1.研究動機:通過壹學期的《物流基礎》的學習，對物流的定義、基本功能、各種工作流程有了壹定的理論基礎。通過實踐，我把這些理論和實際操作結合起來，提高自己在實踐中運用知識的能力。
2.研究目的:了解第三方物流服務的特點、主要設備和操作流程，並對其進行分析，根據所學理論提出改進建議。
3.研究方法:訪談和資料收集。
數據收集方法:在線收集。
四。公司簡介
1.基本情況:上海商業物流中心位於曹楊路1500號，銅川路，近武寧路，交通便利，距上海西站及其鐵路僅壹步之遙。位於內環路和外環路之間，距離內環路1.5km，距離外環路3.5km，距離滬寧、胡加高速出口分別只有1.5km和4km。物流中心占地26萬平方米，各類倉庫65438+萬平方米，鐵路專用線4條，箱式貨車40輛。
2.公司簡介:上海商業物流中心隸屬於上海商業儲運有限公司，隸屬於上海白壹集團有限公司，成立於1952，該中心是全國商業系統大型社會化第三方物流企業。2000年初，被國家經貿委確定為全國商品流通發展重點單位。
3.主要設施:
(1)叉車，中心擁有1.5-3噸汽柴油叉車、幹充電瓶叉車和多臺專用於前移式高貨架倉庫的幹充電瓶叉車。
(2)手推平板車，包括多輛手推平板車、六輛手推液壓車、爬坡車，國際標準1M*1.2M平臺。
(3)運輸車輛:中心擁有10t全封閉式廂式車、8t全封閉式廂式車、5t全封閉式廂式車、2t以下廂式車數量。同時擁有兩支聯盟車隊，可調動近百輛車。
(4)鐵路專用線，擁有4條鐵路專用線，長度1.654米，是目前上海商業系統唯壹擁有鐵路專用線的專業物流企業，鐵路運輸能力654.38+0萬噸，方便客戶選擇產品運輸方式。
(5)集裝箱堆場，集裝箱堆場654.38+00000平方米，龍門吊裝載量654.38+00噸至20噸，適用於金屬貨物和集裝箱倉儲業務。
4.倉庫類型:
(6)高平臺彩鋼結構倉庫。高平臺彩鋼板結構倉庫24621平米，可使用空間高度7-8米。1.700平米的倉庫安裝了高貨架。這種倉庫的優點是建築結構合理，面積利用率高，防洪防潮隔熱性能好，均有遮陽棚和外接平臺，庫外周轉空間大，方便貨物裝卸和進出庫。
(7)高平臺鋁合金結構倉庫。高平臺鋁合金結構倉庫1.68萬平方米，可用空間高度6.5米。這種類型倉庫的優點是防洪防潮性能好，庫外周轉空間大，特別適合存放進出頻繁的大宗商品。
(8)地板恒溫器。有10100平米的落地式溫控器，可利用空間高度5米。這類倉庫的建築條件為滿足某些產品在溫度控制方面的不同要求提供了前提條件。
(9)鋁合金結構平房庫。擁有5700平米鋁合金平倉，可用空間高度6米。這種類型倉庫的優點是庫外周轉空間大，特別適合存放進出頻繁的大宗商品。
(10)易燃物品倉庫。有壹個能儲存1000平方米易燃材料的倉庫。這種類型的倉庫可以儲存屬於易燃危險品的特殊貨物。
(11)其他倉庫40000平米，大部分屬於磚木結構，單個倉庫面積小於上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調節功能。
5.倉儲系統服務:
本地/國內配送，單品/綜合配送，常溫/冷庫配送。車輛種類繁多，運載的貨物有:日用百貨、制冷保溫、特種貨物。
貴重物品的分配。提供門到門服務，確保貨物安全到達用戶手中。
每隔壹天就有壹次零擔送貨。零擔配送，公司承諾貨物隔天上，隔天走。
把它展示出來。對於市內各大商場、各超市、連鎖網點的配送服務，公司還提供協助客戶將商品陳列在貨架上的服務。
6.倉儲系統服務:
室溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存。
庫存實時控制。有效的貨卡登記系統，妳可以隨時知道貨物的庫存數量。保證商品質量，隨時檢查，發現質量問題及時匯報和調整。定期觀察倉庫情況，確保倉庫內溫度和濕度不超標。
加工和整理。我們提供完善的分揀、換包裝等加工服務，物流中心還有專門的包裝加工單元，可以隨時滿足客戶的各種要求。
訂單處理。訂單處理要及時、準確、高效，操作員在收到單據後15分鐘內到達現場，即可收貨發貨。
退貨處理。全力協助寄售公司收貨，填寫收據和倉單，並及時反饋給寄售公司，以便寄售公司盡快做出退貨決定。退貨和收貨時，未開封的產品可以作為商品入庫，無需業主公司的特別指示。非未拆封的箱退貨必須按照業主公司的指示進行清點、分類、整理後才能入庫。
7.信息系統服務:
壹個物流信息系統的設計。分析客戶物流流程，提供物流系統設計和系統咨詢。
倉庫管理系統設計。根據客戶對存儲條件的要求和存儲貨物的特點，進行了倉庫管理系統的個性化設計。
運輸和配送管理系統的設計。針對大型企業的配送系統，專門設計了壹套配送訂單管理系統，實現單據處理的通用化，以滿足各類客戶對配送的要求。
銷售供應分析。從客戶利益出發，對定期供應、出貨、流通、安全庫存進行量化分析，為客戶計算最經濟的倉庫租賃面積。
其他信息管理要求。秉承客戶至上的服務理念，提供全方位的信息服務:通過WMS和TMS系統與客戶電腦聯網，架設公司內部局域網，實現倉庫間庫存信息的及時反饋和控制。客戶公司可以通過電話撥號連接到我們的局域網，這樣客戶可以實時查看商品庫存的信息。
8.操作流程(以中國物流公司為例):
(1)入庫:乙方應提前壹天將入庫通知傳真給甲方確認；甲方收到貨物時，應根據入庫通知單上的內容進行逐項核對(如有貨物破損、貨物不良、貨單不符等情況，將在入庫通知單上記錄)；兩小時內，甲方將倉單傳真回乙方存檔，月底對賬單。
(2)交貨:乙方應提前壹天將交貨通知傳真給甲方，說明交貨時間、車隊名稱、所述貨物的件數和數量；當天團隊將提單原件帶到相應倉庫，甲方根據乙方簽字的樣品將提貨單與提單原件核對，提貨方在提貨單和提貨單上簽字；完成後，甲方應立即將簽署的提單傳真給乙方，並將提單和倉單存檔。
動詞 （verb的縮寫）研究結論和建議:
1.情勢分析
優勢:企業長期從事物流服務業務，擁有壹支具有豐富物流管理和實際操作經驗的專業團隊，可以為客戶提供各種物流服務；完整的倉庫類型；手術場地寬敞。
缺點:人員編制不合理，員工人數過多，影響企業效益；信息系統沒有得到充分利用；倉庫的租賃形式過於單壹和死板，租金較高。
機遇:世博會的成功舉辦將為上海物流業的發展帶來前所未有的機遇，許多跨國制造商的貨物周轉必須依靠本地物流企業。
挑戰:隨著物流企業之間競爭的日益激烈，如何優化自身的工作流程，充分利用現有的設備設施降低成本。
2.企業仍然按照舊的倉庫租賃模式收取租金，使得倉庫利用率浪費，造成客戶流失。他們可以根據倉庫的實際利用率提高空間利用率，根據倉庫的實際利用率收費，既提高了倉庫的利用率又間接降低了租金，贏得了更多的客戶。
3.鐵路專用線使用效率不高。只要有少數客戶選擇這種運輸方式，其實鐵路運輸在現階段我國長距離、高密度的運輸中仍然發揮著不可替代的作用，尤其是門到門運輸，可以降低企業的物流成本，提高貨物的流通速度。企業應該主動尋找合適的客戶來推廣這種特殊服務。
4.雖然企業已經建立了比較完善的信息系統，可以記錄壹系列的商品信息、倉庫狀態、操作流程、維護、業務合同等，但是這個系統在實際操作中並沒有得到充分的利用，企業往往依靠傳統的手工方式和票據進行操作和信息傳遞。我們應該盡快在企業中推廣信息化的運營方式，讓每個員工都能使用信息系統進行經營和管理。
5.為了改善物流處理服務，配送處理也是物流的壹個重要功能。作為第三方物流企業，應重視配送加工，將其與其他服務壹起作為重要的利潤來源，提高服務的檔次和水平，註重高附加值商品的加工和分揀，以吸引長期客戶。
不及物動詞建議:
1.企業形象對於企業的發展非常重要，所以每個企業都非常註重自己的企業形象，寧願花更多的錢去租昂貴漂亮的現代化倉庫，也不願意去租那些陳舊破舊的倉庫。所以可以花點錢改造舊倉庫，提升企業自身形象，這樣客戶會更願意租倉庫。
2.備貨堆碼商品時，既要註重壹時的方便，又要考慮出貨的方便，不耽誤客戶的時間。所以要按照標準堆放貨物，堆放整齊合理，避免倒塌。
3.嚴格按照倉庫管理的要求，對過期商品及時聯系廠家，收到承諾後及時銷毀。不要堆在倉庫裏，浪費倉庫容積，也不要和正常的貨物放在壹起，會給人壹種雜亂無章的感覺。要準備另壹個倉庫，讓那些壹時無法銷毀的貨物有地方存放。
4.商品的類別要劃分清楚，比如食品儲藏、日用品儲藏等。如果食品和化妝品放在壹起，如果化妝品的包裝破損，其化學物質會汙染食品的衛生。
5.要註重現代技術的運用，把計算機應用作為壹個系統工程，實現計算機信息與工廠、銷售的聯網，以上海城市配送為主體輻射華東地區的運輸配送網絡。
6.更加註重專業人才的培養，提高從業人員的綜合能力和素質。我們應該更多地學習國外的先進技術，使企業發展得更好。
目前物流中心面臨的問題很多，批次越來越多但是越來越小，造成物流管理的壹個難點。供應鏈管理中如何把握產前物流、內部物流、銷售物流的關系？國內物流利潤太低，只占5%，如何盈利。面對壹系列問題，物流中心不得不更多地借鑒國外的物流策略來提高自身企業的效率。