1.1信息化概述
1.1.1信息和信息化
1.1.2國家信息系統
1.1.3國家信息化發展戰略
1.2電子政務
1.2.1電子政務的概念和內容
1.2.2電子政務建設的指導思想和原則
1.2.3電子政務建設的目標和主要任務
1.3企業信息化和電子商務
1.3.1企業信息化
1.3.2企業資源規劃
1.3.3客戶關系管理
1.3.4供應鏈管理
1.3.5企業應用集成
1.3.6電子商務
1.3.7商業智能
1.4實例分析
第二章信息系統服務管理
2.1信息系統服務業
2.1.1信息系統服務業內容
2.1.2信息系統集成
2.1.3信息系統工程監理
2.2信息系統服務管理系統
2.2.1中國信息系統服務管理系統
信息技術審計
2.2.3信息技術系統運營和服務
2.3信息系統集成資質管理
2.3.1資質管理辦法
2.3.2資質等級條件
2.3.3項目管理專業技術人員的資質管理
2.4信息系統工程監理資質管理
2.4.1資質管理措施
2.4.2資質等級條件
2.4.3監理人員資質管理
2.5實例分析
第三章信息系統集成技術專業知識
3.1信息系統建設
3.1.1信息系統生命周期
3.1.2信息系統開發方法
3.2軟件工程
軟件需求分析和定義
3.2.2軟件設計、測試和維護
3.2.3軟件質量保證和質量評估
軟件過程管理
軟件開發工具
軟件復用。
3.3面向對象的分析和設計
3.3.1面向對象的基本概念。
3.3.2 UML和可視化建模
3.3.3面向對象的系統分析
3.3.4面向對象的系統設計
3.4軟件架構
典型架構
3.4.2軟件架構設計方法
3.4.3軟件架構的分析和評估
軟件中間件
3.5典型應用集成技術
3.5.1數據倉庫技術
Web服務技術
J2EE建築
3.5.4 .網絡架構
軟件引擎技術
組件
通用組件標準
3.6計算機網絡知識
3.6.1網絡技術標準和協議
3.6.2互聯網技術及應用
網絡分類
網絡管理
網絡服務器
3.6.6網絡交換技術和網絡存儲技術
新的網絡技術
3.6.8綜合布線及機房工程
3.6.9網絡規劃和設計
3.7實例分析
第4章項目管理的壹般知識
4.1項目管理的理論基礎和體系
4.1.1項目和項目管理的概念
4.1.2系統集成項目的特點
4.1.3項目利益相關方
4.1.4項目管理知識體系的構成
4.1.5項目管理專業重點
4.2項目的組織
4.2.1組織體系、文化和風格
組織結構。
4.3項目的生命周期
4.3.1項目生命周期特征
項目階段的特點
4.3.3項目生命周期與產品生命周期的關系
4.4典型信息系統項目的生命周期模型
4.4.1瀑布模型
4.4.2 V型號
原型模型
螺旋模型
叠代模型
4.5單個項目的管理流程
4.5.1項目流程
4.5.2項目管理過程小組
過程相互作用
4.6實例分析
第五章項目管理
5.1項目管理內容
5.1.1需求分析
5.1.2項目建議書
5.1.3項目可行性研究報告
5.1.4投標
5.2業主的項目管理
5.2.1項目申請的編寫、提交和批準
5.2.2項目可行性研究
5.2.3項目招標
5.3承包商的項目管理
5.3.1項目標識
項目論證
投標
5.4簽訂合同
5.4.1合同談判
簽署合同
5.5實例分析
第六章項目總體管理
6.1項目整體管理的含義、功能和流程
6.2項目啟動
6.2.1制定項目章程。
項目經理的選擇
6.3初步範圍聲明的準備
6.4項目計劃管理
項目計劃的含義和作用
6.4.2項目計劃內容
項目規劃
項目計劃的實施
6.4.5項目計劃實施的監控
6.5項目總體變更管理
項目變更的基本概念
6.5.2總體變更控制的輸入和輸出
6.5.3總體變更控制的工具和技術
6.6項目收尾管理
6.6.1項目收尾內容
6.6.2項目收尾采用的工具和技術。
6.6.3項目收尾的輸入和輸出
6.6.4支持信息系統的後續工作
6.7實例分析
第七章項目範圍管理
7.1項目範圍和項目範圍管理
7.1.1項目範圍的定義
7.1.2項目範圍管理的作用
7.1.3項目範圍管理的主要流程
7.2範圍規劃和範圍描述
7.2.1範圍規劃流程中使用的工具和技術
7.2.2範圍規劃過程的輸入和輸出
7.3範圍定義和工作分解結構
7.3.1範圍定義
範圍描述
工作分解結構
7.3.4用於創建工作分解結構的方法
7 . 3 . 5 WBS創建工作的輸入和輸出
7.4項目範圍的確認
7.4.1項目範圍確認要點
7.4.2項目範圍確認采用的方法
7.4.3項目範圍確認的輸入和輸出
7.5項目範圍控制
7.5.1項目範圍控制涉及的主要內容
7.5.2用於項目範圍控制的技術和工具
7.5.3項目範圍控制的輸入和輸出
7.6實例分析
第八章項目進度管理
8.1項目進度管理的相關概念
8.1.1項目進度管理的意義和作用
8.1.2項目進度管理的主要活動和過程
8.2活動的定義
8.2.1活動定義與工作分解結構的關系
裏程碑
8.2.3活動定義中使用的技術和工具
8.2.4活動定義的輸入和輸出
8.3活動排序
8.3.1活動排序中使用的技術和工具
8.3.2活動排序的輸入和輸出
8.4活動資源估算
8.4.1活動資源估算中使用的主要方法和技術
8.4.2活動資源估算的輸入和輸出
8.5活動持續時間估計
8.5.1活動持續時間估算內涵
8.5.2用於活動持續時間估算的主要技術和工具
8.5.3活動持續時間估算的輸入和輸出
8.6制定進度計劃
8.6.1進度計劃編制主要內容
8.6.2進度計劃編制的主要制約因素
8.6.3進度計劃編制中使用的主要技術和工具
8.6.4進度計劃編制的輸入和輸出
8.7項目進度控制
8.7.1項目進度控制概念、主要活動和步驟
8.7.2項目進度控制的技術和工具
8.7.3項目進度控制的輸入和輸出
8.8示例分析
第九章項目成本管理
9.1項目成本管理的概念及相關術語
9.1.1成本和成本管理概念
9.1.2相關術語
9.1.3制定項目成本管理計劃
9.2項目成本估算
9.2.1項目成本估算的主要相關因素
9.2.2項目成本估算的主要步驟
9.2.3項目成本估算中使用的技術和工具
9.2.4項目成本估算的輸入和輸出
9.3項目成本預算
9.3.1工程費用預算及其功能
9.3.2編制項目成本預算的步驟
9.3.3項目成本預算的技術和工具
9.3.4項目成本預算的輸入和輸出
9.4項目成本控制
9.4.1項目成本控制主要內容
9.4.2用於項目成本控制的技術和工具
掙值分析
9.4.4項目成本控制的輸入和輸出
9.5實例分析
10章工程質量管理
10.1質量管理基礎
質量、質量管理、質量保證和質量控制
10.1.2項目質量管理的基本原則和目標
項目質量管理的主要活動和過程
10.1.4國際質量標準
10.1.5軟件過程改進和能力成熟度模型
10.2制定項目質量計劃
10.2.1制定項目質量計劃的主要活動
10.2.2制定項目質量計劃所采用的主要技術、工具和方法
10.2.3項目質量策劃的輸入輸出。
10.3工程質量保證
10.3.1項目質量保證活動
10.3.2工程質量保證的技術和方法
10.3.3項目質量保證工作的投入和產出
10.4工程質量控制
10.4.1項目質量控制的意義和實施過程
10.4.2項目質量控制的技術、工具和方法
10.4.3項目質量控制的輸入和輸出
10.5實例分析
第11章項目人力資源管理
11.1項目人力資源管理相關概念
11.2項目人力資源規劃
11.2.1制定人力資源管理計劃的技術和工具
11.2.2人力資源配置管理計劃功能和內容
11.2.3人力資源管理規劃的輸入輸出。
11.3項目組組織施工
11.3.1成立項目組。
11.3.2現代激勵理論體系和基本概念
11.3.3項目團隊建設
11.4項目團隊管理
11.4.1項目團隊管理的含義和內容
11.4.2項目團隊管理方法
11.4.3項目組管理的輸入輸出
11.5實例分析
第12章項目溝通管理
12.1項目溝通管理的基本概念
12.1.1通信與通信管理的含義與特點。
12.1.2溝通模式和有效溝通原則
12.2溝通管理計劃的編制
12.2.1通信管理計劃的主要內容
12.2.2溝通管理規劃的技術和方法
12.2.3溝通管理策劃的輸入輸出。
12.3信息發布
12.3.1的常用通信方式及其優缺點。
12.3.2信息發布的技術和方法
12.3.3信息分配的輸入和輸出
12.3.4組織過程資產的含義和表現形式
12.4性能報告
12.4.1績效報告目錄
12.4.2績效報告的主要步驟
12.4.3性能報告的技術和工具
12.4.4績效報告流程的輸入和輸出
12.5項目利益相關者管理
12.5.1項目利益相關者管理的含義
12.5.2項目幹系人管理的技術和工具
12.5.3項目相關方管理的輸入和輸出
12.6實例分析
第13章工程合同管理
13.1工程合同
13.1.1契約的概念
13.1.2合同的法律特征
13.1.3有效合同
13.2項目合同分類
13.2.1按信息系統範圍劃分。
13.2.2按工程款支付方式劃分
13.3項目合同簽訂
13.3.1項目合同內容
13.3.2項目合同簽訂註意事項
13.4項目合同管理
13.4.1合同管理及其功能
13.4.2合同管理的主要內容
13.5工程合同索賠處理
13.5.1索賠概念和類型
13.5.2構成條件和索賠依據
13.5.3索賠處理
13.5.4違約管理
13.6實例分析
第14章項目采購管理
14.1采購管理的相關概念和主要流程
14.1.1采購的意義和作用。
14.1.2采購管理的主要流程
14.2采購計劃的編制
14.2.1采購計劃中使用的技術和方法。
14.2.2采購計劃編制的輸入和輸出
14.2.3工作說明書
14.3準備詢價計劃
14.3.1常用查詢單據
14.3.2確定評標標準
14.4查詢
14.5投標
14.5.1招標人及其權利和義務
14.5.2招標代理機構
14.5.3招標方式
14.5.4投標程序
14.5.5投標
14.5.6開標、評標和中標
14.5.7相關法律責任
14.6合約及合約平倉
14.6.1采購合同管理要點
14.6.2合約平倉
14.7實例分析
第15章文件和配置管理
15.1信息系統項目相關信息及其管理
15.1.1信息系統項目相關信息
15.1.2信息管理的規則和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理相關概念
15.2.2制定配置管理計劃
15.2.3配置識別和基線建立
15.2.4配置管理系統的建立
15.2.5版本管理
15.2.6配置狀態報告
15.2.7配置審計
15.3實例分析
第16章項目變更管理
16.1項目變更管理理念
16.1.1項目變更的含義
16.1.2項目變更的分類
16.1.3項目變更原因
16.2變更管理的基本原則
16.3變更管理組織和工作程序
16.3.1組織
16.3.2工作程序
16.4項目變更管理的工作內容
16.4.1嚴格控制項目變更申請的提交。
16.4.2變更控制
16.5變更管理與其他項目管理要素的關系
16.6實例分析
第17章信息系統安全管理
17.1信息安全管理
17.1.1信息安全的意義和目標。
17.1.2信息安全管理內容
17.2信息系統安全
17.2.1信息系統安全概念
17.2.2信息系統安全屬性
17.2.3信息系統安全管理體系
17.3物理安全
17.3.1機房及設施安全
17.3.2技術控制
17.3.3環境和人身安全
17.3.4電磁泄漏
17.4人員安全管理
17.4.1安全組織
17.4.2崗位安全評估和培訓
17.4.3下班人員的安全管理
17.5應用系統安全管理
17.5.1訪問控制
用戶識別和認證
17.6實例分析
第18章項目風險管理
18.1風險和風險管理
18.1.1風險的含義和屬性。
18.1.2風險管理的含義
18.1.3風險管理的主要活動和流程
18.2制定風險管理計劃
18.2.1風險管理計劃內容
18.2.2制定風險管理計劃的方法和技術
18.2.3風險管理計劃的輸入輸出
18.3風險識別
18.3.1風險事件和風險識別的含義
18.3.2風險識別方法
18.3.3風險識別的輸入輸出
18.4定性風險分析
18.4.1定性風險分析方法
18.4.2定性風險分析的輸入和輸出
18.5定量風險分析
18.5.1數據收集和表示方法及應用
18.5.2定量風險分析過程的輸入和輸出
18.6應對風險的基本措施
18.6.1負面風險或威脅的對策
18.6.2積極風險或機遇的應對策略
面對威脅和機遇的對策
18.6.4應急響應策略
18.7風險監控
18.7.1風險監控的目的和主要工作內容
18.7.2風險監控的技術和方法
18.7.3風險監控過程的輸入和輸出
18.8實例分析
第19章項目收尾管理
19.1項目結算內容
19.1.1工程驗收
19.1.2項目總結
19.1.3項目評估審計
19.2支持信息系統後續工作
19.3項目組人員調動
19.4實例分析
第二十章知識產權管理
20.1知識產權管理理念
20.2知識產權管理的相關法律法規
20.3知識產權管理的範圍和內容
20.3.1版權所有
專利權
商標權
20.4知識產權管理要點
20.5示例分析
21章法律法規和標準
21.1合同法
簽訂21.1.1合同
21.1.2合同有效期
21.1.3合同的履行
21.1.4合同修改和轉讓
21.1.5合同權利義務的終止
21.1.6違約責任
21.1.7其他條款
21.1.8合約
21.1.9建設工程合同
21.1.10技術合同
21.2招標方式
21.2.1壹般規定
21.2.2投標
21.2.3投標
21.2.4開標、評標和中標
21.2.5法律責任
21.3政府采購法
21.3.1壹般規定
21.3.2政府采購當事人
21.3.3政府采購方式
21.3.4政府采購程序
21.3.5政府采購合同
21.3.6查詢和投訴
21.3.7監督檢查
21.3.8法律責任
21.4軟件工程國家標準
21.4.1軟件工程基礎標準
21.4.2軟件工程開發標準
21.4.3軟件工程文檔標準
21.4.4軟件工程管理標準
21.5實例分析
第二十二章案例分析
22.1試液法
22.2試題示例
22.2.1示例1:子項目管理
22.2.2示例2:項目變更管理
22.2.3示例3:項目驗收
22.2.4示例4:項目管理系統
22.2.5示例5:人力資源管理
22.2.6示例6:項目進度管理
22.2.7示例7:項目時間管理
22.2.8示例8:項目組織形式
22.2.9示例9:項目溝通管理
22.2.10示例10:資源沖突管理
參考