360度評價反饋多角度收集信息，使評價結果更準確，更易被接受。這些優勢可以讓現代企業的每壹個員工受益。事實上，它已被各級員工不同程度地使用。
而360度評價反饋最廣泛使用的對象是企業管理者，尤其是中高層管理者。國外壹家人力資源經理協會的調查顯示，38%的企業只對中高級管理人員使用360度評價反饋，23%和18%的企業表示用於中初級管理人員，只有11%的企業表示會對普通員工進行360度評價反饋。
實行高層管理360度考評反饋，可以讓普通員工知道考評是經過嚴格審核的，是壹視同仁的。另外，員工看到企業的高層願意傾聽員工的聲音，願意也更容易接受別人的意見，努力提升自己。所以360度評價法在後期運用到普通員工身上時，會更容易被員工接受。
另外，要想通過360度評估改變企業文化，需要從高層管理者開始，然後將效果傳達給企業各個層面的員工。
2.評估內容
360度評價反饋主要用於收集員工的工作技能、專業知識、工作作風和工作態度等信息。以下是對這些內容的具體解釋:
工作技能:完成壹項任務的能力；對某項技能的掌握程度，如戰略思維能力、文字表達能力、指揮分配工作能力、影響力、談判協商能力、裝備操作能力等。
專業知識:對某項業務或學科的熟悉程度，例如，對某個行業或某項具體業務活動的熟悉程度。
工作風格:員工對特定工作環境的反應方式，如自信心、工作動力、自我滿足感、情緒穩定性等。
相對於傳統績效評價的客觀量化指標(如生成率、銷量、上座率)，360評價的這些評價內容是主觀的、相對的。因此，最有效的評估問卷會對員工的具體行為提出問題，而不是簡單地讓他們做出主觀的、籠統的判斷和選擇。比如，當妳想知道壹個管理者在激勵員工方面的表現時，妳不必直接問被調查的員工:“妳的主管是壹個鼓舞人心的人嗎？”在問卷中，妳要問“他是否經常問清楚妳是否需要支持和幫助來完成某項工作？”。通過詢問與受訪者工作經歷直接相關的類似問題，可以有效避免主觀臆斷。同時，詳細具體的行為描述也讓參與評估的員工知道什麽樣的行為需要改變，什麽樣的行為需要提倡。
3.評估方法
問卷調查和壹對壹訪談都用來收集360度評價反饋數據，但問卷調查是最常用的。問卷調查的基本形式是評價者用紙筆作答，但隨著信息時代的到來，電子問卷和在線評價系統越來越普及，很多企業已經購買或正在購買360度評價反饋軟硬件產品。
調查表
它通常由能夠表現特定品質的關鍵行為的描述組成(壹般包括10個指標)，評價者對被評價對象的這些行為的符合程度進行評分或選擇。問卷收集後，對數據進行定量分析和處理。有些問卷還會包含壹些開放式問題，讓被調查的員工有機會用自己的語言表達自己的經歷。問卷的來源可以由企業根據崗位要求和企業文化價值觀定制，也可以直接從已經形成並廣泛使用的專門問卷中購買，如《領導能力測評》、《管理者勝任能力測評問卷》等。
壹對壹的面試
也就是說，關於特定品質的信息是通過個人訪談和交流收集的。它可以單獨用作收集信息的工具，也可以作為問卷的補充。訪談可以與問卷調查同時進行，也可以將問卷調查中發現的問題留待以後澄清。因為問卷可以帶來很多信息，但是信息的內容往往過於籠統，可以通過訪談來挖掘更深更細的內容，從而獲得更具體的事例。
4.實施周期
360度評價反饋的實施周期要根據不同的評價目的靈活處理。如果用於發展性評價，並且不與壹些人力資源管理系統如績效管理結合，12-18的周期是合理的。因為在評估之後，管理者需要計劃和改變以達到改變的真正目的；過多的評價會牽扯過多的精力。同時時間不能超過兩年，這樣會導致發展和提高的積極性和動力的喪失。如果將360度評價反饋與績效管理相結合，評價周期可以適當縮短，比如6個月甚至季度考核，360度評價的結果需要在績效評價結果出來之前出來。
另外，360度評價反饋只有長期、堅持不懈地在企業中使用，才能發揮其最大的價值。
二、360度評價反饋實施流程
1.準備階段
確定評估目的:討論並明確360度評估反饋的目的是為了人員發展、領導力發展還是績效考核。缺乏明確的目的是360度反饋評價體系失敗的重要原因。
確定評價內容:即設計評價，需要評價什麽，以什麽形式評價，這實際上是與評價目的相結合的。評價內容可以結合企業的戰略需求，也要著眼於加強企業所需核心素質的培養，根據不同職能、崗位層次、工作性質的差異進行具體設計和規劃。
確定主體與評價的關系:根據評價目的，選擇考察對象。具體人數由公司的規模和成熟度決定，沒有絕對的人數限制。另外，在選擇考核人時，考核人可以由被考核人自己選擇，也可以由HR指定。
小範圍測試:正式活動前，最好有小範圍或模擬測試，回答前仔細檢查，因為活動壹旦開始，很難調整和修改。試用測試可以最大限度地減少出錯的可能性。
準備工作非常重要，影響評價過程的順利進行和評價結果的有效性。
2.實施階段
開始/註意:全面有效的溝通對360°反饋評估機制具有特殊的意義。因為被考核者可能會覺得舉報的結果對自己造成了負面的威脅，所以在考評之前就更有必要溝通反饋考評的根本目的。為了避免可能產生的誤解和背叛的負面錯覺，在評估之前有必要對反饋結果的保密性達成* *理解。啟動形式可以是活動啟動會，也可以是郵件電話通知，可以根據評價活動的目的和企業的特點靈活進行。
正式開始實施:上級、同級、下屬、相關客戶和我本人將按照問卷中各維度的標準進行評價。在評價過程中，除了上級對下級的評價不能保密外，其他類型的評價最好匿名，必須嚴格維護填表人的匿名性和評價結果報告的保密性。大量研究表明，在匿名評價方式下，人們往往願意提供更真實的信息。
監控答題過程:了解答題進度，回答答題過程中的問題，確保按時完成測評活動。
3.結果應用階段
收集匯總數據:活動結束後，收集評價問卷，整理回答數據。註意辨別問卷的有效性。
數據處理:根據評估目的，確定數據分析的方法和內容，得到評估報告。360度評價反饋的報告壹般比較長，內容包括概況、優缺點、潛在能力、盲點、知識與差異分析、主觀反饋等。同時，報告應選擇使用豐富、直觀、生動的表格和圖形類型呈現數據，易於解讀。
反饋應用:最後，將評價結果反饋給評價者，並提供針對性的輔導，這是壹個非常重要的環節。根據經驗，第壹次實施360度評估與反饋項目時，最好請專家或咨詢師進行壹對壹的反饋輔導談話，指導被評估者如何閱讀、解釋和充分利用360度評估與反饋報告。另外，邀請外部的專家或顧問，很容易形成“安全”的氛圍(也就是不用擔心會不會被處罰等等。)，有利於與被評估者深入溝通。