1.物業管理自我評估報告範文
根據房管中心物業管理部對物業管理公司工作的指導精神和對服務的具體要求。我們對各項具體工作進行了全面細致的自查自糾，現將有關情況通報如下:20xx即將進入第二季度。過去，在房管中心物業管理科的正確領導和大力支持下，物業管理有限公司全體員工始終堅持“業主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業主需求為己任，以安全管理為重點，不斷規範物業服務標準。在全體工作人員的共同努力下，在社區治安、園林市容、公共設施維護等方面做了大量工作。目前，所有員工都表現出了良好的精神面貌。由於房管中心各級領導的督促和及時糾正，以及公司全體員工的認真努力和廣大業主的積極配合，目前物業管理有限公司的各項工作呈現出良好的局面，具體如下:
壹、投訴(要求)的受理和業主滿意度:
20xx 65438+10月至3月31，* * *受理投訴(訴求)電話及來訪件，其中需求咨詢件、投訴件、售後保修及維修件4105件；已完成零件，未完成零件(主要針對售後漏雨維修待驗證或車主不在本地不急著維修)，綜合完成率為xx%。
在業主滿意度調查方面，我司采用客服部隨機抽取業主的方式，每季度進行壹次問卷調查，每月進行壹次現場訪談，了解業主的相關意見和建議。通過客服部綜合調查，壹季度業主對我公司的綜合滿意度在95分以上。
二、收費標準:
根據年度工作方針、目標和總預算，按照物業公司催收計劃，順利開展應收物業服務費、清理三資等收費任務。
三。職業:
截至3月31日，* * *交付xx戶，其中A座xx戶，B座xx戶，C座xx戶，樓內xx戶，入住率xx，xx戶目前正在裝修。
四、培訓情況:
截至3月31。* * *組織培訓次數，總人數，人均培訓時數。培訓內容主要涉及公司的企業文化和規章制度、服務禮儀、崗位技能、相關法律知識和案例分析。培訓方式主要包括講座、現場體驗、討論和團隊拓展培訓。通過壹系列的培訓，大大提高了團隊親和力，改變了服務意識，提高了工作技能。
動詞 （verb的縮寫）內部管理:
根據公司實際情況，對各崗位員工進行考核，優化調整組織架構，提升管理能力，不僅在公司內部選拔優秀的管理和業務骨幹，還從社會上引進了壹批高素質的工程技術和各類員工，形成了壹支年輕化、專業化的員工隊伍。通過壹系列的優化和調整，公司現有資源得到了充分有效的利用，工作效率得到了提高。
六、區域容量和環境衛生:
(1)樓梯清潔不到位，聯系責任人並強調責任人責任後有所改善。
(2)有的業主從自家窗戶扔垃圾，或者在樓梯上扔垃圾，影響非常惡劣。我物業已經和有這種不文明行為的居民談過，堅決杜絕這種現象再次發生。
(3)牛皮癬多處可見，屢禁不止，已派人清除。
(4)生活垃圾日產日清。
(5)物業定期組織人員清掃單元門頂部。
(6)完善小區配套設施，極大方便了小區業主的生活。
七、綠化養護:
(1)綠化帶壹期徹底整治，個別居民種植的蔬菜被連根拔起，拴在兩棵樹之間的晾衣繩被沒收。
(2)春季對小區內各種珍貴花木進行了全面養護。
(3)檢查小區綠化用水閥門，發現漏水，物業已及時維修。
八、公共秩序維護:
(1)配備專業保安隊伍，並實行24小時值班制度。
(2)管理和引導進出車輛，保持道路暢通。
(3)指定商鋪內流動廣告牌的擺放位置，不妨礙區域整體美觀，不影響商戶營業。
九、消防管理:
(1)已派物業管理人員對消防系統進行日常巡查，防止個別小區業主打開消防水龍頭洗衣。
(2)清理各樓道堆放的雜物，消除安全隱患。
(3)消防設備應無缺陷和故障。
X.車輛管理:
(1)加強各路口的監督管理，禁止大型車輛進入小區，以免碾壓路面和井蓋。
(2)治安巡邏整頓車輛有序排放，道路暢通。
(3)對進出小區的車輛進行登記和記錄。
XI。公共設施、設備和公共部位的日常檢查和維護:
(1)小區門口井蓋損壞。為了確保行人的安全和社區的整體外觀，已購買和更換了新的蓋子。
(2)安全巡查日常檢查，發現問題及時處理。
(3)專人定期維護，無損壞。
2.物業管理自我評估報告範文
為進壹步規範縣城住宅區物業服務管理，提高物業服務企業服務水平，有效促進縣城住宅區物業服務管理健康有序發展，根據武陟縣人民政府轉發的《焦作市城市精細化管理檢查考核領導小組文件通知》要求，結合縣城住宅區物業服務管理實際情況， 嚴格按照《河南省城市精細化管理考核項目及評分標準》中“住宅小區管理”的考核內容和標準，對我縣近年來的住宅小區物業管理進行了認真自查，現將自查情況匯報如下:1 . 基本概述。
全縣已開發Xx個住宅小區，總建築面積xxx萬平方米，其中有物業服務管理的xx個住宅小區，管理面積xx萬平方米；有xx個自治物業管理小區，管理面積xxx萬平方米。全縣* * *有xx家物業管理公司，其中物業管理人員xxx人，持證員工xx人。
二、物業管理的基礎工作
嚴格的規劃要求，產權房的審批，我中心在辦理《商品房預售許可證》之前，明確規定所有新建住宅小區必須配套建設，未出戶申報產權房的住宅小區，以及未按規定舉行前期物業招投標選聘物業服務企業的住宅小區，不受理預售許可證。截至目前，房地產開發企業在我中心申報物業空間xx，審批物業空間xxx，並納入物業管理空間檔案。
物業服務企業Xx應當通過公開招標方式選聘，並納入物業管理招標文件。起草了《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》，並上報縣政府。物業部門工作人員深入物業服務企業和住宅小區，征詢業主意見等。，並認真指導物業服務企業根據各季度特點完善工作流程，建立健全物業服務工作流程，建立了24小時值班制度、財務制度、衛生制度、報修制度、門衛保安制度等各項管理制度，要求物業服務企業至少每半年公開壹次物業管理服務費收支情況。年前，我們組織相關物業服務企業參加了全市物業管理交流會，參觀了全市優秀示範小區。
第三，房屋的管理和維護
第壹，原理圖規範，各種標簽清晰。我縣住宅小區主要出入口均配有住宅小區示意圖，清晰、真實、可靠。主要路口都有路牌，門樓樓層都有明確標示，大大方便了小區業主。
二是嚴格按照規劃，保障房屋使用。小區不存在違反業主規約，違反規劃，違章搭建，擅自改變房屋用途的業主。
三、室外封閉統壹，空調安裝有序。陽臺封閉統壹，空調支架基本不生銹。
四、嚴格指導物業服務企業執行《焦作市裝飾裝修管理規定》，因房屋裝飾裝修導致危害房屋結構、拆改管線、損害他人利益等現象的發生。
四、* * * *用設施設備管理
壹是* * *有設施設備運行、正常使用、維護記錄，無事故。專業技術人員和維修都是持證上崗。嚴格按照操作規程和維護規範，做好記錄。
二是室外公共管線的統壹管理。無私無義。
三是保持排水、排汙管道暢通，不堵塞、不溢流。
四是小區內道路暢通，路面平整，井蓋無破損、丟失，路面井蓋不影響車輛、行人通行。
五是供水供電運行正常，嚴格保障二次供水，保障電梯運行，制定應急處理預案。
動詞 （verb的縮寫）安保、消防和車輛管理
第壹，治安隊伍健全，制度健全。物業企業根據小區業主規模合理配備專業保安隊伍，實行全天候值班和保安巡邏制度；保安人員熟悉小區環境，文明執勤，訓練有素，語言規範，盡職盡責。
第二，配電、儲水等危及人身安全的地方都有明確的標示，物業公司有具體的防範措施。消防設備設施完好，消防通道暢通，有安全消防應急預案。
三是車輛管理到位，機制完善。制定機動車停車場管理制度和非機動車管理制度，管理責任明確，出入登記，停放規範，管理有序。
六、環境衛生和綠化管理
壹是物業企業根據各自服務小區的實際情況，制定切實可行的環衛保潔年度工作計劃，明確工作目標、責任分工、保障措施等。，成立保潔小組，細化工作任務，明確責任，大力推行每日保潔制度和重點部位隨時保潔制度，堅持日檢月評。垃圾桶、噴霧器、電動割草機等必備設備齊全。做到垃圾日產日清，社區公共空間幹凈無雜物，無亂張貼，無亂擺攤、廣告牌等。
二是小區綠地布局合理，花草與建築小品搭配得當。劃分責任區，實行包養護管理，確保草坪整潔，樹木正常生長，花卉修剪及時。沒有改變用途，破壞，踐踏和占用綠地。
七、主要問題和下壹步工作
主要問題有:壹是建立了住宅專項維修資金歸集和使用制度，新建住宅小區維修資金繳交率仍然不足，未建立專項維修資金管理機構。《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》已經起草完畢，上報縣政府。經政府部門批準後，我中心將嚴格參考。二是對物業服務企業的監管有待完善。
下壹步措施:壹是進壹步完善武陟縣住宅專項維修資金管理辦法，盡快研究成立專項維修管理機構。二是加強對新成立物業服務企業的業務指導，完善物業企業服務體系，提高服務質量，讓廣大業主認同物有所值的優質物業服務。
3.物業管理自我評估報告範文
為落實妳局《關於加強住宅小區和辦公樓消防安全管理的通知》，確保環島商務中心正常工作秩序，把壹切消防安全隱患消滅在萌芽狀態。我司全體員工按照通知要求，對環島商務中心辦公樓進行了全覆蓋消防安全檢查。本次安全檢查報告如下:1 .在部門例會上閱讀通知全文。
要求各部門從上到下更加重視消防安全工作，學習公司制定的消防應急預案，掌握滅火器和消防栓的使用，根據消防應急預案清單牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在電梯口張貼溫馨提示，做好客戶的消防安全宣傳工作，與客戶共同做好消防安全工作，防止火災的發生。
二、消防安全檢查工作。
1.會同機關事務管理局和環島派出所對環島商務中心辦公區的防火重點部位，包括各種設備用房進行定期消防安全檢查，發現問題及時整改。
2.每天安排保安巡邏，提醒保潔員註意。壹旦發現通道內有雜物，立即通知業主清除，確保通道暢通。
3、安排工程部和消防控制室開展日常檢查，並重點檢查樓內的滅火器、消防栓和消防泵。確保滅火器和消防栓完好有效，疏散指示標誌和應急照明設施運行正常。
我公司將以此次消防安全檢查為抓手，繼續做好消防安全管理工作，努力為業主創造壹個安全祥和的工作生活環境。
4.物業管理自我評估報告範文
為了夯實安全基礎，提高公司各管理處員工的消防安全意識，增強員工在火災中的應急反應能力，學習報警、初期火災撲救和自救逃生的知識和技能；組織和引導在場人員疏散的知識和技能。根據公司壹季度消防安全培訓的要求，各管理處結合日常生活中的火災事故和現場演練，積極組織員工培訓學習。現將工作報告如下:1 .各管理處處長重視，組織措施到位。
為確保培訓演練的有效實施，公司於65438年10月23日召開了安全生產應急疏散演練會議。公司經理在會上要求，各管理處主任負責各管理處培訓演練的計劃策劃、組織實施，安保部門積極配合。經過全體員工的共同努力和管理處的精心組織，培訓活動在本季度進行了策劃、安排、檢查和實施。
2.開展了各種培訓活動。
1.65438+10月25日，xxxx管理處進行了壹次消防演練。內容:現場演示滅火器的使用、現場滅火、逃生等。並在轄區內利用宣傳欄、張貼告示等方式向廣大業主和商家普及消防安全常識。
2.春節期間，安保部根據實際情況，在公司內部利用橫幅等宣傳工具，以“大家註意安全幸福”“為了您和您家人的幸福，請註意安全”等口號，營造平安春節的氛圍，讓每壹位員工、每壹位業主、商家都積極參與到平安春節中來。
3.元旦春節前夕，全面開展消防安全大檢查，組織全體員工開展以人為本，竭誠服務，管理業主滿意！
以“要想工作安全，我該怎麽做”為主題的安全教育反思討論活動。
4.3月7日，辦公廳組織各管理處工作人員觀看了安全宣傳片《人命關天》的視頻。並在總行會議室舉行了安全警示教育培訓。進壹步強化員工的安全意識和應急能力。
3.查找存在的問題和隱患，重點整改落實。
在各管理處全體員工的共同努力下，在公司職能部門的指導下，緊緊圍繞“安全基礎、現場管理”這壹主題，形成了“完善標準、落實責任、嚴格規範員工安全管理行為、工作安全行為、維修作業行為”的基本管理方法。
1.加強轄區安全檢查，定期檢查電梯、供配電、供水等重要設備設施。在社區內，如有問題及時整改。
2.加強轄區治安管理，確保業主和商戶的人身和資金安全。壹季度，各管理處門衛共抓獲可疑人員近30名，有效保障了轄區安全，贏得了業主和商戶的壹致好評。
3.各管理班聯手加強安全知識學習，按時保質完成管理處安全、質量、環境管理報告，並認真落實發現的隱患整改工作。
四、下壹步的重點。
為了穩步推進各管理處的班組安全建設，嚴格落實公司的安全生產責任制，進壹步增強壹線員工的責任感，把本季度的好措施、好辦法有效地、有成效地落到實處，公司各職能部門要經常到各管理處進行現場安全檢查，始終把安全生產工作放在首位，及時指導， 監督並反饋工作中的不良現象，認真落實已查出隱患的整改工作和後續管理，確保各管理處各項工作的正常開展。
5.物業管理自我評估報告範文
為深入貫徹落實總公司《關於落實2015年集團公司秋季安全檢查有關事項的通知》和管委會《關於落實8.19年省消防安全委員會會議精神的通知》，我物業公司精心組織全體員工從8.12事故中吸取教訓，落實安全責任，強化防範措施，堅決遏制各類安全事故的發生。現將公司執行情況報告如下:1 .加強組織領導，提高工作認識。
8月20日，公司組織召開安全生產領導小組會議，督促安全生產領導小組成員抓好安全生產工作，檢查安全責任和制度落實、安全宣傳教育培訓、安全責任和隱患落實、應急預案制定和演練情況。並根據自己的崗位檢查各自的安全生產業績。
二、采取有效措施，積極履行職責。
8月21日至8月23日，公司安全生產領導小組成員深入各管理處，督導各管理處主任開展安全防範宣傳活動，制作安全防範知識圖片、宣傳欄、橫幅、標語等安全知識和安全法規，在各小區主要通道張貼、懸掛，強化員工安全生產意識。
第三，制定時間進度，科學組織實施。
為確保總公司大檢查和8.19全省消防工作會議精神的貫徹落實，公司於8月25日對轄區內的設施設備、治安防範、反恐防暴、防洪防風等進行了突擊抽查，並立即向存在諸多問題的管理處下達了整改通知，要求在9月15日前完成全部整改，並通過總公司安委會驗收。
四、積極開展安全檢查活動。
針對檢查中暴露出的突出問題，公司安全生產領導小組督促各管理處成立以主管為首的自查自糾小組，重點開展消防設施設備運行、財產風險預測和危險源風險排查、轄區道路交通和消防通道是否被占用、人員密集場所等“拉網式”自查整改行動。，對新發現的隱患進行整改，不留盲區、死角。
五、加強值班管理，保持信息暢通。
公司安全生產領導小組督促各管理處認清安全生產現狀，要求各管理處主任將工作細化到量、責任到人、層層落實，增強全體員工重視和關心安全的責任感和緊迫感。
1.要求加強壹線員工應急值守，做到不離崗。
2.要求公司行政部進壹步明確班、組、組長的職責，強化服務意識和危機意識。
3.要求各管理處安排專職安全員上報安全生產信息，確保信息不漏報、不遲報、不瞞報。
4、要求管理監督進壹步做好安全隱患預測和報告工作，並及時做好準備。
5.要求班、組、組長以上管理人員保持手機通訊24小時暢通，以應對突發事件。
不及物動詞公司安全生產工作的現狀和問題。
通過突擊檢查、自查、實地檢查和聽取匯報，公司安全工作仍存在壹些問題和不足，主要表現為:
1.基礎工作薄弱，人事變動頻繁，導致人員不穩定。安全資金投入不足，導致各種設施、設備和安全防護用品質量差。
2、公司的安全生產管理人員缺乏專業知識，大多半路出家，很少有機會接受系統的安全教育和培訓，自學的積極性也比較缺乏。
3.安全生產教育培訓不夠。壹些管理人員文化素質低，安全意識淡薄，缺乏自我保護意識，違章作業時有發生。
4、各職能部門對管理處的監管工作流於形式，導致管理處的安全生產管理員在安全生產工作中不會管和不敢管。
七、針對存在的安全問題采取對策。
1.上報總行加大安全隱患整治的投入，確保各類隱患的順利開展和有效治理。並按照“誰主管、誰負責、誰主管、誰負責、誰審批、誰負責”的工作規定，完善公司安全生產規章制度。
2.加強監管，強化責任，培養和教育全體員工的安全意識，明確各級員工在安全生產中的責任和權限，建立公司職能部門安全生產監督管理獎懲制度，提高員工的業務素質和執行力。
3.加強安全生產源頭管理，根據公司實際情況加強安全生產監管人員的專業培訓，在保持各管理處員工相對穩定的情況下，努力培養壹名合格的安全生產專職工作者，與管理處共同努力，形成合力。
4.監督壹線工作人員在物業服務工作中向業主和商戶宣傳安全生產防護知識和有關安全生產的方針、政策、法規、措施。在轄區內營造關註和支持安全生產的濃厚氛圍。
5.加強員工安全技能、自我保護意識、災害自救互救常識的培訓，將生命安全、出行安全、生產安全、防暴、避險避災、自救知識和常識從日常工作中融入到工作中，形成全員重視安全、珍愛生命的良好氛圍。
6.提前強化安全防範政策，積極加強物業服務意識和公司員工職業資格培訓，努力將安全生產管理工作延伸到轄區業主和商戶，建立業主和商戶安全防範長效自我約束機制。