業與客戶、分包方、供應商更便於溝通和服務, 物流軟件也將融入了格式、流程等方面的行業標準, 從而為企業物流信息系統建設創造良好環境。
5.6 註意信息系統運行的集成化和統壹性
物流信息系統是對企業物流、資金流、信息流進行壹體化管理的系統，它的應用貫穿物流商務活動的始終，跨越多個職能部門。因此，要充分考慮各個管理部門和作業環節的銜接問題。否則，即使信息系統的各個功能模塊在局部上促進了物流作業的自動化和管理效率的提高，但由於各部門之間的信息溝通不暢、傳遞失真，也會影響整個物流系統效率的提高。
5.7 走循序漸進的信息化道路
我國第三方物流企業物流信息化尚處於起步階段，基礎薄弱，加上整個國家的經濟體制和結構都處於變動之中，壹下子設計出壹個成熟的流程是比較困難的。物流信息化的項目投資較大，風險也較大，所以第三方物流企業進行物流信息化建設要從本單位的實際出發，要講實效，要走循序漸進的道路。
5.8 長遠規劃，註重信息化的整體性與持久性
物流企業信息系統將從簡單信息采集、存貯、傳遞、***享的層次過渡到對信息加工、分析、管理、決策的階段，從實施供應鏈物流壹體化的解決方案中,不僅要實現與客戶物流信息的對接交換，而且將延伸到資源(運輸與倉儲)供應商的數據對接與交換，這樣才真正體現笫三方物流企業作為壹個集成物流供應商的“鏈主”的地位。因此，物流企業在進行信息化建設時，不僅要滿足企業當前發展的需求，更要與企業長遠發展戰略緊密結合，以適應未來市場和企業發展的需要。物流企業要密切關註信息化技術的發展動向，積極采用國際標準或行業標準，特別是接口部分，以便為以後信息平臺的升級和擴展提供較好的技術基礎。這就需要企業在進行物流軟件系統開發之前就應該對整個系統軟件有壹個宏觀和長遠的規劃，也就是說要考慮得盡量全面具體，並要充分照顧到企業將來的應用需求以方便軟件系統的升級與優化。
5.9 ***同構築物流公***信息平臺
物流企業必須與服務對象和政府相關職能部門緊密聯系, 建立物流公***信息平臺,實現信息資源的充分***享和交換, 是當前物流信息化的核心與關鍵。物流公***信息平臺可有效整合行業舊資源, 實現行業資源交互和***享, 發揮物流行業的整體優勢。它的功能主要包括綜合信息服務、數據交換支持、物流業務交易支持、貨物跟蹤、行業應用服務托管等。物流企業直接使用物流公***信息平臺, 可推動現代化物流配送中心的建立, 進壹步完善和提升物流行業的產業結構。
6 結束語
傳統物流只有融合信息技術才能稱之為現代物流，物流企業只有加強信息化建設才能降低成本、實現快速反應、提高客戶滿意度，從而形成物流企業自身的競爭優勢。物流企業信息化已是現代物流企業的靈魂，是現代物流企業發展的必然要求和基石。面對外資物流企業的湧入，我國物流企業應抓住機遇，推動企業信息水平，提升物流企業信息化的層次，才能強化自身的核心競爭力。但物流企業信息化建設是壹項系統工程，企業對信息化建設的目的應當十分明確，應當根據企業的實際情況及企業信息化建設的自身規律，分階段、分層次進行規劃、穩步實施。